8个小时后,就是TikTok Shop美区黑五的启动了。TS在美区开启第一轮的奋战,我们在国内时刻也在盯着后台的数据动态。前端的波动的确会很激烈,所以我得一起配合盯着,但后台这里,该怎么去打配合,该怎么去和客户沟通,尽量避免出现刚买就退,或者是客服跟不到位,又或者是其他渠道平台出现时间差的现象?那就得靠飞翔这边盯着了。总之,就是哥几个要把之前储备的体力精力粮草能量在这段时间内,全部利用上。
这不,TikTok Shop美区后台放出来的,关于今年黑五期间的物流新政,的确又给了卖家底气。特别是对飞翔他们来说,有了更多的操作空间和时间可以去周旋,特别是部分渠道,还有就是和客户的沟通上。让在美区的TS他们得注意力可以多放在搞流量和卖货上。
六个新规,重点都是给了卖家更宽裕的时间去应对可能会集中爆发的事情。
1,履约服务级别协议延长:
从2024年11月13日(美太平洋标准时间下午4点开始)到2024年12月2日止。这个时间段内,我们将适用临时的物流政策来发货。
履约服务级别协议延长:卖家将有额外的1个工作日来发货。卖家的履约SLA将从订单日期起的3个工作日延长至4个工作日;自动关单期限延长:对于所有卖家未交付订单的自动关单期限将延长1个工作日,从订单日起的7个工作日延长至8个工作日。
2,退货期延长:
买家可在2025年2月10日之前退回在黑五期间购买的商品。(就说这事,看着还是会糟心。只是早点和晚点的区别。晚点退至少不会影响黑五期间的销量数据。而且或许还有让客户更改决定的机会)。珠宝和电子产品,将遵循标准的30天退货窗口;不可退货的物品不会受到此调整的影响。
3,退货订单运输超时时效延长
平台在确认物流方收到退货的30天后自动退款,不管货物是否有没有回到卖家手里。
4,退货退款审核时间窗口延长
超过100刀的订单,之前是2天,暂时延长到4天的时间,来进行后续操作。如果是退款退货,要么在收到退货后,4天内自己操作,否则平台会自动批准退款。如果是仅退款,那也是如此。
5,延迟履约率(LDR)时效更新
最大的区别就是这个时间段内,卖家不需要在履约时效内让物流服务提供商扫描订单。而是只要在履约时效范围内提供到了有效的物流追踪号,该订单就不会被标记为延迟履约。这里就可以打个配合。放宽一些发货的时间了。挺好。
6,平台提供了商家售后自动化工具解决方案
后台提供了退货退款的自动化工具,可以设定一些基础的规则,节约时间。
国内的双十一,其他的也没买什么,倒是功能饮料,红牛和零食这些囤了不少,都堆在桌子边上。
“Let the Games Begin!”