海心安
为更好地听民声、纳民智、解民忧，走深走实线上群众路线，共同推进海安社会治理成效再上新台阶，海安市委、市政府开设“海心安·民生服务直通车”互动平台，诚邀广大市民共同参与海安社会治理，及时发现身边问题，并将信息通过“海安发布”“我的海安”APP进行提交。我们会将您的信息第一时间转交到相关部门、区镇街道，并将办理结果及时向您反馈。
现将“海心安·民生服务直通车”平台截止2024年10月23日部分来信办理情况予以公布：
01
崔女士
我是住在李堡某盛花苑8号三单元一楼住户，18号晚上家里马桶地漏返臭水，联系物业让其帮忙看下，物业说我们家自己马桶堵了，疏通一下就好。后来我找了工具将其通干净，还是返漏。再次找她，她让我19号自己找人疏通，并肯定一定是我家马桶堵了。今早上起床楼上粪便臭水全部再次返到家里，又联系物业让人上门维修。她们又再次拒绝并让我找人疏通。后来确认为主水管与污水接口处堵塞，找物业公司赔偿损失时，他们推卸责任让我起诉楼上业主。
诉求时间：2024-10-19
派发时间：2024-10-20（李堡镇）
签收时间：2024-10-21（李堡镇）
答复时间：2024-10-22（李堡镇）
崔女士，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下:
经核实了解，小区8号楼三单元该房系开发商样板房，目前出租。针对租户反映的下水管道堵塞问题，物业服务单位第一时间联系，组织疏通管道，也有定期检查疏通下水管道记录。在疏通过程中发现，下水道存在很多未能消解的生活垃圾（比如卫生纸、湿巾等），这也是导致水管道堵塞的主要原因。后续，物业服务单位将积极回应住户关切，同时也倡议广大住户保持良好的生活习惯，共同维护小区居住环境。如有疑问或需要协商的问题，可致电李堡镇综合行政执法局：0513-88210314；锦盛花苑物业管理单位：15962765848。
感谢您对我们工作的理解和支持！
李堡镇
2024年10月22日
02
杨女士
我是凤凰华庭5号楼二单元的业主，2024年10月18日早上再次发现南边阳台顶、书房间顶及侧面墙、西房间顶都潮湿上糜了，南边阳台东侧发现明显渗漏，从保温层往下滴水(因以前已经发生过以上漏水现象，通过物业后楼上业主找人维修，暂时无渗漏现象)，当日通过物业、社区及110与她沟通拒绝配合解决此事。
诉求时间：2024-10-20
派发时间：2024-10-20（开发区）
签收时间：2024-10-21（立发办事处建设工作办公室、立发街道嘉麟社区）
答复时间：2024-10-23（立发办事处建设工作办公室、立发街道嘉麟社区）
杨女士，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下:
经了解，您楼上漏水导致房屋受损，您本人及物业公司与楼上沟通后无果。社区民警现已联系楼上业主，物业、社区和民警将于近日组织再次调解，如双方无法达成一致意见，建议您保留相关证据，通过法律途径维护自身合法权益。如有疑问，可致电嘉麟社区：0513-88932928。
感谢您对我们工作的理解和支持！
立发办事处建设工作办公室
立发办事处嘉麟社区
2024年10月23日
03
居民
海安丹凤路弘博名人世家小区12栋楼外墙墙面瓷砖脱落，物业已知存在问题，但没有采取改善措施。目前一处墙体瓷砖已坠落，但还有多处墙面存在瓷砖脱落问题。这边是回家的必经之路，无法避让。请帮忙督促尽快解决。
诉求时间：2024-10-19
派发时间：2024-10-19（高新区）
签收时间：2024-10-21（隆政街道海北村）
答复时间：2024-10-23（隆政街道海北村）
居民，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下:
经过了解，物业第一时间到现场查看并做好安全提示。同时村与相关部门取得联系，近期将召开小区物管会、物业及开发商对小区外墙瓷砖脱落维修相关问题的协调会。今后我们将配合相关职能部门加强督促管理。如有疑问，可致电隆政街道海北村：0513-88803136。
感谢您对我们工作的理解和支持！
隆政街道海北村
2024年10月23日
04
张
翰林首府西出入口，坡道噪音太大，坡道是水泥浇筑的，排水铁板也没有安装好，咔哒咔哒的响，两侧全部是空的，没有做到隔音，必须用双层夹胶玻璃进行隔音处理。
诉求时间：2024-10-19
派发时间：2024-10-19（海安市城管局、海安市住建局、高新区）
签收时间：2024-10-19（海安市城管局）
2024-10-21（海安市住建局、海安街道闸东社区）
申请退回：2024-10-21（海安市住建局：请转物业及物业主管部门。）
2024-10-21（海安市城管局：此系工程建设问题，建议转相关权责部门。）
答复时间：2024-10-22（海安街道闸东社区）
张，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下:
社区已向物业了解相关情况，物业告知近期会在小区张贴公告对排水铁板进行维修；同时社区已向物业反馈您提出的关于用双层夹胶玻璃进行隔音的建议。如有疑问，可致电闸东社区：0513-88863554。
感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道闸东社区
2024年10月22日
05
冰
金鳞甲第物业巧立名目，乱收取装修进门许可证费用，不让业主进小区。
9是袁
1.物业为了确保小区安全和秩序，进行装修的业主需办理装修出入证，装修出入证是10元一张，收费合理吗？ 2.从法律的角度来看，《物业管理条例》并未明确规定物业可以收取出入证费用。业主已经向物业交纳了物业费和装修押金，物业就有义务对业主的装修行为进行服务和管理，而不应当另外收取出入证费用。
诉求时间：2024-10-17
派发时间：2024-10-17（海安市城管局、高新区）
签收时间：2024-10-17（海安市城管局、隆政街道大里村）
答复时间：2024-10-21（隆政街道大里村 ）
2024-10-23（海安市城管局）
冰、9是袁，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下:
根据业主与物业公司签订的前期物业服务协议相关约定，补办遗失的装修出入证需工本费10元。我局工作人员已与该项目负责人联系，业主申报装修的，物业公司提供一定数量的免费出入证。后期如需增加或补办出入证，需支付工本费用。我局工作人员已和您沟通，向您说明相关情况。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290。
感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局
2024年10月23日
冰、9是袁，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下:
隆政街道大里村已第一时间联系物业了解具体情况，物业表示为了确保小区安全和秩序，办理装修的业主需办理装修出入证。如有疑问，可致电隆政街道大里村：0513-88803190。
感谢您对我们工作的理解和支持！
隆政街道大里村
2024年10月21日
06
搬砖打工人
海之心自从18号楼建筑垃圾点撤掉以后，未设置新的建筑垃圾存放点，装修时询问物业说建筑垃圾需自行处理。我记得交房时已交了建筑垃圾清运费，收据都在，现在物业也不管，整个小区都没有存放点，物业也不负责清运。现在家里建筑垃圾已堆满，装修已停工，请问该怎么办。我的诉求是物业能够提供建筑垃圾堆放点（临时也行），第二恢复小区建筑垃圾定时清运。
诉求时间：2024-10-17
派发时间：2024-10-18（海安市城管局、高新区）
签收时间：2024-10-18（海安市城管局、海安街道平桥村）
答复时间：2024-10-23（海安市城管局、海安街道平桥村）
搬砖打工人，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下:
该小区原规划建设的建筑垃圾临时堆放点因业主多次反复投诉于今年6月份拆除，物业公司计划在2、3栋区域设置垃圾堆放点，我局已多次会同属地政府现场协调该问题，但因小区部分业主不同意而未建成。目前，该小区已成立业委会，我局已指导业委会和物业公司充分协商，征求业主意见后确定建筑垃圾堆放点。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290。
感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市消城管局
2024年10月23日
搬砖打工人，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下:
平桥村经了解，前期小区的内临时垃圾房因各种投诉，城管和海安街道到现场进行拆除。目前小区垃圾房的选址问题导致小区业主意见不统一，正在积极协商新的垃圾房地址。平桥村已建议物业公司合理规划垃圾房位置，不能影响小区业主的正常使用，请您理解。如有疑问，可致电平桥村：0513-80685289。
感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道平桥村
2024年10月23日
07
三岁半
万豪国际大量电动车停放过道，过道多处安装插头充电，甚至存在开关被烧毁的现象，存在较大安全隐患。
诉求时间：2024-10-16
派发时间：2024-10-17（高新区、海安市城管局、海安市消防大队）
签收时间：2024-10-17（海安街道平桥村、海安市消防大队、海安市城管局）
答复时间：2024-10-17（海安市消防大队）
2024-10-21（海安街道平桥村）
2024-10-23（海安市城管局）
三岁半，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下:
已安排物业现场进行清理整改并加强日常巡查管理。如有疑问，可致电海安市消防救援大队：0513-88869000。
感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市消防救援大队
2024年10月17日
三岁半，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下:
我局已经督促物业公司加大宣传、巡查力度，对私自安装插头充电业主，及时做好劝阻、制止工作并通知业主及时整改。小区安全需要业主共同维护，对拒不配合的业主，可及时拨打“96119”热线电话。目前，该小区已经组建业委会，我局已督促属地政府指导业委会征求小区业主意见后，建设室外充电车棚。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290。
感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局
2024年10月23日
三岁半，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下:
据了解，关于万豪大量电动车停放过道，过道多处安装插头充电问题，已督促物业进行整改，物业工作人员保持每天循环式清理，同时呼吁广大业主积极配合，切勿堵塞通道并规范充电。如有疑问，可致电万豪物业：0513-88160268。
感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道平桥村
2024年10月21日
08
麦子
万豪国际地面储藏室住人，通道变成了私人位置，只许他家自己放电动车，放鞋柜，随意私拉电线充电，储藏室使用罐装燃气，存在安全隐患。墙上私人钉KT板，影响美观，物业帮忙协调说是：尽量往边上靠靠，不挡路！麻烦相关部门帮忙解决问题。
诉求时间：2024-10-17
派发时间：2024-10-18（高新区、海安市城管局、海安市消防大队）
签收时间：2024-10-18（海安街道平桥村、海安市城管局）
2024-10-22（海安市消防大队）
申请退回：2024-10-21（海安市城管局：物业多次劝阻但业主拒不配合，涉及小区安全问题建议转相关权责部门。）
答复时间：2024-10-22（海安市消防大队）
2024-10-23（海安街道平桥村）
麦子，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下:
已责令物业进行整改并加强巡查。若有疑问，您可致电海安市消防救援大队：0513-88869000。
感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市消防救援大队
2024年10月22日
麦子，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下:
经与您联系，您表示目前过道畅通，墙面干净整洁。村工作人员与城南派出所民警共同现场走访，室内并无罐装燃气，同时督促物业继续加强管理。如有疑问，可致电万豪物业：0513-88160268。
感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道平桥村
2024年10月23日
09
安好
西楹水岸公共位置煤气管道旁装充电桩，物业不作为，下雨天漏电，引起燃气管道爆炸咋办，还有供电部门怎么允许在公共煤气管道旁装高压充电桩？
诉求时间：2024-10-17
派发时间：2024-10-17（海安市城管局、海安市消防大队、海安市供电公司、高新区）
签收时间：2024-10-17（海安市城管局、海安街道西楹社区）
2024-10-18（海安市供电公司）
2024-10-21（海安市消防大队）
答复时间：2024-10-21（海安市供电公司、海安市消防大队）
2024-10-22（海安街道西楹社区）
2024-10-23（海安市城管局）
安好，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下:
消防方面无强制性规范禁止在室外燃气管道旁安装充电桩，已建议当事人更换安装位置。如有疑问，可致电海安市消防救援大队：0513-88869000。
感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市消防救援大队
2024年10月21日
安好，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下:
我公司工作人员与物业一起去现场查看，也与您进行了沟通解释，已告知您：供电公司是以车库申请的充电桩电表为准，电表安装在单元里。燃气管道旁装充电桩属于用户个人行为，您表示已知晓。如有疑问，可致电海安市供电公司：0513-88860111。
感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市供电公司
2024年10月23日
安好，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下:
据了解，该充电设施由业主向供电公司申请，申请安装位置为23号楼7号车库，后该业主私自安装在22楼公共部位，物业服务企业已及时劝阻该行为并要求进行整改。同时，物业服务企业将该情况上报给了供电公司。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290。
感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局
2024年10月23日
安好，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下:
经过沟通，安装充电桩的车主同意等天晴时移除此充电桩。如有疑问，可致电西楹社区：0513-81800082。
感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道西楹社区
2024年10月22日
10
韩女士
100多万买房为娃上学，现在拿房发现，后面有工厂，气味闻着难受。打了两次12345，今天打第二次，回复说已有专家指导工厂整改。那已经整改还有这么大难闻的味道。我想问问，怎么根本解决问题？急需尽快解决。
诉求时间：2024-10-19
派发时间：2024-10-20（海安市生态环境局）
签收时间：2024-10-23（海安市生态环境局）
答复时间：2024-10-23（海安市生态环境局）
韩女士，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下:
9月份我局对该公司废气进行采样监测，结果显示污染物排放达标。针对异味扰民问题，我局和高新区会同环保专家对该企业进行联合检查，将存在的问题和整改建议反馈该企业，目前该企业正在积极整改，正在采购废气收集处理设施对原设施进行升级，近期新设备陆续进场。预计12月底前全部到位，期间我局将加大对该企业巡查力度，一旦发现环保问题立即处置。
感谢您对我们工作的理解和支持！
南通市海安生态环境局
2024年10月23日
11
市民
闸西工业园区通扬路18号附近，一些工厂在夜间生产时产生了较大的噪音，严重影响了周边居民的休息和生活。夜间噪音不仅打扰了他们的睡眠，还给生活带来了很大的困扰，希望相关部门能够重视这一问题，并采取有效措施改善夜间噪音污染，保障居民生活质量。
诉求时间：2024-10-18
派发时间：2024-10-18（海安市生态环境局）
签收时间：2024-10-23（海安市生态环境局）
答复时间：2024-10-23（海安市生态环境局）
市民，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下:
我局执法人员会同隆政街道办事处工作人员第一时间对该区域进行排查，排查发现反映的噪声主要来自某纺织公司空压机，我局执法人员要求该企业加强高噪声设备的隔声降噪，降低噪声影响。该企业负责人已联系施工人员，预计10月底前完成隔声设备安装。下一步我局执法人员将加大对企业巡查力度，发现环保问题立即处置。
感谢您对我们工作的理解和支持！
南通市海安生态环境局
2024年10月23日
12
糖糖
现在女职工报销的生育津贴包括营养费还有津贴，请问发放给女职工本人的要扣掉基本工资部分，还是要扣基本工资和年终奖金吗？
诉求时间：2024-10-18
派发时间：2024-10-18（海安市医疗保障局）
签收时间：2024-10-18（海安市医疗保障局）
答复时间：2024-10-22（海安市医疗保障局）
糖糖，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下:
根据《江苏省医疗保障局关于享受生育保险待遇有关问题的通知》（苏医保发【2023】2号）规定，用人单位及其职工依法参加生育保险并按时足额缴纳生育保险费，即可按规定享受生育保险待遇，生育津贴按照江苏省职工生育保险规定的计发标准发放。生育津贴是职工按照国家和省有关规定享受产假或者计划生育手术休假期间获得的工资性补偿，生育保险基金以生育津贴形式对企业予以补偿。职工产假或休假期间，享受的生育津贴低于其产假或者休假前工资标准的，由用人单位予以补足；高于其产假或者休假前工资标准的，用人单位不得截留。中心工作人员已与2024年10月22日跟您取得联系，并详解以上情况。如有疑问，可致电海安市医疗保障基金管理中心：0513-88921526。
感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市医保局
2024年10月22日
13
阳
本人是某保安公司一名在职员工，该公司拖欠员工工资3个月，找过多次每次都说马上发，就是不发。
诉求时间：2024-10-11
派发时间：2024-10-12（开发区、海安市人社局）
签收时间：2024-10-12（立发办事处社会事业发展办公室、海安市人社局）
答复时间：2024-10-22（立发办事处社会事业发展办公室）
2024-10-22（海安市人社局）
阳，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下:
经督促，该单位表示因资金周转困难，未能及时发放员工工资，并表示在本月底解决职工工资问题。如有疑问，可致电维权中心：0513-88926285。
感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市人社局
2024年10月22日
阳，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下:
我单位通过联系该保安公司，公司已于上周六发放7月份工资。如有疑问，可致电：15370989316。
感谢您对我们工作的理解和支持！
开发区
2024年10月22日
14
美饰美家
位于如意佳园南门东侧海安农商行门前的专用车位(没有网格线)，晚上停私家车被贴条违停，请问合理不？请交警部门回复。
诉求时间：2024-10-16
派发时间：2024-10-17（海安市公安局交警大队）
签收时间：2024-10-17（海安市公安局交警大队）
答复时间：2024-10-22（海安市公安局交警大队）
美饰美家，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下:
辖区交警中队经后台核查，该处为银行车辆专用车位，并没有时间限制，其它车辆不得停放。如周边有停放时间提示则按照时间提示停放。如有疑问，可致电城区交警中队：0513-88813528。
感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局交警大队
2024年10月22日
15
飞滩游子
星湖湾小区北大门东侧非机动车道长期积水影响出行。一遇下小雨2-3天消退，大雨时积水长达1周以上，请市政部门处理一下！
诉求时间：2024-10-19
派发时间：2024-10-19（海安市城建集团、海安市城建集团水务公司）
签收时间：2024-10-21（海安市城建集团、海安市城建集团水务公司）
申请退回：2024-10-21（海安市城建集团水务公司：星湖湾在通榆路以北，此处雨水管网属于开发区管护范围。）
答复时间：2024-10-22（海安市城建集团）
飞滩游子，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下:
接到诉求后我单位立即安排人员现场踏勘，根据现场情况将加装雨水篦子便于排水，预计本周内完成。今后我们将进一步加强巡查，确保道路及相关市政设施状况良好。如有疑问，可致电海安市城建集团镜虹市政工程有限公司：0513-88855121。
感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城建集团
2024年10月22日
16
飞滩游子
原在大湖北侧的公厕因年久失修近日已被拆除，拟重建新厕。据此，其原址北侧的星湖湾小区广大业主对此提出一致要求，建议：原址建议不再重建公厕，而是改建休闲凉亭。其理由有：一是原址西侧150米建有一公厕、东南侧120米也有一公厕，重建浪费财力；二是如还在此建设公厕，北侧小区居民将再受其臭气影响；三是游客在下雨时也有应急避雨处；四是提升大湖环境也要有配套休闲设施。请相关主管部门关注！
诉求时间：2024-10-19
派发时间：2024-10-19（开发区、海安市城建集团）
签收时间：2024-10-21（开发区建设局、海安市城建集团）
申请退回：2024-10-23（海安市城建集团）
答复时间：2024-10-22（开发区建设局）
飞滩游子，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下:
我局本次为对原公厕的翻新重建，未有新建其他公共设施的方案。如有疑问，可致电开发区建设局：0513-88911352。
感谢您对我们工作的理解和支持！
开发区建设局
2024年10月22日
17
h
2024年9月6日，邻居擅自将我家自留地（大约30平方米）浇上混凝土，目的方便其开设麻将馆停车（目前开始营业）。向村干部以及派出所反映此事，他们和稀泥，第一次调解失败。第二次调解按约定时间冒暴雨准时到位，等待半天居然无人问津最后踢皮球，他们一句“走司法程序”。我家是普通劳动者，做一天拿一天的报酬，没时间和精力消耗在漫长的司法程序中，希望相关部门及时处理。
诉求时间：2024-10-14
派发时间：2024-10-14（高新区）
签收时间：2024-10-14（胡集街道胡集村）
申请延期：2024-10-17（胡集街道胡集村：仍在处理中。）
答复时间：2024-10-22（胡集街道胡集村）
h，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下:
2024年8月份您的邻居对房屋进行维修，房屋维修结束后对门前场地进行硬质化。其门前的场地原来的状况是东宽西窄，为了美观，在未征得您同意的情况下私自占用您的自留地三十多平方对场地进行取直。9月6日，您回来发现地方被占用后，到村调解，经过协商双方达成协议，您同意地方由其暂时使用且随时归还，双方签字确认。9月7日，您反悔协议，要求其立即归还地方。9月8日，双方再次发生矛盾并拨打110报警，村干部与民警到现场进行了调解，双方无法达成协议。9月9日，村干部将双方约至村办公室并请村调解员进行调解，邻居与您均到场。因现在您不在海安，待您回来后，胡集村将联合城管部门上门处理。如有疑问，可致电胡集村：0513-88710039。
感谢您对我们工作的理解和支持！
胡集街道胡集村
2024年10月22日
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海心安
民生服务直通车
发布：陈莉雯、杨艳鋆、吴荣慧
审核：洪 俊、徐晓辉、陈子锋
