禁毒社工暖心帮扶，戒毒康复人员“驶”向新生活

时事 2024-11-24 09:01 河北

来源：佛山市顺德区乐从镇启明星驿站

作者：黄彪

指导单位：广州市北斗星社会工作服务中心

一、案例背景

案主，一个35岁的男性，高中文化程度，已婚并育有一子，家庭关系良好，目前主要依赖驾驶运营车作为收入来源。然而，他的过去与毒品有关。在2016年，因多次吸食氯胺酮（俗称“K粉”），他被要求进行社区戒毒，期限为3年。从2017年初开始，他来到乐从镇启明星驿站报到，并开始了社区戒毒的康复过程。在这期间，禁毒社工开始接触案主，为其提供必要的帮扶工作。经过禁毒社工的协助，案主成功解除了社区戒毒措施，并一直保持至今。

然而，2023年6月5日上午，案主主动向禁毒社工寻求帮助。他告诉禁毒社工，他的驾驶证将在下个月到期，需要换证。但令他担忧的是，由于他的社区戒毒记录，被告知驾驶证无法续期，甚至可能被注销。这一消息对案主来说无疑是一个巨大的打击，因为驾驶运营工作是他目前唯一的收入来源。

二、需求分析

（一）情绪需求

对于案主来说，驾驶证是其生计的关键。如果无法续期或被注销，他将面临无经济收入的困境。因此，他目前的心情相当低落，对未来的生计感到焦虑和担忧。特别是考虑到他需要承担家庭的经济责任，这种焦虑感更为强烈。

（二）稳定就业需求

案主目前从事司机运营工作，这是他唯一的收入来源。由于社区戒毒的记录，他担心这会影响到驾驶证的续期或被注销，从而导致他失去这份工作。对于一个高中文化程度的他来说，再找一份与驾驶相关的工作并不容易。因此，保持驾驶证的有效性对于案主的就业前景至关重要。

三、服务目的

本次服务的核心目标是协助案主顺利解决驾驶证换证问题，保障他的就业稳定，进而消除他因此产生的焦虑和担忧情绪，帮助他重拾对生活的信心和勇气。

四、理论依据

依据理性情绪治疗模式，人的情绪反应并非直接由事件引起，而是由其对事件的看法和认知（信念系统）决定。对于案主来说，他的焦虑源于对驾驶证换证的非理性信念。

五、介入计划

（一）认知重塑与情绪疏导

针对案主目前的焦虑状态，禁毒社工的首要任务是深入探寻其焦虑背后的非理性认知。通过专业的倾听、同理心和支持，禁毒社工旨在让案主深切体会到被关心与理解的温暖，从而为其构建积极向上的心态奠定坚实基础。在此基础上，禁毒社工将详细阐释相关政策和程序，清晰地传达驾驶证续期的可能性及所需配合的具体事项。这一举措不仅能够有效缓解案主的担忧与焦虑，更能激发他以更积极、乐观的态度去正面应对当前的困境。

（二）协助处理驾驶证问题

在情绪疏导的基础上，禁毒社工将进一步协助案主处理驾驶证问题。这包括指导他准备相关申请材料、解释所需的文件和程序、协助他完成申请手续等。禁毒社工还可以与相关部门沟通，解释案主的情况并寻求可能的解决方案。通过禁毒社工的协助和支持，案主将有更大的机会成功续期或恢复驾驶证。

六、实施过程

实施过程将按照以下步骤进行：

（一）深度对话与认知探寻

禁毒社工与案主展开深入且细致的交流，旨在全面了解他对驾驶证问题的真实想法、内心担忧以及深层次的情绪来源。在这一过程中，禁毒社工不仅提供情绪上的支持和辅导，更注重与案主一同探寻其焦虑背后的非理性认知。通过专业的引导和询问，禁毒社工帮助案主识别并挑战那些不合理的信念，逐步建立起基于事实和理性的认知体系。同时，禁毒社工对案主的处境表示深切的理解和同情，通过肯定其主动寻求帮助的积极态度，进一步强化其自我解决问题的信心和动力。这一步骤不仅构建了稳固的互信关系，更为后续协助工作的顺利开展奠定了坚实的心理基础。

（二）政策了解：在收集了案主的基本情况后，禁毒社工深入研究相关政策和程序，并联系车管所部门了解有社区戒毒记录人员驾驶证续期的具体规定和要求。这一步骤至关重要，因为只有充分了解政策和程序，禁毒社工才能为案主提供准确的指导和建议。

（三）材料准备与申请指导：根据了解到的政策和程序，禁毒社工指导案主准备必要的申请材料。这包括身份证明、戒毒记录证明、体检报告等。同时，禁毒社工还将详细解释申请流程和所需步骤，确保案主清楚了解每一步的细节和要求。在材料准备过程中，禁毒社工将持续关注案主的状态，确保他保持积极配合的态度。

（四）提交申请：在材料准备齐全后，禁毒社工将亲自陪同案主前往车管所提交申请。在排队等候的过程中，禁毒社工细心询问案主的情况，并向案主讲解《禁毒法》、《机动车驾驶证申领和使用规定》等相关法律法规，让案主进一步了解了申请流程，案主的焦虑情绪明显缓解。案主在禁毒社工陪同下在车管所业务窗口咨询换证流程，并顺利提交申请资料。

（五）持续支持：申请提交后，禁毒社工将继续关注案主的情绪状态和后续进展。禁毒社工积极开展了在线心理援助辅导，通过情绪安抚、倾听与理解等确保能够及时为案主提供心理疏导，并解答他可能存在的心理困惑，为他注入更多的关爱。禁毒社工还自导案主应该压力的方法，禁毒社工还给出了一些关于心理及情绪问题处理的建议：

（1）学习情绪词典：禁毒社工推荐案主学习“情绪词典”，以更好地认识和理解自己各种情绪的名称、特征和表现，例如焦虑、担忧、无助。这将增强他对自身情绪的认识和理解。

（2）觉察与接纳情绪：学会觉察和接纳自己的情绪是处理情绪的第一步。只有承认并理解自己的情绪，才能更好地管理和调节它。

（3）表达感受与需求：学会以平和、理性和建设性的方式表达自己的感受和需求。这有助于避免攻击他人或自我攻击。

（4）掌握情绪表达技巧：客观、明确地表达自己的感受和需求，同时避免使用攻击性或负面的言辞。这将有助于减少冲突、减轻压力，并促进更有效的沟通。

（5）平复情绪的方法：禁毒社工推荐了腹式呼吸和积极暂停两种方法。腹式呼吸有助于放松身心、缓解紧张和焦虑；而积极暂停则让案主暂时离开现场、重新审视情况并寻找合适的应对方式。

电话最后，案主充满感激，他激动地说：“我真心感谢禁毒社工在这个关键时刻给予我的帮助和支持。你的建议和指导对我来说非常宝贵。我真心希望我能顺利地恢复驾驶证，重拾生活的正常轨迹。”

在整个实施过程中，禁毒社工将保持高度的关注和耐心，确保每一步都得到妥善处理。通过与案主的密切合作和共同努力，禁毒社工相信能够成功地协助他解决驾驶证问题。

七、成效评估

在案主主动寻求帮助时，禁毒社工及时介入，协助他逐渐稳定情绪。经过一个月的共同努力，案主兴奋地告诉禁毒社工，他已顺利考取驾驶证，能够继续从事网约车工作，确保稳定的收入来源。这充分展示了禁毒社工介入的积极效果，不仅在情绪上给予支持，更为案主未来的生活稳定提供了坚实的保障。

八、总结及反思

在此次服务中，主要面临的困难包括：案主对驾驶证相关的法律法规及流程了解不足，导致在处理问题时感到迷茫和困惑。另外，驾驶证问题给案主带来了很大的困扰，导致他们情绪焦虑、不稳定，这对建立有效的沟通关系造成了一定的挑战。

针对这些问题，禁毒社工将继续关注案主的情况，并提供必要的支持与协助。禁毒社工的干预不仅在于解决案主的现实问题，更在于为其提供心灵上的支持和鼓励，帮助他重新找到生活的方向和信心。

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