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做品牌其实就是做共识。然而一个事实是,品牌不可能和所有人在所有方面都达成共识。
「达成共识的本质是利他,你最能给谁带来价值,你就越能和谁达成共识」。
施菁(霜月)结合 COROS高驰在品牌全球化建设上对于共识目标用户的选择,共识点的选择,以及如何和用户构建共识展开了分享。
本篇内容聚焦高驰对于「我们和谁达成共识」的思考,回答了品牌共识的底层逻辑,以及如何找到目标用户。
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经品牌星球整理:
在与用户达成共识之前,首要明确的是「品牌不可能和所有人在所有方面达成共识」。在物质供应丰富、用户注意力和时间都碎片化的当下,品牌大概率只能与一小部分人在小事情上达成共识,能专注做好一件事就已经很不容易。
其次,构建共识的前提是要明确目标用户是谁以及自身有哪些方面能够与他们达成共识。
以海底捞和西贝为例,提到海底捞时人们会想到火锅与服务;而提到西贝,对于家庭用户而言,西贝给人的第一反应是儿童餐。它有宝宝专属菜单,会提供画纸让宝宝画画,并且在买单后还会推荐特定时间段只需加 6 元就能带宝宝体验手工烘焙的活动。所以,西贝找到了与家庭用户的重要共识点,并通过产品和服务体验不断强化共识。
回到高驰品牌自身,即便是一款运动手表现阶段也无法服务所有运动人群。那么,高驰最能够去服务哪些人?关键看品牌最能够给哪一群人带来价值,达成共识的本质是「利他」。
回归品牌使命,高驰希望帮助用户进行体能提升和户外探索。因此,那些有明确运动目标、渴望自我超越、获得更好运动表现的人群,是高驰最核心的用户。
为什么高驰更能帮助这部分人?区别于普通智能手表,高驰运动手表具有基于体能提升的完整训练体系,通过体测能在 30 分钟获取最大心率数值,替代原本在实验室较危险且费力的方式,还可预测不同里程跑步成绩、制定训练计划、避免过度训练伤害、明确训练强度以及知晓训练表现,能为体能提升用户提供科学完善的解决方案。
明确用户是谁后,营销沟通会变得更简单有力。那么,品牌要和用户在哪方面达成共识,如何达成?针对品牌共识点的选择,以及如何具体和用户构建共识,施菁结合高驰的品牌全球化建设分享了实践经验。