业务架构规划前集:
【方法1】通过【价值链+流程】构建业务能力方式前文已叙述。见下文:
顶尖咨询顾问经验分享:通过“价值链+流程”模式构建企业业务能力地图
【方法2】基于「价值流+能力」的方式进行能力的识别和构建。方案一适合绝大多数业务稳定,并且有明确的业务流程的制造业,通过和甲方业务专家一起快速构建。但是如果对于复杂的业务模式和组织结构,就可以利用方法2的方式进行能力的识别。
01 业务架构价值流
业务架构中使用的价值分析方法来自 James Martin 的《大转变(The Great Transition)》。价值流被描述为“一个端到端的增值活动集合,为客户、利益相关者或最终用户创造整体结果”。在建模术语中,这些增值活动由价值流阶段表示,每个阶段都会为利益相关者,创造和增加从一个阶段到下一个阶段的价值。
价值流可能是外部触发的,例如零售客户获取一些商品,如上例所示。价值流也可能是内部触发的,例如经理获得新员工。价值流可以在企业级或业务单元级定义。它是企业为各利益相关者创造价值的多种方式的集合。
02 价值流与其它业务架构关系
作为业务架构实践的一部分,我们将我们做什么(业务能力)、谁做它(组织)、如何实现价值(价值流)、如何在运营层面(流程)实现或执行它、其所需信息、使用的系统等问题分开。下图展示了价值、价值流和价值流阶段之间的关系。
价值流描述了组织协调其能力,以创造利益相关者价值的各种方式。价值流与组织的商业模式(特别是价值主张)有着直接联系。当一个组织将其商业模式转化为运营模式时,这些价值流阶段可以转化为业务流程。将价值流阶段映射到业务流程的过程反映了运营模式层面的决策,即如何将商业模式划分为组织可以自行构建的各种不同方式。
与传统的业务流程相比较,价值流采取一种自外向内的视角,通常是客户或最终用户,并显示价值是如何只围绕该利益相关者被创造和转移的。另一方面,业务流程更倾向于面向内部的运营层面,主要关注工作是如何完成的。
03 价值流优点
映射价值流是快速简单获取整个业务快照的方法,因为这些价值流代表了业务需要执行的所有工作。优点包括:
• 价值流有助于企业领导者预见战略计划的影响并确定其优先级,管理内部和外部利益相关者的联系,以及部署新的业务解决方案;
• 从价值流的角度来看,业务能力为业务分析和规划提供了基于价值的、以客户为中心的环境;
• 价值流为更有效的业务需求分析、案例管理和解决方案设计提供了框架;
• 通过关注如何以及为谁实现业务价值,一个完全清晰的价值流图可以带来更有效的业务和运营模式,若使用“自内而外”或“自下而上”的设计方法将无法识别这些模式。
04 价值流应用场景
业务架构价值流在实际咨询工作场景中也有广泛的应用场景,主要是通过价值流+能力的业务架构体系方式来呈现。例如:在制造业企业的咨询项目中,首先通常围绕企业的价值主张,梳理以利益相关者(目前强调以客户)为中心的价值流图;其次对价值流中的核心业务能力进行识别和评估,形成能力热力图;最后通过端到端流程优化和能力改善,为企业构建整个业务能力提升蓝图。
(未完待续...)
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