01｜热线诉求
近期， 有诉求人向12345热线来电，反映自己住江海东路46号2楼，10月31日下雨后，家里返水严重，希望相关部门协调解决。
02派发处置
市社会治理中心接到诉求后，将工单派发至相关部门，由于问题成因较复杂，工单始终没有闭环。
03
联动协调
为解群众燃眉之急，社会治理中心会同城建集团、水务集团和社区进行现场踏勘，邀请专业工程人员核实堵塞原因。
在现场，工程人员打开污水井盖，随后到诉求人家里检查排水，到5楼检查管道，分析返水原因。经过分析排查，发现是由于诉求人家里厨房排水接到落水管道上，管道末端堵塞，导致他家返水，终于找到了返水原因，诉求人对核查小组的协调处置表示十分感谢。
END
“联动指挥”有话说
社会治理中心将继续统筹联动，协同发力，将群众的诉求视为头等大事，悉心聆听他们的声音，最大限度把群众的烦心事、操心事、揪心事办好办实，切实解决好群众的急难愁盼。
供稿：联动指挥科
发布：吴荣慧
审核：陈子锋
