是不是只有神盘，才能做社群？
普通项目能不能做好社群？
行业内有没有适合大多数地产项目的社群模式？
作为地产社群先行者，东原致力于在社群领域探索出一条普适之路。2023年，在原聚场的社群模式基础上，东原就普通项目如何启动社群？降费缩编如何做好社群？社区营造如何调动业主积极性？闲置空间如何激活使用？在昆明启城开启了一场社群实践行动。
从2014年东原第一个童梦童享落地，到2017年国内首个社群实体空间——原·聚场开业，2020年东原整合发布社区生态系统-原store，再到2022年东原率先发起自获客转型革命，东原一直以来，都是一家有温度的地产开发商，也是地产社群的长期主义践行者。
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没有多余资金和人力
一样能做出像样的社群
2023年东原老带新业绩成交占比15%，远远高于行业平均水平1.9%。而面对2024年老带新业绩成交占比20%以上的目标，东原要如何应对？当外部环境不断变化，东原的社群模式如何在缺乏资金和人力投入的情况下，实现快速变现？
东原用实际行动证明，即使没有神盘的“氪金”配置，也能做出像样的社群，昆明东原启城就是东原迈出的第一步，利用“长效”社群模式与“短期”老带新的反哺共进，打造一套可以大规模复制的普适性社群之路。
东原老带新的管理链路
而启城在短时间内通过社群运营成功变现，实现商铺租赁1个，商铺销售2个，以及住宅老带新成交月均5-7套，更是验证了这套方法论的普适性和可行性。
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做好业主社群第一步：
100%业主建联和KOC业主识别
建立业主全覆盖通路和对20%核心业主的识别，是做好社群的第一步。
一方面，借助企微数字化系统实现业主100%建联；另一方面集团建立私域运维SOP，对项目运维角色（原小胖、销售、自渠、物业、客关）进行标准化管理，将运维责任落实到人，实现KOC业主的识别、发掘和精细化运维。
此外，在启城项目，为了深入体验业主生活日常，感业主所想、急业主所急，原小胖住进社区，通过更高频的社区链接，与业主建立更亲密、更友好的邻里关系；并通过业主问卷调研，深度了解业主真正的社群需求。
经过线上500+业主问卷调研和线下超30组业主面对面访谈，多轮接触总结，社群小组发现：
1、大部分业主缺乏公共意识，对“公共利益”的概念了解较少，例如社区遛狗不牵绳，高空抛物等问题，安全意识薄弱；
2、大部分业主之间都是“陌生人”，业主之间缺少链接，他们比开发商更需要社群；
3、60%的业主愿意参与付费的社群组织活动，他们希望自己的生活更加丰富多彩；
4、10%的业主愿意站出来组织活动，并有资源介入；
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03
从输血式运营到自发式共创，项目总才是推动社群的关键角色
对于社群而言，开发商与业主合则两利，东原确立项目总是社群第一负责人制，团队摒弃鸵鸟心理，自上而下与业主敞开心扉进行问题沟通、事情解决、社群共创、社区共建。
就以开发商常做的业主面对面为例，一开始并不是由东原团队自主提出，是在面临“业主出行堵车问题、业主出入道路路灯问题“等诸多业主投诉问题之下召开的。
这也并非创新，很多地产开发商也都有处理业主问题而设置的总经理面对面等机构，但东原意识到，这些都是被动解决问题，而非主动出击。
2024年3月，东原启城业主共创研讨会第一期，主要目的在于收集业主问题及共同讨论解决方案。第一期会议上，参与的12名业主激烈的指责了开发商和物业服务的问题，长达3个小时的会议，最后只能以听取业主吐槽收场。
共创研讨会进行中
一周以后，东原启城把业主反馈的内容全部调整，并在线上业主群和线下社区公告栏两个层面进行有效公示，同步也收到了业主的良好反馈。
群内公示共创成果
经过这次会议不难发现，业主需要一个平台来提出问题与诉求，并参与解决方案探讨的。
随后2个月时间，在项目总的主导下，启城陆续开展了第二次、第三次共建会，也有了更多发现：
1、因为项目总的介入，决策链路变短、效率更高，有更多的业主愿意积极参与进来；
2、从第一次的吐槽变为给建议、共同探讨为主；
3、参会业主愿意带头作为社群主理人积极参与社区美好共创。
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资源发掘、意愿先行、渐进扶持
让业主做社群真正的主人
一个上千户的入住小区，业主资源就像是一个待发掘的宝藏，无论是自带资源的KOC业主，还是拥有一技之长的社区隐藏大咖，找到并链接他们，启城的社群之路，将少走很多弯路；
通过前期企微建联，我们将这部分业主精准发掘出来，通过上门拜访、定向沟通、线下会议等方式，共识大家的社群诉求合社区蓝图，为每一位资源型业主找到他们参与到社区共建的方式和路径。
每一个业主都有独特的个性与魅力，只要他们愿意站出来，那就要给他们这样一个平台，去尽情展示与表达。
比方说在东原启城早期社群运营中，摄影社群、运动社群、宠物社群就已经成立，由开发商主要运营，进行群管理以及线下活动组织。
而从今年开始，每一个线上社群都推荐2-3名主理人，设置社群主理人扶持计划。
团队与主理人沟通活动中
在3月底召集了第一次社群主理人沟通会，4-5月陆续各社群落地2-3场线下社群活动，快速提升了业主的活跃度。
各社群活动
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空间盘活+人流激活+商业存活
做社群也是为了更好的做社商
项目上一些花了大价钱的空间，比如社区中心、架空层、商业街等，你真的会用吗？
启城商家火热经营中
社群活动离不开社区空间，东原启城正是利用这一点，盘活了社区内外许多闲置空间，实现了社群运营-空间更新-业主受益-老带新变现-社商盘活的良性循环。
社区内活动
东原启城的宠物之家就是一个鲜活案例，店主是项目业主也是启城萌宠社群主理人，同时在社区商业经营一家宠物店，他借助线下门店、线上社群以及项目内自带的萌宠乐园，自发的开展宠物相关活动，不仅满足了其他业主日常养宠的需求，也提高了项目养宠业主的社群活跃度，而基于社群的信任，也同步提高了宠物店的到店率和消费频次，甚至实现会员充值，一举三得。
宠物社群活动
通过近5个月深入业主生活，在社群主理人及活跃KOC业主的自主引导下，持续建立线上兴趣社群，并落地线下社群活动。
期间，启城通过社群运营招募原聚场空间运营官2名 ，闲置1年的原聚场空间也得以重新激活，丰富业主日常生活。
前期的调查问卷显示，启城儿童家庭占比非常高，因此项目随即尝试建立亲子社群、发掘亲子社群主理人，同时与消防、交通部门联合开展儿童安全教育讲座、与妇联开展相应的儿童关怀活动等，旨在为昆明打造一个真正的“儿童友好型社区”。
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在此背景下，启城重新规划布局整个社区的儿童成长地图，建立社区、原聚场、商业联动，让业主、周边居民以及商家产生联系，相信在不久的未来，社群运营也可以助力商业人气，快速引爆商业价值。
除此之外，长效社群运营如何短期作用于老带新业绩提升，东原基于十年的社群探索实践，找到了一套从组织搭建、方法指引到管理SOP、量化诊断模型的社群老带新全链路实操方法
6月12日-14日在杭州，3天的线下大课+基地实操，揭秘东原自获客转型过程、模式、方法、经验的【自获客管理必修班】，教你开发商视角怎么做好自获客。
东原10年社群战略下探索的多种社群生态以及过程中的经验教训、方法总结以及关键胜负手在这一期课程中，将毫无保留的教给大家；开发商抖音卖房占比20%的实操经验和抖音卖房全局要点，东原最核心的流量操盘手们，也会用更进一轮的战绩来手把手实操教学。
