王爱玲中原焦点团队第2187天分享
经常有妈妈跟我吐槽，说孩子难沟通，说什么都进不到耳朵里；有时候觉得爱人不可理喻，总是跟自己唱对台戏。
遇到这种情况，若能学会这一招——换位思考，90%的矛盾和冲突都会化解。
昨天九点我多打车回家。前面一辆电动车速度非常慢。
一般人遇到这种情况可能会按喇叭提醒对方，或者打双闪示意对方，有的甚至会打开车窗骂对方挡道，让他赶快走。
我乘车的这个师傅，不急不慢地跟在电动车的后面很长一段路。
我忍不住问师傅，怎么不提醒对方稍微快一点。
师傅说，你看那个骑车的人穿的很少，大冬天的晚上很冷，如果骑得快的话，肯定更冷。
我被这位师傅的话惊到了，一个开车的人能够体验骑车人的感受。实在是位高人。
所谓的换位思考，就是能够设身处地的站在对方的立场上去感受对方的感受和想法。
我想到前几天跟女儿小菲的一件事。
小菲在北京读研。一个月难得打次电话。十一月月末那天晚上接到小菲的电话。电话一接通，小菲就开始吐槽：“截至到今天晚上，没有收到单位发的报酬，看来这个月真的没戏了。白白辛苦了一个月。”
听完小菲的话，我不假思索地解释说：“怎么是白白辛苦呢?你不是每天都在学习成长吗?这个收获不算吗?你的身份是学生，不是员工。能在这么高的平台让你学习，这是多好的事……”
性格温和的小菲破天荒地反驳我：“关键是我们干的活，一点不比他们少呀！什么脏活累活跑腿的，都让我们干，这不是廉价劳动力吗？”
“你以前提到的那位来进修的师姐不仅白干，还倒贴呢！”我把小菲之前跟我聊天时提到的事儿，作为有力证据拿出来说。
“他们进修是没有费用，可他们原单位工资奖金一分都不会少。”
我和小菲针锋相对地辩论。我想说服小菲，小菲努力想证明自己维护权利也是正确的。
我边辩论边想：为什么性格温和不太计较得失的小菲，今天这么固执？
冒出来“固执”这个词，我一下子惊醒了。说某人“固执”是个评价，带有个人偏见和认知去评价她的行为，已经偏离了真相。
真相是——她那样做一定有一个重要的理由，那么，这个理由是什么呢？
我换位到女儿的身份，代入到她的角色中去感受和体验：每天早上六点起床，挤上早班地铁，八点前赶到单位，然后开启一天的工作。接病号，写病历，耐心给病号解释病情，遇到老师安排个跑腿的事儿，还得无条件完成。真的是非常辛苦。终于熬到月末，身边的人拿到了相对应的报酬，自己却一个子儿都没有，没有情情绪才怪呢。
代入到小菲的生活中去体验和感受，才真正理解了小菲的“固执”——期待落空的失望和不满，是辛苦没有被看到、被尊重的失望和不满。一个人心里有这么大的情绪，她找妈妈是想听妈妈的教育吗？肯定不是。她至少有人能听他发发牢骚，抱怨下不公，能看见和理解她的付出。
有了这样的觉察后，我马上转变话风，跟着小菲吐槽：“想想真是的，每天坐地铁来回几个小时，跟着坐门诊从早忙到晚，接病号写病历安抚病人一样都不少，到头来盼了个寂寞！他们吃肉也让咱小菲喝点汤呀!咋就这么没人性味?”
果然，小菲听完也能跟我正常对话了，两个人聊了一个半小时，我催了三次，才依依不舍地挂了电话。
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王爱玲:国家二级心理咨询师,微信号：13663884665。
擅长领域：焦点解决取向，主要从事青少年学习能力提升、家庭关系、家庭教育、亲子沟通、厌学等咨询。
