中原焦点团队第2161天分享
心理咨询师手记：每个孩子看似不可理喻的行为（情绪）背后，都是未被满足需要的表达。
很多家长的苦恼是，孩子有情绪时，明明是好心安抚他，却往往把天聊死，甚至让孩子更烦。
孩子因为在学校跟老师发生冲突，被停课两天。
孩子背着书包回到家，把书包重重摔在沙发上：“这个不讲理的家伙，我迟早有一天要弄死他！”
家长听到孩子爆粗口，赶紧制止：“你咋能这么说话？他是你老师，再说，即使他有错，咱还要回去上课，你也不能得罪老师。不然回去怎么跟老师相处？”
孩子：“大不了我不上了！”孩子怒气大声吼叫。
当孩子闹情绪时，当孩子受到挫折时，当孩子觉得没有爱被忽视的时候，家长们会不知所措，不知道怎样可以让孩子冷静下来。
遇到孩子情绪特别激动时，家长最有效的做法是：先回应孩子的感受，再回应事情。
一：回应孩子内心的需要
当孩子说起或询问一件事情时，最好的反应通常是不要针对事件本身，而是要针对事情背后的需要。
十岁的妹妹抱怨说，最近妈妈给她买的零食比哥哥的少。
妈妈怎么回应妹妹的抱怨？
一种妈妈是，否认妹妹的抱怨——没有呀，你和哥哥的一样多。只是哥哥的看起来比较多。
一种妈妈是讲道理：哥哥比你大，他需要的东西比你多，应该多买一些，等你到了哥哥的年纪，你也会需要的多一些。
这两种做法，都会让妹妹心情不好。
智慧的妈妈，会透过妹妹的抱怨，看到妹妹真正想要的是父母的看重，而不是零食的数量。所以妈妈问：“你希望我爱你跟爱哥哥那样多？”妹妹听妈妈这么说，不好意思地地笑了。
许多孩子抱怨不满的真正意图，是他们对爱的渴望。当家长能看到孩子抱怨背后的需要，就不会在事上无休止的争论。
02回应孩子对事件的感受
孩子讲起一件事时，不要就事情本身回应他，而是要就孩子对这件事的感受作出回应，这样通常比较有效。
孩子回到家，不停抱怨朋友、老师，或者生活时，最好顺着孩子的语气回应，而不要先试图查明事件的真相，更不要告诉他们睿智的解决方案。
就拿文章开头的例子来说吧。
孩子因为在学校跟老师发生冲突，被停课两天。背着书包回到家，把书包重重摔在沙发上。
孩子：“这个不讲理的家伙（老师），我已经道歉了，同学也原谅了我，偏偏就他揪住我不放，迟早有一天我要弄死他！”
妈妈：看到你特别愤怒。
孩子：气死我了。当着全班的面罚站！
妈妈：被罚站确实很尴尬。
孩子：当时真想骂他几句！
妈妈：当有人伤害我时，我也都会这么做。
孩子：我想玩会儿电脑，再去写作业。
妈妈：你的事情你决定。
当孩子情绪非常激动时，最好的回应，就是理解他的感受，让发现他觉得自己的感受跟正常人一样，他们会感到安慰。所以，安抚情绪最好的方式，就是理解。
03 回应孩子的担忧和期待
当孩子很沮丧，失望，对自身做评价时，要表达出孩子的正向期望。
孩子说：“我这次数学又考砸了，看来我真的学不好数学。”
如果你告诉他：“是的，你对数字的反应很无感。”
孩子很可能会对自己更加失望。觉得自己真的数学不行。
如果你说：“不要拿成绩说事，你再努力点肯定会赶上去的”这样的反驳，对孩子没多大帮助，只会伤害他的自尊，降低他的自信。
你可以用诚挚和理解来：“数学对很多人来说，是一门很难的课程。”
“你一定很担心不及格。”
“你一定很担心我们会对你失望。”
“妈妈相信你已经很努力，想把数学考好。”
著名的心理学家简尼尔森说：每一种情绪的背后，都藏着一个未被满足的需求。所以，如果孩子处在巨大的情绪当中，父母先要放下评判和指责，看到孩子真正的需求，并帮孩子表达出来。
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王爱玲:国家二级心理咨询师,微信号：13663884665。
擅长领域：焦点解决取向，主要从事青少年学习能力提升、家庭关系、家庭教育、亲子沟通、厌学等咨询。
