小区的物业问题，最大最难的部分是业主之间的内耗，
一部分业主总认为自己看得很清楚，
而且很多业主因为在工作中已经练就了一副尔虞我诈的习惯，
在小区这个特殊，复杂的半商业环境里，
总是用自己那一套商业逻辑来衡量小区的各种利弊，
而其它业主刚好也是这种类型的，
一种内在较量就开始了，你说我不行，
好呀，我也让你不好过，看谁耗得过谁，
大不了一起倒霉，谁怕谁，
这个时期，小区俨然就成了各种情绪内耗的表演中心。
能简单透明，这就是终极方案，其它都是表演
在我们看来小区的一切问题是因为缺少必要的权利，
决策权，监督权，财务权。
决策权是全体业主，双三分之二，双过半，解决
监督权是全体业主，为什么，因为每个人关注的点不同，
业委会这点人，面对小区的各种问题，根本不够用，
现实中，管理机构的职能缺失，早就证明了，不行。
财务权，小区业主没有财务权，这就和丫鬟拿钥匙一样，
当家不做主，做主就是可以决定怎么花钱，来维护小区功能不缺失，
这三个权利，对于小区来讲，能做到简单应用，透明操作，
就能解决小区的物业问题，
在各个小区成立业委会之前，通过法律程序，完善这三点，
这并不是一个简单的事情，
需要有专业律师来完成协助，
后续还需要有工具，规则来建立保护业主的三项权利，
不受损害，这是解决问题的重要思考方向，
当家做主，不是一个口号，
而是有具体的权利体现，
如果你的小区在解决问题的过程中，
可能方向已经出错了。
谁来做服务并不重要，
这是我一直以来的重要观点，
能不能监督，考量这些服务，这个更重要，
任何一个业主都有权利说自己的需求，
谁对谁错也不重要，
而是你要给你的说法一套可以简单监督的体系，
让所有业主可以透明地看到监督过程，结果，
这也是我们调研过几百位业主后的一个结果，
商业行为他需要的是一个可以验证的闭环，
同时还要足够地简单，透明，缺一不可。
内耗的本质是什么？
是觉得自己的方法是对的，
不愿意接受别人的方法，
任何人都有权利提出自己的想法，
提出之后，只需要简单的两点，
操作能不能达成三个权利，
能不能透明地展现出来，
能做到的都是好方法，
把各种复杂的问题简单化，
不要就没有目标的问题产生无谓的解释，讨论，
谁能达成这三个目标，就用谁的方案，大家来监督执行，
有了明确的目标，再深入讨论，
这种讨论也是有意义的。
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