关系错位，是一个小区物业最大的灾难体现。
物业服务行业拿人钱财，替人消灾，
而现实关系中，物业服务只拿钱财，没有后续消灾的作用，
拿了业主的钱，不按业主的需求规则做事，
这在其它行业，是严重的脱离行业规则的行为，
因为几乎每个行业都要对掏钱买东西买服务的人，恭恭敬敬，客客气气，
这是最起码的专业素养，
因此我们看明白一个问题，
物业行业的不正常发展，导致了目前行业灾难性的结果，
而这个结果，源于业主和物业服务企业之间的严重关系错位。
维持一个良好关系的不是业主的谦让和挑剔，
而是一些正常的不能再正常的商业逻辑关系，
所有和谐的关系都是商业行为起到了最终导向作用，
我们掏钱买一个产品，不满意，可以无条件退货，退款，
我们掏钱买一个服务，不满意，我们可以选择以后不来这家店，
这些是不是很多消费者的正常感受和正常选择，
在今天各大电商甚至把只退钱不退货都写到了平台规则里，
这是对用户，对消费者极大的尊崇，
因为所有人可能不知道，今天，当下的商业环境里，
已经成为了彻底的买方市场，
能让掏钱消费的买方满意，是所有行业唯一的座右铭，
在这个正常的商业环境里，买卖成为一种和谐的关系，
因为买卖不成，自有其不成的原因，
不会因为强买强卖让任何一方处于错位的关系当中，
多数行业未来销售，必须加入到一些平台中，
平台规则对于买卖双方有着更强大的约束力，
不是买卖方可以随意自我感觉或是认为的，
新的平台规则，让交易双方都要遵守平台规则，
也正是更好的规则，更有利于消费者的机制，
才能留住更多消费者，在平台消费，
也造就了更多可信任的商家在平台卖出更多货，
这个逻辑其实所有参与电商购物的消费者都明白，
那么问题来了，为什么物业行业偏偏不是如此，
在一个信息高速传播的数字化时代，
有些行业还依仗着先前的行业优势，
骑在业主头上，作威作福，这种行业严重违反了业主的基本认知，
不应该啊，我是出钱的，我花钱买服务，
不能按照我的需求制定规则，这本身就是严重的关系错位。
而业主在另外除此之外的商业环境里，都会有自己的感受，
这种严重错位，让业主对物业行业有了最差的感受和体验，
要解决这种错误，解决这种严重的错位关系，
首先是梳理清楚法律关系，
知道自己有权选择，有权处理这些严重错位的商业关系，
很多业主不知道正确的处理流程，
这才是真正的问题，什么物业企业不作为，这都是表象，
物业服务从前的模式是为房地产服务的，
你想获得什么服务，服务收多钱，怎么服务，
都不是业主说了算的，这就是前期物业合同的模式，
无论现在，未来的物业服务是什么模式，
无论模式怎么改，规则只要不是业主定的，结果大概都是类似的，
如果业主不能自己定义自己想要什么，不能自己决定什么，
这是另外一种圈养模式，这种模式并不是业主的本意，
很多业主并没有真的理解，为什么要自己定规则，
简单回答一下，任何商业活动，不能又当裁判又当运动员，
业主来定规则，物业公司来实施完成这些规则，
一套系统来监督双方是否合法合理合规，
这就是公正，透明的基础。
小区物业的第一责任人，是全体业主，
自己不能制定需要的规则，任何时候都是被动的，
在多数小区中，物业企业和业主的关系是严重错位的，
只有通过建立业主自己的机制，才能从根本上解决问题，
任何商业规则，都要遵守一个基本规则，
这个规则就是公正，透明的，否则对参与的任意一方，
未来都可能出现严重的关系错位，
导致各种问题不断发生。
