随着经济发展和收入水平的提高,人们对于旅游和居住的品质要求也在提升。旅居作为一种新兴的模式,正逐渐受到越来越多人的关注。旅居市场结合了健康养生、旅游休闲与居住等的特点,为老年人提供了一个既能享受生活又能保障健康的全新生活方式。
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牧青行摄/天山腹地
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背景和市场
(一)康养市场
随着全国范围内人口老龄化的加剧,养老和健康问题日益成为社会关注的焦点。中国已经进入深度老龄化社会,60岁及以上的老年人口数量不断增加,对康养服务的需求日益旺盛。据相关数据和预测,康养旅游市场规模从2015年的约400亿元增长到2023年接近1000亿元,年均复合增速高达20%左右。预计到2028年,中国康养旅游市场规模将接近1600亿元。
(二)旅居市场
随着经济发展和收入水平的提高,人们对于旅游和居住的品质要求也在提升。旅居作为一种新兴的模式,正逐渐受到越来越多人的关注。旅居市场结合了健康养生、旅游休闲与居住等的特点,为老年人提供了一个既能享受生活又能保障健康的全新生活方式。据中研普华产业院研究报告《2023-2028年中国旅居养老行业深度分析及发展前景预测报告》分析,2024年我国旅居养老市场规模将达到6700亿元,2050年老年人口旅游消费总额将达2.4万亿元以上。这一庞大的市场需求,为旅居康养产业带来了巨大的发展机遇。
(三)民宿市场
民宿作为乡村旅游发展的重要板块,近年来热度持续攀升。根据相关OTA平台数据显示,2023年全年新入驻的民宿商家数量同比增长达122%,民宿订单量亦呈现出逐年上升的趋势。
据木鸟民宿发布的《2023年度民宿行业发展报告》显示,2023年民宿订单达到2022年的2.92倍,平台房源量增至175万套,覆盖海内外700多个城市。这表明民宿市场在2023年实现了显著复苏和增长。
以中老年客群为例,他们在民宿市场中具有重要地位和巨大潜力。民宿更关注中老年消费者的需求和特点,提供更加符合其期望的房源和服务。
①更注重体验:中老年消费者更注重住宿的体验和感受,他们倾向于选择环境优美、设施齐全、服务周到的民宿。
②更偏好安静:与年轻消费者相比,中老年消费者更喜欢安静、舒适的住宿环境,避免过于嘈杂或拥挤的场所。
③更注重健康与安全:中老年消费者更加关注住宿环境的健康与安全,如房间的通风、采光、卫生条件等。同时,他们也对民宿的安全设施和服务有一定的要求。
④偏好特色文化体验:中老年消费者往往对当地的文化、历史、风俗等感兴趣,他们更愿意选择能够提供特色文化体验的民宿,如参与当地的文化活动、品尝当地美食等。
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康养客群需求和服务
康养客群主要包括老年人和部分中青年人群。对于老年人而言,他们更加注重健康养生和生活品质,希望在退休后能够享受高品质的生活,寻求适合养老的地方。部分人群特别是北方的老年人,在冬季会选择到温暖的南方地区居住,夏季则回到北方避暑,形成了季节性的康养旅居需求。中青年人群则由于现代生活节奏快、工作压力大,渴望通过改变生活环境和方式来改善健康状况,康养旅居为他们提供了一个缓解压力、恢复精力的选择。
(一)中老年康养客群的服务需求
1.健康养生需求
医疗护理服务:中老年人对医疗护理服务的需求较高,包括日常健康监测、疾病诊疗、康复护理等。他们希望能够在康养环境中获得及时、专业的医疗照护。
营养膳食服务:随着年龄的增长,中老年人对营养膳食的需求也更为迫切。他们需要合理搭配膳食,确保摄入足够的营养,以维持身体健康。
2.生活品质需求
舒适居住环境:中老年人希望康养环境能够提供安全、舒适、便利的居住条件,如无障碍设施、防滑地板、紧急呼叫系统等。
精神文化需求:中老年人对精神文化生活的需求同样重要,他们希望参加各种文化活动、社交互动,以丰富自己的生活,保持心情愉悦。
3.季节性康养旅居需求
气候适宜性:部分中老年人,特别是北方的老年人,会选择在冬季到温暖的南方地区居住,夏季则回到北方避暑。这种季节性的康养旅居需求,使得他们对康养目的地的气候条件有较高要求。
环境宜居性:除了气候条件外,中老年人还会关注康养目的地的环境宜居性,如空气质量、水质、绿化覆盖率等。
(二)年轻人康养客群的特色服务需求
1.缓解工作压力需求
休闲度假服务:年轻人由于工作压力大,渴望通过休闲度假来放松身心。他们希望康养环境能够提供多样化的娱乐设施和活动,如健身房、游泳池、SPA中心等。
定制化服务:年轻人对个性化、定制化的服务需求较高。他们希望康养环境能够根据自己的需求和喜好,提供定制化的康养方案和服务。
2.健康管理与运动需求
健康管理服务:年轻人越来越注重健康管理,他们希望康养环境能够提供全面的健康管理服务,如健康咨询、健康评估、运动指导等。
运动健身设施:为了满足年轻人对运动健身的需求,康养环境应配备齐全的运动健身设施,如健身房、瑜伽室、户外运动场等。
3.社交与互动需求
社交活动:年轻人希望通过康养环境结交新朋友,扩大社交圈子。因此,康养环境应组织各种社交活动,如主题派对、户外探险、文化交流等。
互动体验:年轻人喜欢尝试新鲜事物,对互动体验有较高的需求。康养环境可以提供虚拟现实(VR)、增强现实(AR)等科技互动体验,以及手工艺制作、烹饪课程等互动活动。
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民宿:旅居康养模式中的重要桥梁与文化载体
在旅居康养模式中,民宿作为连接旅居者与目的地的桥梁,其重要性不言而喻。它不仅为旅居者提供了温馨舒适的居住环境,更以其独特的魅力融入了当地的文化和生活方式,为旅居者带来了一场场深度而难忘的体验。
民宿,作为旅居康养中的住宿首选,其优势在于能够提供个性化的服务。与传统的酒店相比,民宿更注重与旅居者的情感交流,通过主人的热情款待和细心照料,让旅居者感受到家的温暖。同时,民宿的装修风格和布局也往往融入了当地的文化元素,使得旅居者在享受住宿的同时,也能深入领略到当地的文化底蕴。
民宿的发展不仅为旅居者带来了便利和舒适,更为当地的经济和社会发展注入了新的活力。它们通过提供就业机会、促进旅游业的发展、传承和弘扬当地文化等方式,为当地的经济社会发展做出了积极贡献。同时,民宿也成为了展示当地形象和文化的重要窗口,吸引了更多的游客前来体验和感受。
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旅居+民宿+康养的商业模式
该模式融合了旅游居住、民宿体验和健康养生三大元素,为消费者提供全方位的康养旅居服务。民宿作为住宿形式,能够为消费者提供个性化的服务体验。通过融入当地文化和生活方式,民宿使消费者能够更深入地了解目的地,增强旅居的沉浸感和满意度。该模式促进了旅游、民宿、康养等多产业的融合发展,形成了产业链上下游的协同效应,提升了整体产业的竞争力。
商业模式特点
融合多元元素:该模式融合了旅游居住、民宿体验和健康养生三大元素,为消费者提供全方位的康养旅居服务。
提供个性化服务:民宿作为住宿形式,能够为消费者提供个性化的服务体验。通过融入当地文化和生活方式,民宿使消费者能够更深入地了解目的地,增强旅居的沉浸感和满意度。
促进产业融合:该模式促进了旅游、民宿、康养等多产业的融合发展,形成了产业链上下游的协同效应,提升了整体产业的竞争力。
运营策略
精选目的地:选择风景秀丽、气候宜人的地方作为康养旅居目的地,如海滨城市、山区小镇、旅游景区等。这些地方通常具有丰富的自然资源和人文资源,能够满足消费者对高品质生活的追求。
打造特色民宿:结合当地文化和生活方式,打造具有特色的民宿。民宿的装修风格、布局和服务应体现出当地特色,为消费者提供独特的住宿体验。
提供健康养生服务:引入专业的健康养生机构和服务人员,为消费者提供健康检查、康复护理、营养膳食等健康养生服务。同时,还可以组织各种健康养生活动,如瑜伽、太极、温泉等,增强消费者的健康意识和体验。
加强营销推广:通过线上线下相结合的方式加强营销推广。可以利用社交媒体、旅游平台等渠道进行宣传和推广,吸引更多消费者关注和参与。同时,还可以与旅行社、康养机构等合作,共同推广康养旅居产品。
盈利模式
住宿收入:通过提供民宿住宿服务获得收入。可以根据民宿的档次、位置和季节等因素制定合理的价格策略。
健康养生服务收入:通过提供健康养生服务获得收入。这些服务可以包括健康检查、康复护理、营养膳食等,根据服务内容和质量制定合理的收费标准。
特色活动收入:通过组织各种特色活动获得收入。这些活动可以包括文化体验、户外运动等,根据活动规模和参与人数制定合理的收费标准。
其他收入:还可以考虑通过销售农产品、手工艺品等当地特色产品获得收入。同时,还可以探索与旅游、康养等相关产业的合作机会,共同开发新的盈利点。
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案例分析
(一)云间旅居
云间旅居养生公寓是云南实力集团旗下云悦养老公司打造的康养旅居品牌,旨在通过提供高品质的居住环境和康养服务,满足老年人及追求高品质生活人群的需求。项目位于云南省昆明市呈贡区,紧邻亚洲最大的鲜花市场——斗南国际花卉市场,交通便捷,周边环境优美。
云间旅居养生公寓总投资额达7.5亿人民币,首期投资7500万人民币。项目规划将原有十栋商业办公楼改为高端养老旅居公寓,总计装修2250套公寓,4500个床位。
云间旅居以“零负荷养老”为核心理念,从全方位、全龄化、全配套、有温度、有服务、有文化的养老模式出发,打造零负荷养老体验。
住宿设施:云间旅居提供61~74㎡精装全配公寓,房间设计充分考虑了适老化需求,配有呼叫器、储物柜、床头灯、电视、冰箱、电话、独立卫生间等设施,还有100项隐形适老化设计,确保居住的安全性和舒适性。
公共区域:项目配套图书馆、茶室、棋牌室、瑜伽室、KTV、健康中心等20多个公共区域,以及观海式屋顶花园、自助餐厅等,满足旅居者的休闲娱乐需求。
旅居产品:昆明云间旅居项目主推15年积分制乐活卡(可转让,可继承),采用分时度假模式,每年享有云间旅居养生公寓30积分,约30天入住时权(根据淡旺季等条件有一定浮动)。
换住体验:云间将首个项目驻扎昆明呈贡东盟森林,随后结合实力旗下物业将基地扩张至大理小院子、满江等项目,让基地之间相互产生互动,营造出更好的旅居体验。3—5年内实力养老旅居基地将遍布全国各省市,成为中国旅居式养老领袖品牌。
(二)海子山国际生态康养旅游康养基地
海子山国际生态旅游康养基地位于中国四川雅安市望鱼古镇境内,是世外乡村(控股)集团倾力打造的高山康养+旅游+度假+会员制闭环一体化运营模式的3.0版康养基地。基地创新构建“大旅游+大度假+大康养+大生态”的全域组合模式,被评为第一批“国家森林康养基地”。基地幅员面积73平方公里,平均海拔高度约1300米,森林覆盖率达98%,负氧离子含量高达20000-40000个/cm³,是理想的康养旅居目的地。
海子山康养基地提供全方位的康养服务,具体包括:
①医疗康养服务:基地配有康养医院和综合门诊部,由专业医护团队和医养管家团队提供从健康管理、亚健康调理、疾病诊治到慢病管理、术后康复等一站式康养医疗服务。具备门诊、急诊、检验、放射影像、中医康复等科室及药房,以及健康检测一体机、运动康复器材、康复理疗仪器等设备,确保康养服务的专业性和全面性。
②生活服务:基地为每一户康养家庭配备专业生活管家,提供酒店式的星级服务,包括24小时迅速服务响应、智慧化服务平台等,确保康养家庭的生活便利和舒适。基地内设有多个餐厅,如1325餐厅、森漫餐厅等,提供健康、美味的餐饮服务,满足康养家庭的饮食需求。
③文化娱乐活动:基地定期举办音乐节、电影节、美食节等丰富多彩的活动,以及茶艺课、书法课、手工课等老年大学课程,丰富康养家庭的精神文化生活。
会员制度假式居家康养模式介绍:
①会员制度是该模式的核心。会员可以通过缴纳一定的会员费用,获得在康养基地的居住权、使用权以及享受各项康养服务的权利。会员制度有助于保障康养基地的管理服务品质,非会员未预约不能通行到山游玩、体验。
②会员可以在康养基地内享受到高品质的居住环境,包括精装全配的公寓、完善的公共设施等。同时,会员还可以参与康养基地内组织的各类活动,如音乐节、电影节、美食节等,以及享受周边自然美景带来的愉悦体验。康养基地为会员提供全方位的康养服务,包括健康管理、亚健康调理、疾病诊治、慢病管理、术后康复等一站式康养医疗服务。
相关费用:海子山国际生态康养旅游康养基地其房价参考均价为约9500元/㎡。会员费用因项目和服务内容的不同而有所差异。一般来说,会员需要缴纳一定的入会费用以及年费或月费等持续服务费用。
海子山国际生态康养旅游康养基地的成功,得益于其独特的地理位置和自然环境。同时,基地还通过会员制度假式居家康养模式,为旅居者提供了长期、稳定的康养服务。这种闭环式管理模式不仅保证了服务质量,还提升了旅居者的满意度和忠诚度。
(三)海南清水湾
海南雅居乐清水湾是一个集住宅、度假、休闲、运动、商务、观光为一体的综合性滨海旅游度假项目,位于海南陵水北纬18°,占地面积约1.5万亩(约1000万平方米),总建筑面积约980万平方米。配套包括医疗资源(如981首保健康医学中心、解放军301医院海南分院等)、教育资源(如雅居乐双语学校、威德国际幼儿园等)、商业设施(如雅都荟、雅悦城等)以及丰富的旅游度假设施(如清水湾游艇会、高尔夫球会等)。
1.独特的地理位置与自然资源
北纬18°的黄金纬度:雅居乐清水湾位于海南陵水北纬18°,这一地区拥有得天独厚的热带气候,年平均气温25.2℃,四季温暖如夏,是避寒度假的理想之地。12公里纯美海岸线:项目坐拥12公里纯美海岸线,被誉为“海南最美的海岸线”之一。这里的海水清澈,沙滩细软,是享受海滨风光的绝佳地点。
世界三大“会唱歌的沙滩”之一:雅居乐清水湾的沙滩具有独特的声学特性,行走时脚下会发出“咯吱咯吱”的声音,犹如银铃般清脆,为游客带来独特的听觉体验。
2.完善的配套设施与服务
多元化的度假配套:项目内配备了莱佛士酒店、假日酒店等高端酒店,以及雅居乐清水湾汽车公园、2个18洞高尔夫球会、清水湾游艇会、雅居乐海上艺术中心等丰富的度假设施,满足游客的多样化需求。
便捷的交通网络:雅居乐清水湾距三亚市不到40公里,东距海口市约200公里,通过东线高速公路、环岛高铁等交通方式可轻松到达。
全面的生活配套:项目内及周边拥有完善的商业、教育、医疗等生活配套设施,如雅都荟、雅悦城购物中心、南果市场、联华优购中心等,以及雅居乐双语学校、威德国际幼儿园等教育机构,为游客提供便利的生活条件。
3.高品质的住宅与旅居产品
多样化的住宅类型:雅居乐清水湾提供海景别墅、公寓、低层住宅等多种住宅类型,满足不同游客的居住需求。部分别墅产品如【臻海·樾】叠拼产品,拥有无敌海景和豪华的配置,成为市场上的热门选择。
高品质的居住环境:项目内的住宅采用精装修标准,配备先进的智能家居系统和高品质的家具家电,为游客提供舒适、便捷的居住环境。
旅居产品的灵活性:对于短期旅居的游客,雅居乐清水湾也提供了灵活的旅居产品选择,如短租公寓、民宿等,让游客在享受海滨风光的同时,也能体验到家的温馨与舒适。
4.丰富的活动与社群生活
定期的文化艺术活动:雅居乐清水湾定期举办国际沙滩啤酒节、雅航盛世、海岛椰子节等国际时尚、健康体育、人文艺术活动,为游客带来丰富多彩的文化艺术体验。
活跃的社群生活:项目内建立了温暖的社群生活氛围,游客可以参与各种社群活动,结交志同道合的朋友,共同享受海滨生活的乐趣。
5.专业的康养服务
康养环境优越:雅居乐清水湾拥有得天独厚的自然环境和高品质的住宅产品,为游客提供一个理想的康养胜地。
通过对以上案例的分析,可以得出以下几点结论:
自然环境是基础:海子山国际生态康养旅游康养基地和成都鹏瑞利国际医疗健康中心的成功,都得益于其独特的自然环境和优越的地理位置。优美的自然风光和清新的空气,是吸引旅居者的重要因素。
产业融合是趋势:民宿与康养、医疗、旅游等产业的深度融合,为旅居康养产业的发展提供了新的思路。通过产业融合,可以丰富旅居康养产品的类型,提升服务质量,满足旅居者多样化的需求。
个性化服务是核心:在旅居康养产业中,个性化服务是提升旅居者满意度和忠诚度的关键。通过提供定制化的康养服务、舒适的居住环境和丰富的文化活动,可以满足旅居者的个性化需求,提升他们的居住体验。
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旅居+民宿+康养未来发展和展望
1.未来,政府会继续加大对民宿和康养产业的政策支持力度,出台更多优惠政策和扶持措施。同时,应加快制定和完善相关标准和规范,提升产业的整体水平和服务质量。例如,可以制定民宿和康养产业的服务标准、安全标准、卫生标准等,规范市场秩序,保障消费者权益。
2.民宿与康养、医疗、旅游等产业的深度融合将是未来发展的重要趋势。通过产业融合,可以丰富旅居康养产品的类型,提升服务质量,满足旅居者多样化的需求。同时,应鼓励企业加大创新力度,推出更多具有特色的旅居康养产品和服务模式。例如,可以开发结合当地文化和自然景观的特色民宿、提供定制化的康养服务、丰富的文化活动等。
3.随着科技的进步,智能化将成为旅居康养产业的重要发展方向。通过引入智能穿戴设备、远程医疗等先进技术,可以为旅居者提供更加便捷、高效的康养服务。同时,可以利用大数据、人工智能等技术手段,对旅居者的健康状况进行监测和分析,为他们提供更加个性化的康养建议。
4.随着全球化的深入发展,旅居康养产业将逐步走向国际化。未来,应鼓励企业加强与国际市场的合作与交流,引进先进的经营理念和技术手段,提升产业的国际竞争力。同时,应注重品牌打造和营销推广,提升中国旅居康养产业的知名度和影响力。例如,可以通过参加国际旅游展会、举办康养论坛等方式,展示中国旅居康养产业的优势和特色。
综上所述,旅居+民宿+康养的深度融合与创新实践具有广阔的发展前景和巨大的市场潜力。通过政策支持、产业融合、科技赋能、国际化发展和可持续发展等措施的推动,可以进一步提升旅居康养产业的整体水平和服务质量,满足旅居者多样化的需求,推动产业的持续健康发展。
马牧青简介
文化学人,旅游资深专家;
北京青蓝文旅规划设计院院长;
中国城市科学规划设计研究院旅游总规划师;
中国旅游景区协会智库专家;
山西省专家学者协会特聘专家;
乡村旅居倡导者与践行者,市场定位“倒行逆施”法和旅游规划“四点论”倡导者。