印证式倾听
打开儿童心灵之窗
印证式倾听是指聚精会神地倾听、对个体不加以判断，然后用你自己的话向ta重复你认为其对你说的内容。印证式倾听说明你接纳和关心诉说者，鼓励更多的充分表达。
印证式倾听有四个步骤，一停止说话，倾听来自儿童视觉的问题；二不要急于做判断，找出儿童的想法或感受；三重申你所听到的，用你自己的话指导儿童确认你的理解是对的；四验证儿童所关心的以及其感受，表现你的关心。在印证式倾听中，倾听者通过不断反馈他所听到的内容，以确保交流的准确性，验证是倾听不仅包括复述，还包括验证他人关心的是和感受。
下面以两个案例来说明印证式倾听的四个步骤。
当面对一个在学校总是因看到好朋友被欺负而打其他小朋友的孩子时，可以这样运用印证式倾听来帮助他：
一、停止说话，倾听来自儿童视觉的问题。找一个安静、舒适的环境，让孩子放松下来。微笑着对孩子说：“同学，你能跟我说一说发生什么了吗？我很想听听你的想法。你慢慢说，我认真听。”然后保持安静，给予孩子充分的时间去讲述他的经历。孩子可能会说：“我看到我的好朋友被别人欺负了，我不能不管，所以我就打了那个欺负人的小朋友。”
二、不要急于做判断，找出儿童的想法或感受。在孩子讲述完后，不要立刻批评他打人的行为，而是用温和的语气询问他的感受和想法。可以说：“你看到好朋友被欺负，心里一定很不好受吧？那你当时是怎么想的呢？”孩子可能会回答：“我很生气，我觉得好朋友被欺负了，我要保护他。”通过这样的提问，了解孩子内心深处的动机和情感。
三、重申你所听到的，用你自己的话指导儿童确认你的理解是对的。接着，把孩子的话进行总结和重复。“同学，我明白了。你看到好朋友被欺负，心里很生气，所以你就打了那个小朋友，因为你想保护好朋友，对吗？”孩子听到自己的想法被理解，会感到被尊重，也会更愿意继续交流。如果孩子确认你的理解是正确的，就可以进入下一步；如果孩子觉得有偏差，可以让他进一步解释，直到你的理解完全准确。四、验证儿童所关心的以及其感受，表现你的关心。然后，针对孩子的行为和感受进行深入交流。可以说：“我能理解你想保护好朋友的心情，这很勇敢。但是打人可不是一个好办法哦。你有没有想过，如果你打了别人，别人也会受伤，也会很伤心呢？而且，这样可能会让事情变得更糟糕。那我们一起想想，有没有更好的办法来保护好朋友呢？”引导孩子思考其他解决问题的方式，比如告诉老师、和欺负人的小朋友讲道理等。同时，要让孩子知道，你一直关心他的感受和成长，会和他一起面对问题。通过印证式倾听的方法，可以帮助这个孩子更好地理解自己的行为和感受，找到更合适的解决问题的方式，促进他的健康成长。
家长如何运用印证式倾听呢？放学后，看到孩子回家满脸不高兴，怎样运用印证式倾听来了解孩子的心事呢？
第一步，停止说话，倾听来自儿童视觉的问题。妈妈看到孩子的情绪后，没有立刻追问，而是静静地坐在他身边，给予他足够的空间和时间。孩子沉默了一会儿，终于忍不住开口说：“妈妈，今天在学校里，老师批评了我。”妈妈只是认真地看着孩子，用眼神鼓励他继续说下去。孩子接着说：“我觉得很委屈，因为我不是故意犯错的。”
第二步，不要急于做判断，找出儿童的想法或感受。妈妈听到孩子被老师批评，心里虽然有些担心，但她没有立刻批评孩子或者为他找借口。她知道，在这个时候，重要的是理解孩子的感受。妈妈轻声说：“被老师批评了，你一定很不好受吧。那你能告诉妈妈，你为什么觉得委屈呢？”孩子开始讲述事情的经过，原来是他在课堂上不小心把铅笔盒碰掉了，发出了声响，影响了课堂秩序。妈妈耐心地听着，没有打断他，努力去感受小明当时的心情。
第三步，重申你所听到的，用你自己的话指导儿童确认你的理解是对的。等孩子说完，妈妈总结道：“宝贝，妈妈听明白了。你在课堂上不小心把铅笔盒碰掉了，被老师批评了，你觉得很委屈，因为你不是故意的，对吗？”孩子点了点头，眼里闪烁着泪光。妈妈的话让他感到自己被理解了，心里的委屈也减轻了一些。
第四步，验证儿童所关心的以及其感受，表现你的关心。妈妈接着说：“妈妈知道你不是故意的，老师可能当时没有了解清楚情况。那你现在还在为这件事情难过吗？你有没有想过以后怎么做可以避免这样的事情发生呢？”孩子想了想，说：“我以后会小心一点，不会再让铅笔盒掉地上了。”妈妈微笑着摸了摸小明的头，说：“宝贝，你能这么想真好。妈妈相信你以后会做得更好。如果以后再遇到这样的事情，你可以跟老师解释清楚，不要自己一个人难过，好吗？”孩子用力地点了点头，脸上露出了笑容。
通过这个两个案例，我们可以看到印证式倾听的力量。它让孩子感受到了被尊重和被理解，打开了他们的心灵之窗。在与儿童交流的过程中，我们要时刻牢记这四个步骤，用心去倾听他们的声音，让他们在关爱中健康成长。
当我们停止说话，专注地倾听孩子的问题时，我们给予了他们表达自己的机会。不急于做判断，让我们能够更客观地了解他们的想法和感受。重申我们所听到的内容，可以让孩子确认我们的理解是否正确，增强他们的信任感。最后，验证孩子所关心的问题和感受，表现出我们的关心，让他们知道我们始终在他们身边，支持他们。
