销售话术

文摘   2024-10-08 20:03   北京  

昨天去逛街,我媳妇在香奈儿看中了一款包,习惯性的看了下得物作比较发现便宜不少,是店里销售价格的85折左右。知道在店里买会有更好的情绪价值,但是谁会跟钱过不去,就说服她准备出来买。

出来之后看到得物一样的包有几种货号,价格也有一些差距。有点犹豫,担心买错了,此时我产生了一个奇怪的想法,与其纠结我不如拿着得物的截图问柜姐怎么样。一个是让她给科普一下区别是什么,另外也想看一下柜姐看到这个刁钻的问题会这么回复。

如果回复说得物上边能买到假货或者没保障之类的,会觉得你这么大一个品牌,踩一捧一的话有点low;如果回复都一样,这也肯定不行,品牌肯定不能让你这么说。

纯好奇,并无恶意的我带着这样的疑问去问了,柜姐给的回复大概是“不知道,不承认”。没有很傲慢的说我们线下店哪里好,不直接回应,甚至全程没有提得物这两个字。

文字的感染力还是匮乏的,写出来好一般,但是当时感觉这个话术好高级,就把看似刁钻的问题化解了,成功被洗脑,当场购物。

轮到自己买东西的时候,看中了一款橄榄绿颜色的克罗心镜框,我已经准备付款了。销售问我镜片配什么的,我就回复只要框,镜片你们家太贵了我去淘宝配(这个公众号男生买衣服的技巧里边提到过)。

销售跟我说,这个镜框比较贵,如果你在外边配的话如果损坏是没办法质保的。

直接给我怼住了,我开玩笑说“这个这种话术你们都有准备?”溥仪的镜片实在是太贵了,纠结了一下,我也不知道怎么办,干脆不买了。

感觉这些柜姐销售准备的话术简直太完美了,如果生活无聊去找点刁钻话术去看看他们怎么高情商的回复。

另外一个有意思的事情也发生在这两个店里边,我当时看中了两个框,纠结的时候,她力推这款橄榄绿颜色的,说偷偷跟你说这一款库存更少,暗指这个好。

等我冷静的时候在想她这句话的是啥意思,后来查了下,橄榄绿这款是20年的老款甚至可能是库存货,另外一款是今年的新款,所以货量多。

买包的时候也遇到柜姐疯狂推荐一款酒红色的包,大概一样的话术说这个包非常难得,10个人来了9个人都买不到,一个小时前微信里边还有人问有没有。

最夸张的是,看到我们挺心动的时候,别人同时也在看这个包,她把包的吊牌拿来下来(意思是如果你们要的话先给你们,别让别人抢走了)。

营造出来一种奇货可居的氛围,差点就已经说心动了,我问了一句你老客户为什么不买呢,回复说他们想要黑色的。后边出来我又查了下,他们家的包有几个主要的颜色,就拿保值性来说黑色是最经典最保值的,酒红色是最垃圾的。

先不说销售话术讨不讨厌,一定要清楚大家非亲非故的,动脑子想一下凭什么自己是那个运气很好的幸运儿,掌握一点逆向思维的思考方式是真的能学到东西啊。


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