物业问题解决本身并不难，
难的是小区内部业主的相互内耗，
无论哪个小区，最大的问题永远不是外部的问题，
而是小区内部业主无休止的内部消耗和相互攻击，
小区为什么会出现内耗？这和某些内部斗争非常相似，
而斗争的本质是没有明确的规则，谁拥有权利，谁就获得利益，
业主要想减少内耗，最好的办法是有利于自己的规则，
有自己的权利，最终业主通过规则获取利益，治愈小区的各种内耗，
能让小区业主从内耗中脱离的，只有不停的强大自己。
内耗的根源是自己不懂，还要坚持自己的想法，固执己见
每个小区都有一批在网上自学成才的网络专家，
这些业主习惯，喜欢看一些骂物业企业的专家所写所拍的内容，
看多了以后就会形成这些业主的信息茧房，
并让这些业主深信不疑，他们掌握了有效方案，
得出的结论更是简单的可怕，只要取消了物业，
一切问题迎刃而解，物业服务问题就会不药而愈，
这些内容或是文章看着很爽，似乎都是解决的方法，
真在实际操作中，很多业主发现，好像不怎么灵，
什么投诉消防，要发票，拒交物业费这些常见的方法，
其实这些物业服务企业也都知道，
有些消防问题是开放商的事情，
发票只要业主交费，一定给你开，
拒交物业费最后的结果就是诉讼，
业主要搞清楚一件事，你需要的物业服务是否是你真实需要的，
小区的状态不一样，需要的物业服务一定是差异化的，
有些小区真的就是一个看门的大爷，外加一个扫地的大妈就够了，
但同时，我们也非常清楚，有了一定规模的小区，
几个大爷，几个大妈是不够的，毕竟小区里有了更多设备，设施，
很多需要一定的专业维护保养，有些还需要资质才能维护保养，
业主要搞清楚自己的需求，还有想花多少钱，最后是得到什么服务，
要解决物业问题，不是一上来就要把物业企业赶走，
各位真正想要解决问题的业主，业委会，
首先要对小区内业主进行一次调研，收集业主的真实需求，
以及业主对现有的物业服务不满意的各种问题点，
分类整理，归为几个简单的大类，
比如服务不满意，价格可以接受，
服务不满意，价格虚高，
完全没有服务，收费价格完全不合理等类似内容总结，
类似这样的归类，把业主细节问题归类到大类里，
然后同时调研业主需要的服务标准，可以接受的价格标准，
并形成一份调研报告，并从报告数据里，获得业主真实的需求方向，
然后按照这份需求标准，开始草拟小区未来物业服务的规则体系，
这个工作类似一个项目考察，调研，总结的过程，
很多小区业主一上来都搞错了，直接奔着解聘物业公司去了，
没有内部小区业主的真实需求调研，
仅仅通过更换物业公司就想解决问题，稍显对规则法律的无知，
取消物业服务，解聘物业公司真的能解决问题吗？
小区业主有没有想过建立属于自己小区的规则，
这是治理物业的根源，解决表面问题无效，
还会导致更多业主的相互内耗。
解决物业问题是一个权利确认的法律过程，不是想当然
解决问题需要业主对此问题有权利处置，
这些权利都要通过法律程序来一个个获得，
小区问题的决策权，监督权，财务权这三个是非常必要的权利，
如果业主没有这些权利，想解决问题只会一直游走在表面，
这个过程需要通过成立小区的权利组织来行使，
过程就是召开业主大会，成立业委会组织，并形成内部规则体系，
然后根据上一步业主调研，确定自己小区的内部规则，
通过规则和物业服务企业展开公平的对话过程，
商业行为就是一个讨价还价的磋商过程，
合适签订新合同，不合适解聘重新招标新的服务公司。
当每个业主都只有自己的想法时，不愿意参与成立自己的权利组织，
这是业主获得权利最大的阻碍，业主没有权利，
都靠自己的想法，还有一知半解的法规知识，
是完全不能从法律合规的流程上介入正确的方向，
业主越是固执己见，小区的内部越是内耗严重，
核心问题是业主担心的利益问题再次受损，
所以很多业主宁愿选择玉石俱焚，也不参加业主大会，
实际上是因为有些业主认为，担心小区内部规则被少数人把控，
后期走了财狼，又来了虎豹，失去监督的情况，很可怕，
没有透明的机制，规则，很多业主不愿意多讲，
行动不参与就是最后的倔强，如果我们明白了业主需求，
一开始就是把很多业主不愿意说明的问题，讲清楚，
这样，这些业主内心的心结也许就打开了。
在利益完全透明公开的机制里，
担心利益受损的业主，更需要把利益讲的很清晰。
把业主最担心的问题，提前解决了，这个是必须过程，
业主担心利益受损，那就把利益问题讲清楚，做透明，可监督，
让业主知道自己的利益可以被自己控制，监管，
利益问题是很多业主内心的刺，
要主动把这根刺从业主心里拔掉，
很简单，把利益问题完全透明化，这就需要一些机制，方法，规则，
这也是很多业委会一直没有搞好的根本原因，
不排除有些业委会也有自己的私利和想法，
这些问题想清楚了，用一套规则机制就能把这些问题都解决，
这也是我们一直在讲的数字化体系规则的核心。
所有的内耗，都是有太多的想法，不能被主动发现，主动理解，
太多的问题内耗，有隐形原因，也有表面原因，
解决表面问题只能产生更多未知的内耗问题，
解决隐形原因，把业主心中的刺彻底祛除，
这是小区治愈内好的最好办法。
