业主和业主之间才是利益最相关的人，
没有解决不了的问题，有的只是没有把大家利益都想到的思考方式，
我遇见的小区物业问题几乎都是利益问题，
都是不够公正，不够透明的问题，
一个电梯配件，如果只有物业企业的一家报价，
一般都是贵得离谱，当引入业委会后，普遍会下降一倍，
当多数业主都关注监督之后，任何配件，
只要曝出品牌型号，都可以获得一个相对公允的市场价，
这个过程其实并不是一个超级复杂的过程，
人多力量大，这个时代没有秘密，缺少的是有心人，和利益相关人，
只要规则公正，透明，多数业主都能理解认可采购，
修东西，买东西，需要的是规则，
需要的是公正，透明的规则，这关乎到业主的集体利益，
这是小区内部物业问题处理的基本需求。
现实中，越是低素质业主，越是喜欢指责
指责并不难，难的是指出问题，并拿出一套解决问题的方案，
把指责当成攻击别人，攻击业主，攻击业委会，攻击物业公司的口头禅，
任何言行，只要不符合自己的标准，就开始语言攻击，
把语言暴力当作沟通武器，有的结果只能是双方的恶语相向，
无论和谁沟通，语言暴力的出现，一定不会出现想要的结果，
现实中，越是低素质的业主，越是喜欢拿语言暴力彰显自己的有理，
其实，这种方式也让更多业主不愿参与到解决问题的过程中，
因为没人愿意和一个不能控制自己语言的人，
进行平和的沟通，交谈，更没人愿意和一个杠精抬杠，
所以，指责不会有助于任何问题的解决，
它唯一的作用，就是让可能解决的问题，变得无解，
我以前讲过，业委会的工作不亚于一个中大型企业的难度，
太多业主对此的理解还是太局限了，
并不是你有理你就对，而是你懂法，才能获得更大的机会，
而法治并不是对某项法律的一知半解，它需要一个完整的合法流程，
并要确保每一步都是有法可依，最后才能实现通过法治解决问题，
有理和懂法，看似一样，但要解决问题，有理不够，
懂法才行，太多业主对此的认知，最后都变成了语言暴力，
这也是我所讲的，业委会工作难度不亚于一个中大型企业管理，
你要面对的业主更是形形色色，一个小区随便都有几百户，
你确定用你的言语，可以让多数业主理解你在为他们着想吗？
如果不能，我建议你放弃现在的想法，
去看看别的业委会都是如何形成的，这样也许可以打破你的认知茧房。
遇事就互相指责，有错就推给出头的人，这是多数小区的现状
真正解决问题的小区，这种互相指责的事很少，
都是就问题，各抒己见，然后拿出一套方案，
提供完美的解决方案，让业主参与投票选择如何处理以后类似的问题，
大家都在看，这套规则是否公正，透明，
是否符合大家的集体利益，
因为这些业主知道，当有人为大家操心的时候，
相互指责，只会让事情越来越无解，
有人替大家负重前行，更多的是包容，理解，
才能让小区物业问题脱离无休止的内耗和相互指责，
并不是你指责了别人，用特殊的抬杠方式，
就能证明你是对的，别人的就一定是错的，
任何一个问题的解决，一定要公正，透明，不影响集体利益，
如果每次出现有人为小区物业问题出头，
你就通过语言暴力，指责来证明别人错误，
这种长期的无休止施压，只会让有心为小区出力的人变得消极，
最终导致小区物业问题长期处于无业主敢管的状态，
最后倒霉的不是一个人，而是整个小区的业主一起跟着倒霉，
解决问题一定是全局思维，不是某一个点的问题，
而多数业主，业委会开始想解决问题的时候，
都是在一个点上发力，这样的作用极其有限，
久而久之，有些业主就会开始语言暴力，
然后后面的事情大家都听过，见过了，既然都在指责，
好一点业委会就请辞了，烂一些就开始投向物业企业，
最差的结果就是很多业主讲，业委会没用，都是和物业企业一伙的，
其实，这个过程都是由内部业主认知不够，导致充满言语暴力，
倒霉的时候只要一起倒霉，这也许是多数小区解决不了问题的真相。
一个小区拥有多少明事理的业主，
意味着有更大概率改变小区的物业现状，
当一个小区充斥的声音，都是责骂，抬杠，混乱时，
就目前的环境而言，想解决问题，完全没有可能，
当大环境不够成熟的时候，建议有心业主耐心等待时机，
并在等待的过程里，多学习，多看看别的小区的案例，
欢迎有心改变的业主加入我们的业委会主任群，
我们希望可以从实操的实践过程里，让你少踩坑，多进步，
有时候慢就是快，快就是慢。
认知比盲目的干更有用，
用别人成功的经验，替代你的想当然，
也许才是最有效的实践。
