随着移动互联网平台的发展,产品或者服务推广方式发生着变化。在变化着的互联网营销中,有五个重要环节我们必须把握:Acquisition 获取→ Activation 激活 → Retention 留存→ Revenue 获利 →Referral 推荐。
这个五个环节组成AARRR模型,也叫用户转化漏斗模型,是互联网营销中产品或者服务推广生命周期中的底层规律,主要作用是获取流量及流量裂变,实现消费者数量增长。
品牌通过爆光,吸引更多的消费者。传播的渠道很多,但也很烧钱。对于资金有限的中小型企业,要获取消费者,行之有效的方式两个:
1、优化广告语
好的广告语,能为品牌建立一个独特卖点,是成本最低效果最好的“广而告之”,只要不断重复传播,自带效果。
2、选择对的渠道
每一个推广渠道,有着不同算法、玩法、目标群体。品牌主对这些平台要进行调研分析,在适合自己品牌的平台进行推广活动,快速实验后,筛选出最优质渠道,进行专注与深耕。
我们千辛万苦从各个渠道获取的目标消费者,只有有效的激活,才会带来消费。激活就是找到品牌与消费者核心价值触点。触点元素包括:互惠、兴趣、承诺和一致、社会认同、权威、稀缺。
在激活阶段不仅需要激发消费者的好感,更需要降低用户参与成本,从而让消费者活跃起来。
消费者在一个品牌上留存下来了,就有可能产生复购行为,建立起品牌黏连性,并且产生品牌忠诚度。
衡量留存的指标是留存率,这里有个公式,可以帮助品牌主计算留存率。Fred Reichheld的研究表明:用户留存率每提高5%,产品的利润就会提高25—95%。留存率=登录用户数/新增用户数*100%
获取收入是营销最核心,也是终极目标。品牌主通过营销手段,来促成消费者的消费行为。关于营销手段,我们曾经总结了九种,即为:事件营销、社群营销、口碑营销、体验营销、场景营销、借势营销、饥饿营销、跨界营销、娱乐营销。这些营销手如何运用,在以前的文章中已经写过,这里就不赘述。
消费者自发性的传播最能引发病毒式传播,实现消费者数量指数级增长,是每个品牌向往的推广方式。激发消费者传播的欲望,可以形成自发性传播。消费者自发性传播的动机有三个:
1、产品体验好(约占30%):好产品人们是愿意分享的。
2、社交需求(约占25%):分享成为一种社交货币。
3、信息原因(约占20%):信息内容吸引用户的注意力,值得分享。
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