广州日报新花城客户端守正创新，不断探索和实践新闻宣传与网络舆论一体化管理的创新模式，通过“造船出海”、技术创新、深化内容建设、深入把握热点民生关注话题等方式，显著增强整体传播效能，增强舆论影响力，充分发挥主流媒体舆论引导作用。
党的新闻舆论工作是党的一项重要工作，是治国理政、定国安邦的大事。党的二十届三中全会审议通过《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》，明确提出“深化网络管理体制改革，整合网络内容建设和管理职能，推进新闻宣传和网络舆论一体化管理”。
媒体融合正在向智媒时代演进，给新闻宣传和网络舆论管理带来新的变量、新的契机。在数字化、智媒化转型的大潮中，广州日报新花城客户端始终坚守新闻工作的初心与使命，守正创新，不断探索和实践新闻宣传与网络舆论一体化管理的创新模式。
融媒发展，技术先行。今年1月28日，广州日报报业集团（广州日报社）旗下“广州日报”客户端与广州市区融媒平台“新花城”客户端正式合并，集团融媒体主力“战舰”——“广州日报新花城”客户端“焕新”上线，为集团探索推进新闻宣传与网络舆论一体化管理完成了技术预备，实现了平台升级。两端合一，锚定“四位一体”新定位。两端合一，看似作减法，实则是功能与效能的加法。客户端数量的精减，带来了功能的全面升级、空间的拓展以及能量的强劲释放。原广州日报客户端依托《广州日报》主流大报品牌，以新闻资讯见长；原新花城客户端则依托广州市、区融媒云，构建了融媒生产技术支撑和综合服务平台。然而，在移动互联网的浪潮中，单一资讯平台和服务平台都日益显现出其局限性。通过两端合一，平台融合叠加，实现了资源和功能上的优势互补。集团整合资源，优化配置，将原两端的资源、用户、人力等聚集到一端，打造出更为强劲的传播平台。新客户端锚定“新闻+城市治理+综合服务+舆情管理”的四位一体新定位，在信息传播、社会治理、服务供给及舆论引导等多个维度上，实现了全面而深入的融合与创新。两端合一后，成效显著。截至目前，无论是日下载量、稿件平均阅读量、日活、爆款稿件数量均大幅提升，活跃度和传播力显著增强，有效壮大了主流舆论阵地。打通堵点，助推市区融媒一体化建设。打通市县两级融媒体中心的堵点，助力市区融媒一体化建设，是加强全媒体传播体系建设、推动媒体融合向纵深发展的重要课题。广州日报新花城客户端依托的融媒云平台正是以广州市一报一台、11个区级融媒中心为一体，以融媒中心和新时代文明实践中心线上线下融合为抓手，形成了强大的信息传播与服务网络，有效助力市区融媒一体化建设。该平台上接天线，下接地气，显著拓展了基层社区服务能力，打通服务群众“最后一公里”。两端合一后，广州日报新花城客户端进一步加大技术投入和创新力度，通过引入先进的技术和理念，不断优化客户端的功能和性能。与之相应，融媒云平台各项功能和性能也在不断提升，这使得市区两级融媒体中心的联系更加紧密，协作更加顺畅，助力基层新闻宣传与网络舆论一体化管理，为构建全媒体传播体系、塑造主流舆论新格局提供了有力支撑。延展服务，深度参与城市运营。为促进新闻宣传与网络舆论的一体化管理，新闻媒体须充分利用“新闻+”效能，拓宽内容创作与服务建设的范畴及边界，提供切合实际、贴近民生的服务。广州日报新花城客户端始终致力于构建粤港澳大湾区综合信息服务枢纽平台，成为城市运营的重要参与者。![]()
今年1月28日，广州日报新花城客户端“焕新”上线。
新客户端上线后，借助连接本地资源的优势，专注于深耕垂直领域，整合了包括问政咨询、健康管理、教育服务、养老关怀、社区互动、研学交流及日常生活服务在内的多元化功能模块，成功构建起一个全面的基层治理与服务智慧平台。新客户端首屏显著位置的“服务”模块，汇聚了多项便民服务，测健康问名医、老年大学课堂、青少年研学、学做粤菜、订球场、社区活动、“小修小补”便民地图、AED地图……让市民的生活更便捷。
广州日报新花城客户端持续深入推进内容供给侧改革，深化内部融合，凝聚生产合力，通过策采编发一体生产，内容梯次开发，打造 “融媒产品集群”，激励创意生产、视频生产，创意赋能策划，技术赋能叙事，提升原创精品生产，形成“统一策划、一次采集、多种生产、多元传播”体系，提升优质内容生产力，做强做优融媒体生态系统。创新融媒表达，重大主题宣传深入人心。广州日报新花城客户端作为党媒的重要组成部分，始终坚持党对新闻舆论工作的全面领导，坚守党媒定位，致力于巩固和壮大主流思想舆论，做好党的理论和路线方针政策的宣传报道。同时，紧密围绕中心工作，积极服务大局，充分发挥党媒的喉舌作用。以创意为翼，融合传播力量，积极参与重大主题宣传。今年以来，围绕全国两会、党的二十届三中全会等重要事件，我们在持续利用短视频、动画、数据新闻、H5等融媒形态推出新闻产品的同时，还积极融汇数字技术应用和CG（计算机图形学）、翻纸定格等视觉特效，打造一系列视听爆款产品。今年全国两会前后，推出《豪情满怀向春天！在粤全国人大代表赴京参会》《在春天里启程，住粤全国政协委员赴京参会》等短视频，在全网形成亿级传播，获得中宣部阅评表扬；《江山如画》国风动画视频采用国风手绘制作，融合了中国传统文化元素与现代动画技术，用中国画的方式展现中国式现代化的生动图景……![]()
国风动画视频《江山如画》海报。
日前，《广州市国土空间总体规划（2021—2035年）》获国务院正式批复。运用H5、长图等方式，迅速推出《H5|2035的广州是怎样的？这些字母告诉你》《一图读懂广州2035新蓝图》等融媒报道，同时推出《2035广州新愿景》《规划解读》等系列稿件，在全网形成千万级传播。精品栏目打造，年轻视角吸引新生代读者。媒体作为信息传播的重要渠道，承担着引导公众理性认知的责任。为此，我们重磅打造了“晚读”原创栏目，每周七天分不同主题推出：周一《有嘢睇》、周二《“球”关注》、周三《财知道》、周四《宠爱联萌》、周五《搞边“科”》、周六《心传星愿》、周日《一周星选》。晚间是每天的新媒体高峰阅读时段之一，优质阅读产品对于吸引流量、打造阅读品牌的作用至关重要。此前，“晚读”栏目仅是一个当天重要新闻的聚合类产品，缺乏深度与可读性。改版后的“晚读”从文化、国际、财经、宠物、科学、心理等方面主动设置话题，用漫画、SVG（平面图描述）互动等融媒体技术增强互动，增加知识性的论据，条分缕析、步步拆解，以内容深度启发理性思考，帮助读者深入了解热点话题的背景和实质，鼓励其参与讨论，建立起客观理性的良好互动氛围。在创意和表达上，栏目突出了年轻化。创作团队主要由95后编辑组成，凭借新生代的创意，以有趣的方式传递有用的内容，让读者一看便知“年轻小编上岗了”。如今，“晚读”栏目吸引了众多年轻读者，改善了用户年龄结构，并使粉丝形成了一定的阅读期待，有效扩大了舆论影响力。在微信端的阅读表现也体现了栏目内容的价值，持续有10万+的文章产生，还获得多个省、市级新闻奖奖项。
推进新闻宣传与网络舆论一体化管理，需要主流媒体树立和坚守新闻宣传主导角色，同时要重视关注和引导网上热点，及时澄清事实真相、真诚回应公众关切。广州日报新花城客户端持续深入介入各类热点民生事件、突发事件，通过权威、准确、及时的新闻报道，传递政府声音，解读政策导向，引导公众正确理解和看待各类民生问题。同时，积极创新互动模式，通过“百姓提案”“心愿值班室”等栏目，搭建起政府与市民之间的桥梁。突发新闻速响应，关键时刻显担当。在突发事件、动态新闻的报道中，迅速响应，坚持正确舆论导向，配合党委和政府做好舆论引导工作，展现党媒担当和力量。在“南沙断桥”事件中，广州新花城客户端第一时间主动出击不间断报道，记者进入三民岛，即时将报道焦点转向民生保障；采访见义勇为司机并推出后续报道，在信息沟通和舆论引导方面起到了不可替代的作用，在关键时刻体现了党媒担当。4月九江大桥沉船、韶关暴雨，5月梅大高速塌方，6月梅州暴雨……今年以来，在全省各大突发事件中，广州日报新花城客户端从未缺席。在梅州特大暴雨发生后，发布的小视频《与“死神”赛跑！60多岁奶奶逆行狂奔救出孙子女》全网播放量近2000万，收获近10万点赞。在抢险救灾工作告一段落后，梅州市平远县和蕉岭县委、县政府先后发来了感谢信，感谢我们为当地抢险救灾“注入了强大的信心和力量”。持续关注热点，引导正确舆论导向。今年以来，关于广州电动自行车管理的话题持续发酵，广州日报新花城客户端同样保持高度关注，发出了多篇深度报道。这些报道涵盖了立法管理、交通秩序整治、停放问题解决、充电设施建设等方方面面，不仅为公众提供了全面、深入的信息和报道，也为相关部门的立法决策提供了有益的参考和建议。从年初开始，广州新花城客户端发起系列“民声调查”，涉及电动自行车停放、充电等多方面；多次推出评论，邀请市民为“电鸡”管理、立法贡献“金点子”，难办的事，大家一起商量着办；全程参与并介入民生高度关注的“三元里禁电动车入村”事件，所有动态均为独家首发且准确把握舆论导向，多条稿件阅读量10万+。系列报道为政府解决备受关注的民生问题贡献了党媒力量。回应市民关切，架起政民“连心桥”。民生无小事。为精准回应市民关切，增强媒体与公众之间的互动和信任，在新客户端上线之际，我们同步推出“心愿”板块，并将“心愿”板块置于首屏显著位置。“心愿”不仅是一个简单的互动平台，更是倾听市民声音、了解市民需求的重要窗口。“心愿”细分了多个功能，以满足市民多样化的需求，包括“心愿值班室”“随手拍”“百姓提案”“民声调查”“政策百科”“小e跑腿”“我要报料”等。其中，“心愿值班室”平台依托微社区e家通扎根全市150多个社区的基础，实现了群众诉求的快速响应与有效处理，体现了“事事有跟进、件件有回应”的服务承诺。迄今已高效解决500多件群众诉求。今年4月增设的“营商服务专线”，更是将服务范围拓展至企业领域，助力优化营商环境。又如“百姓提案”板块，通过在客户端上征集百姓的“金点子”，深刻践行“全过程人民民主”理念。截至9月20日，“百姓提案”共收到1161条提案，提供市政协委员履职平台提案832条，形成市政协提案委员有效提案262条。部分优秀提案上线新客户端“金点子选登”6条，上线“热门话题”15条，上线“医疗卫生大家谈”10条。此外，通过数字化、智能化引擎驱动及人工研判等方式，深入开展舆情监测工作。围绕广州重大时政、经济发展、社会民生等议题实施舆情监测，相关舆情及时报送相关部门处理，助力营造广州经济社会发展良好舆论氛围。上述一系列创新实践，不仅架起了政府与民众的连心桥，而且有助于推动网络舆论向健康、积极的方向发展。这也深刻体现了媒体融合发展中“以人民为中心”的工作导向，彰显了党性和人民性的高度统一。
广州日报新花城客户端在守正创新的理念下，不断探索和实践新闻宣传与网络舆论一体化管理的创新模式。通过造船出海、技术创新、深化内容建设、深入把握热点民生关注话题等方式，显著增强整体传播效能，增强舆论影响力，充分发挥主流媒体舆论引导作用。未来，广州日报新花城客户端将继续秉承创新理念，深度融合新技术，为构建健康、积极的网络舆论生态贡献力量。（作者毕征系广州日报报业集团(广州日报社)数字运营部负责人，龙成柳系广州日报报业集团(广州日报社)数字运营部新媒体副主编）
