许多诉讼案件当事人都喜欢问：律师，我这个案件到底能不能打赢？
这时候，有的律师是这样回答的：
律师A：肯定能赢，你放一百个心，尽管交给我就好。
如果案件顺利取胜，那还好，如果案件败诉，律师A就等着被当事人投诉吧。
律师B：根据法律规定，律师是不能承诺官司包赢的，这是违规的，跟你说案件包赢的，基本都是骗子！所以这个问题，恕难回答！
客户听了一下，觉得这个律师也太没信心了，看起来也不专业，态度还老凶了，转头去找律师A了。
律师A和律师B的回答，到底哪个是正解？
对于律师A来说，这个回答无疑是违规的。
《律师执业管理办法》第三十三条规定，律师承办业务，应当告知委托人该委托事项办理可能出现的法律风险，不得用明示或者暗示方式对办理结果向委托人作出不当承诺。
即使A律师大部分案件能够胜诉，但凡承诺包赢的官司打输一场，就可能被投诉和处罚。
一次投诉和处罚，即可能导致一个律师人设崩塌，成为执业的污点。
对于B律师来说，他的回答没有违规，但却没有洞悉客户真正的需求，最终可能谈了十个客户，没有一个客户委托。
那么，客户问律师，这个官司能不能打得赢？律师到底怎么回答，既不违规，又能说服客户放心将案件委托给律师？
首先，需要了解客户问这个问题背后的真实需求。
大家有没有想过，为什么那些违规给客户承诺包赢的法律咨询公司，一个月能够收割几百单的业务？
因为人都喜欢为结果买单，为了有确定性的东西买单。
但实际上，理性的客户都知道，诉讼存在不确定性。至少在律师给客户解释过诉讼为什么存在不确定性之后，大部分理性的客户会接受。
好的客户真实需求并不是想要律师为诉讼结果打保票，而是希望了解这个案件预期的结果，因为这个事情，对于客户而言，很重要。
所以换位思考，客户的这个需求是很正常的，有些年轻律师听到客户这样问，就立马变得很反感，急着给客户解释律师不能保证官司能赢，把双方谈话的立场变成对立的状态。
这是十分不可取的。
其次，律师需要明白，官司输赢不能保证，但案件结果，是可以预测和量化的。
第一，这个官司中，案件争议是什么？客户的主张是否有法律和合同的依据？合同的依据效力如何？
第二，案件事实以及对应的证据情况，是否能够达到客户想要的证明目的？
第三，司法实践中，特别是这个官司所在当地的基层法院、中级法院、省高院，甚至最高人民法院，对官司争议问题的理解和认定是否有争议？
如果有争议，有哪几种观点？哪种观点的判例最多？级别最高，最新的判决是持哪种观点？甚至这个法官判决过的案件是持哪一种观点？
把上面三个维度的问题研究透，基本上每个官司的结果无疑是可以预测和量化的。
所以，如果律师不是简单的回答一句“能包赢”或者“律师不能包赢”，而是把认真做过准备的研究的成果，按照上面三个维度向客户进行汇报，向客户解析官司可能存在的几种走向，存在的风险，以及对不同风险有哪些应对的思路，或可以争取的方向。
当然啦，这时候很多律师会说，客户还没有签委托合同和付费，就花这么多时间去研究案件，纯纯大冤种，活该被白嫖！
没有律师喜欢被白嫖，但我觉得可以乐观看待这个问题。
客户也不是傻子，自己都不用心对待，怎么要求客户用心对待呢？
法律服务是一个双向选择，既是客户选择律师，也是律师筛选客户。如果发现这个客户习惯白嫖，筛选掉下次不再浪费时间就行了。
即使客户最终没有委托，那就当作自己又学习了一个新案例吧。
不久的将来，当你遇到一个新客户，问这一样的法律问题和官司时，你就会发现，所有的努力都是值得的。
