网络白大褂的“流量病”，该治治了

乐活 2024-10-31 07:31 山东

“三分钟带你了解一个医学小知识”“脑梗前的几大征兆，看了能救命”“如何预防秋季呼吸道疾病”……短视频时代，类似的医疗健康科普视频颇受欢迎。

众多医院的“主治医师”“名医”“专家”与你“屏前相见”，科普之外还可直播问诊、网络挂号、异地诊疗。面对网络医生的贴心服务，许多网友深信不疑，感觉疑难杂症有了希望。

然而，事实或许并非如此：点赞上万的短视频可能出自根本不懂医学的“写手”，身穿白大褂的博主可能是毫无医学背景的“演员”……

新华社发曹一作

本想学点知识的网民，没承想接受了“伪科普”；本想治疗疾病的患者，不仅被“收割钱包”，有的甚至还搭上身体健康。

医疗健康科普，缘何变了味、走了样？这些网络医生的“流量病”该治治了。

一

原本，医生在网上分享知识，帮助大家提升健康素养，是件人人欢迎的好事。可随着医疗健康科普视频、“医生直播间”成为“流量集散地”，一些投机之徒也蜂拥而至。

信口开河的知识普及。观察网上的科普视频，许多医生都在“跨科室科普”：男科医生讲美肤、心内科医生讲脱发、骨科医生讲妇科……一时间，涌现出不少“全能高手”。脱发、医美、孕婴等关注度比较高的话题，是各科医生讲解的“热门赛道”。

网络上兜售的医疗科普文案

更有甚者，文案皆由运营公司不懂医疗的写手“操刀”，出镜念稿子的医生只是被操纵的“流量道具”。在某二手交易平台，甚至有人兜售“科普养生视频文案”，1元钱4000多份文案，0.99元9500份文案，量大价低。

这样的文案，虽以医生“我”的口吻写成，但缺乏出处，许多内容似是而非、漏洞百出，还时常夸大其词、贩卖焦虑。

真假难辨的“切片”拼接。科普视频受欢迎，但医生精力有限，于是就出现了“二创”“伪原创”等“切片”拼接视频。一些工作人员通过“高效创新”，将不同的画面素材静音之后重新剪辑，再配上新的音乐、语音，打上字幕，一个看似全新的科普视频就生成了。

据业内人士透露，这样剪辑重组的视频，在平台的审核机制下，同样会被认定为原创。如此一来，不仅省时省力，也更容易引流涨粉。

演技逼真的套路剧情。许多医生在短视频中分享的急诊故事、诊疗经历，饱含奉献与敬业精神，看了让人潸然泪下。然而，其中不少都是剧本和套路。

比如，来自偏远地区的病人，口音浓重、一时说不清病症，但医生耐心周到，主动放弃休息，加号治疗。又如，医生凌晨接诊重症患者，通宵未睡将患者从“死神”手里抢救回来，后期患者恢复良好，还给医生送来自家的土鸡蛋。有的主播甚至压根儿没有医生资质，套件白大褂就敢上镜，“出剧本、编故事”，制造冲突贩卖温情。

二

网络医生为何火了起来？好好的“白大褂”，怎就成了一些人的“忽悠褂”？

电视剧《手术直播间》剧照

“医生说的准没错”，利用了人们对健康重视、对医生信任的心理。

如今，无论是年轻人还是中老年人，都愈加注重养生，人们的健康意识明显提高。大家开始主动寻求知识，希望了解身体的工作原理、疾病的防治知识等。移动互联网的发展、短视频的发达，恰好提供了一个获取健康知识的便利平台。

医学知识相对专业，有着很高的门槛，大多数人对相关知识一知半解，于是，一些伪科普、假医生，便利用公众对健康知识的渴望、对“白大褂”的信任，浑水摸鱼。

“一件白大褂，一大批人穿”，账号出租现象的普遍存在，加剧了网络医生的“批量生产”。

“嘴上是科普，背后是生意”。作为流量变现的热门赛道，健康科普类短视频因受众广、受关注程度高、转化率高而备受追捧。一些MCN机构与医生合作，租借其账号和头衔，再通过团队运作，实现医疗科普视频的“批量生产”。

如今，打造“伪医生”已经形成一条运作链条：主播负责出镜，运营部门拍摄剪辑发布内容并负责广告投放，客服部门维护评论区、回复私信。各有各的话术，最终目的都是将“流量”转化为“销量”，实现带货、导诊引流，“说一千道一万，都盯着患者兜里的钱”。

“有门槛，但不够高”，虽有一套审核流程，但依然有造假和引流的空间。

目前，在短视频平台以医生的头衔开设账号都需经过审核，但不同平台的审核认证标准不一。据调查，一些平台要求医院出具在职在岗证明，一些平台仅需提供执业医师证，还有一些平台对药剂师、护士等身份的证明也予以认证。

各大平台对内容的监管也存在不足，对于视频内容是否与认证领域“专业对口”、是否涉嫌夸大、是否真实可信，缺乏有效审核。此外，还存在一些“擦边”博主，将医学经历、医学资质写在无须平台审核的“个人简介”一栏，伪装成医生。

三

穿着“白大褂”讲“伪科普”忽悠大众，推销未经证实的保健品或药品，导流到不知名的医疗机构……这些行为，不仅会对公众的健康观念产生误导，还可能让一些真正需要帮助的人错失最佳治疗时机，造成不可挽回的后果。长此以往，将损害整个健康科普领域的信誉和公信力，消耗医生的社会信任值，让“白大褂”蒙黑。

那么，如何避免更多人误入“套路”，维护“白大褂”的纯洁？

“不遗漏每个环节”，审核管理要覆盖“全链条”。

对平台而言，审核验证“白大褂”的身份只是第一步，还须加强对“白大褂”所作所为的动态巡查和监管。

目前，部分平台只是停留在“打标签”的阶段，通过标签提醒观看者“医疗科普，若有身体不适，建议线下就诊”，却缺乏对应的下架、封号举措。应当完善内容甄别审核机制，运用人工智能、大数据等技术手段，识别违规文案、拦截和屏蔽“伪科普”内容。同时，调整算法、优化推荐机制，提高优质、专业、真实的医学科普内容的曝光度。

《乱象》新华社发王鹏作

“不放过每个‘伪装者’”，监督执法要确保“无死角”。

事实上，监管部门对相关违规行为已经有所作为，不断加大打击力度。去年3月，国家市场监督管理总局发布《互联网广告管理办法》，明确禁止以介绍健康、养生知识等形式，变相发布医疗、药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品等广告。

今年9月，中央网信办部署开展“清朗·网络直播领域虚假和低俗乱象整治”专项行动，其中包括整治“伪科普”“伪知识”混淆视听，冒充医疗卫生、司法等领域专业人员，开展不当营销等行为。

未来，卫生健康、市场监管、网信等多部门应加强协同合作，建立联合执法机制，形成监管合力，确保监管无死角。

新华社发勾建山作

“不放松对每一位在职人员的管理”，医疗机构要主动作为。

为了杜绝真“白大褂”违规带货、引流，有的医院已经制定了内部管理制度，明确院内人员未经授权不得以医院或院内部门、单位名义申报、运营各类自媒体；有的医院为将“白大褂”的社交账号内容从源头管起来，禁止授权后开设的账号委托任何第三方代运营；还有的医院为防止产生“掮客行为”，禁止在职医生从事各类直播带货工作。

与此同时，面对广大群众获取医疗健康知识的需求，医疗机构也应组织有专业知识和临床经验的医生积极参与科普活动，提高公众对正规医学科普的认知度和信任度。

当然，作为普通受众，也要多些理性，擦亮眼睛，多长个心眼，不盲目听信短视频内容，不轻易购买在视频或直播中推销的保健药品，身体不适时要前往医院就诊。

身体健康，乃人生的头等大事。保持医疗科普行业的严谨、专业，清除浑水摸鱼的“李鬼”，督促从业者爱惜羽毛，祛除“白大褂”的“流量病”，人民的健康需求才能得到更好的满足。

作者：刘洁 / 编辑：文乔 / 审校：张萍

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