2024年11月14日，澎润创始人及董事总经理，罗冰清女士受邀参加【向C而生-2024酒旅创新运营大会》并针对度假酒店和商务酒店的创新与突破的话题进行了深入探讨。
让我们一起跟着小编回顾罗冰清女士的精彩发言。
在当前的市场环境下，如何打破内卷，实现突破成为许多行业的共同课题。
罗冰清女士围绕度假型酒店和商务型酒店如何重构场景、创新运营模式进行了一次的深入探讨。
01.
市场正在经历
深刻的变革
「个性化需求」
随着消费者对个性化体验的日益重视，无论是度假酒店还是商务酒店，都在努力提供更加定制化的服务。度假酒店通过推出定制户外活动，满足了客户对独特体验的追求；而商务酒店则通过提供多样化的房间配置，迎合了不同商务人士的需求。
「场景化创新」
场景化创新正成为提升客户体验的关键。以君亭酒店为例，他们推出的多功能go to place空间，就是这种创新理念的生动体现。这个空间巧妙地融合了多种服务功能，为客人提供了一个集休闲、工作和娱乐于一体的综合场所，实现了一站式的便捷服务，极大地丰富了客户的住宿体验。
「跨界合作」
跨界合作为酒店行业开辟了新的资源渠道和机遇。以郡安里酒店为例，其与法国马术体系的合作就是一次成功的跨界尝试。这种合作不仅极大地丰富了酒店提供的户外活动，增加了客户体验的多样性，同时也显著提升了酒店的品牌形象，使其在市场中更具竞争力和吸引力。
「情感价值」
构建情感价值对于提升客户忠诚度极为关键。酒店可以通过定期举办马拉松、越野赛等多样化的活动，不仅为客人提供了难忘的体验，还加深了与客户之间的情感纽带。这种情感上的联系有效促进了客户的忠诚度，进而提高了他们的回头率，使酒店能够在竞争激烈的市场中脱颖而出。
02.
城市度假酒店的
成功转型
在城市度假酒店的成功转型案例中，上海某知名酒店的变革并非仅仅是表面的翻新，而是通过引入户外运动和康养项目，巧妙地吸引了众多年轻客户。这种转型超越了传统的住宿服务，通过“酒店+”模式的创新，将住宿与多元化的娱乐体验完美融合。这样的策略不仅延长了游客的停留时间，还显著提高了他们的满意度和忠诚度，使得酒店成为了都市中的一个综合性体验目的地。
03.
商务酒店的
场景化创新
杭州的一家商务酒店通过推出“商务+休闲”模式，成功地吸引了众多商务客户。该酒店通过提供多样化的房间配置和丰富的休闲设施，尤其是在周末时段，客房入住率得到了显著提升。这一成果不仅验证了“商务+休闲”模式的有效性，也映射出现代商务人士对工作与生活平衡的渴望。他们追求的不再是单一的商务住宿，而是希望在商务旅行中同样能够享受到高品质的休闲时光，这种模式恰好满足了他们的期待。
在竞争激烈的酒店市场中，无论是度假酒店还是商务酒店，持续的创新是保持竞争力的关键。
— End —
商务合作请联系：澎润酒店咨询及资产管理
电话: 021-6333 7510；邮件: inquiry@plusham.com
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