顺德职业技术学院（顺德老年大学）
本智能手机培训项目，一是创新“校企合作”办学形式，促进老年教育服务向纵深发展，提高资源的经济效益和社会效益，形成互动、互补、共赢的老年教育新局面；二是探索出“医、养、教”相结合的一体化应用场景；三是创新构建了富有“湾区特色”的老年教育师资队伍，打造一支热心公益、甘于奉献的、多元化老年教育师资队伍。
本培训项目创新了老年大学开展老年教育办学思路，高质量教育服务激发了长者的学习兴趣，让老人拥有“获得感”，为积极落实全国老龄办关于开展智慧助老行动的通知精神，切实维护老年人在信息时代的合法权权益，帮助老年人跨越数字鸿沟，提升老年人获得感、幸福感、安全感，具有重要的现实意义。
随着科学技术的快速发展，智能手机已经成为人们工作和日常生活的重要工具，给我们带来了非常大的便利，同时我们的生活方式也因为智能手机的发展发生了极大的改变。但是，在智慧化的生活环境下，智能手机的使用成为老年人生活的障碍。因此，顺德老年大学积极拓展老年教育的社会功能，在典型项目开发上，面向顺德区206个社区，着眼解决社区老年教育“最后一公里”的难题，助力顺德区各社区老年人更好地适应并融入信息化社会，为老年人跨越“数字鸿沟”，克服对智能手机运用的“恐惧”，创新教育服务方式，引进社会公益资源，与企业共同开发服务顺德区各社区老年人的智能手机应用培训项目，效果良好，深受欢迎。
一、案例基本情况
为践行终身学习理念，推进职业教育、社区教育、老年教育融合发展，高质量建设服务全民终身学习教育体系，依托顺德职业技术学院丰富的教育教学资源，于2019年9月挂牌成立顺德老年大学，与顺德职业技术学院继续教育学院、顺德开放大学、顺德区社区学院合署办公。
顺德老年大学为贯彻落实《国务院办公厅关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》《全国老龄办关于开展智慧助老行动的通知》等文件精神，维护老年人在信息时代的合法权权益，帮助老年人跨越数字鸿沟，提升老年人获得感、幸福感、安全感，结合《顺德区创建全国示范性城乡老年友好型社区重点工作任务分工》的要求，以开展“智能手机应用培训”项目作为“智慧助老——送教进社区行动”的切入点，让社区老人分享社会经济发展的红利，帮助老人跨越数字鸿沟，促进第三龄终身学习，助力学习型社会构建。
二、案例推进情况
顺德社区学院（含老年大学）于2020年制定了《关于加快顺德老年大学高质量发展三年行动计划（2021-2023年）》，在开发利用老年教育资源方面，方案明确指出要“利用社会力量，引进公益团体，整合优质资源，打造新型的、公益性的老年教育资源”。
(一)拓展办学面，联合多方力量共同办学。
为促进顺德老年教育的深度发展，引入社会多元力量，合作共建顺德老年教育，结合顺德老年大学办学实际和顺德区老年教育的需要，老年大学于2021年6月分别在顺德区善耆养老院、顺德区康孝园养老服务有限公司挂牌成立善耆分校和乐善居分校，2023年6月，顺德老年大学顺峰分校、升平分校、永兴分校挂牌成立，这5所分校，成为顺德老年大学推动培训项目的办学基础。
(二)校企合作，引进社会资源开展公益性专题教育培训项目。
老年大学积极寻求社会资源，引进了由佛山贝壳房地产经纪有限公司（下称：佛山贝壳）发起打造的互惠互利型社区公益平台，实现“校企合作”，创新地把智能手机应用的“社区公益课堂”项目带进“老年教育”领域中，并送教上门，把“社区公益课堂”的开班授课的教学点办在顺德区的各个社区，确实解决长者学习路程“最后一公里”的难题。经双方友好协商，达成共识，签署《顺德老年大学与贝壳佛山站联合开展“智慧助老——智能手机运用”培训班合作协议》，合作为期三年，就双方的职责义务作好约定，目前，我们双方的合作在执行、落实方面达到非常契合的程度。
(三)输出培训项目，服务基层和老年人学习者。
老年大学结合本区域老年教育的实际需求，通过多方协商、共同行动的方式，搭建了老年教育的“供应—需求”桥梁，帮助公益资源进入到老年教学机构、各社区老年教学点中。在顺德老年大学总校的统筹下，顺德老年大学“智慧助老——智能手机运用”的培训课程， 2021年7月31日在乐善居分校首次举办“智慧助老—智能手机应用”的专题培训班，接着在善耆分校循环开办了将近一年的“智慧助老——智能手机运用”的培训课程。顺德老年大学结合长者学习的实际需求，把培训课程送到社区长者的家门口，培训班逐步在顺德各老年学校和村居老年教育活动中心陆续开班。时至今日，顺德各社区已开班的有北滘镇黄龙社区；陈村镇旧圩养老服务中心和赤花、合成、永兴社区；伦教街道有鸡洲、永丰、仕版、荔村、三洲、新塘、霞石、常教的万科沁园学堂、丽港豪园学堂、大成花园学堂、熹涌等社区；大良有金榜综合养老服务中心、新桂社区等，顺德老年大学在这些社区开展了10多期培训授课，共计6000多人次参加培训。随着项目的深入开展，使老年大学在顺德区各社区的影响力逐步提高，初步展现老年教育进社区的示范引领作用。
三、设计方案，组织实施
(一)加强项目管理，制定培训方案，确保培训质量。
老年大学经过调研后发现，顺德各社区教育办学点在培训师资和培训经费方面相对紧缺，针对调研结果，结合本区域社区及老年教育的实际需求，确保培训项目的质量和效果，顺德老年大学制定了《顺德老年大学开展“智慧助老——智能手机应用”培训方案》。
《方案》以顺德老年大学这个区级学校为中心，带动各镇（街）老年（老干）大学，拓展到各社区实施培训。老年大学负责制定项目培训方案，审定培训内容、规定培训周期、遴选培训地点等实施细节，前期工作落实后，顺德老年大学联络佛山贝壳站公益部相关负责人，由佛山贝壳站提供教学主要师资、志愿者、教材，落实课堂培训具体实施；在顺德区内各老年（老干）大学、顺德各村居老年教育活动中心设点培训；各老年（老干）大学、顺德各村居老年教育活动中心招收老年学员、实施培训班级管理，所有培训班级均应落实安全保障措施。培训全程全公益。这种分工明确又紧密合作的项目培训模式，极大地调动了社会资源对老年教育的扶持，缓解了政府对老年教育经费投入的压力，凸显多方合作联动的优越性。
(二)自主开发社区公益课堂用教材，教学内容丰富、实用。
老年大学与佛山贝壳组织有关专业教师，编制社区公益课堂教材《手机使用手册》，结合现在智能手机的功能，以及老年人使用要求，编定了16个实用性课程内容（见下表）。本项目培训课程共设计10个课时，每个班共开5次（一般一周1次），每次授课达2小时（课时）。
(三)聚焦老年人日常生活，知行合一确保教学效果
“方案”将提高社区老年人运用智能技术能力列为本培训老年教育的重点内容，通过体验学习、尝试应用、兴趣小组、互助帮扶等，引导老年人了解新事物、体验新科技，积极融入智慧社会。围绕老年人出行、就医、消费、文娱、办事等高频事项和服务场景，推动老年人享受智能化服务更加普遍，帮助老年人跨越“数字鸿沟”问题。
(四)校企共建教师和管理服务队伍，保证培训项目的有效实施
老年大学与佛山贝壳紧密合作，双方共同组建师资队伍和管理服务队伍。老年大学利用顺职院年轻教师资源，组建培训项目的管理小组和师资小组，负责培训项目的组织实施和参与教学；在全日制学生中组建学生志愿者辅导队伍，每次跟随项目组到培训现场参与教学辅导；佛山贝壳作为公益服务企业，提供一批年轻的智能手机使用的主讲教师，与老年大学一起开展培训活动。丰富的师资队伍和服务队伍有效地保证项目的实施。
四、案例效果与效益
该案例的实施，创新了老年大学的办学形式，激发了长者的学习兴趣，让老人拥有“获得感”。切实帮助老年人解决运用智能技术的困难，积极落实全国老龄办关于开展智慧助老行动的通知精神，切实维护老年人在信息时代的合法权权益，帮助老年人跨越数字鸿沟，提升老年人获得感、幸福感、安全感，具有重要的现实意义：
(一)创建了“医、养、教”一体的新形式。
该培训项目培训场所与老年人医护、生活的场所相结合，创新了老年教育办学形式。有医院内的老年大学，如乐善居分校；有独立建制的老年服务机构里的老年大学，如善耆分校、乐从黎时煖松柏老年大学等；有社区老年服务中心，如伦教街道鸡洲社区、北滘镇黄龙社区等，形成顺德老年大学“医、养、教”为一体的老年教育新形式。
(二)创新构建了富有“湾区特色”的老年教育师资队伍。
老年大学秉承“德才兼备，能者为师”的原则遴选教师，打造一支热心公益、甘于奉献的老年教育师资队伍。师资队伍既有来自高校和老年大学的年轻教师，也有来自企业培育的讲师，同时利用了学生志愿者辅导队伍加强了培训服务的力量，形成一支富有“湾区特色”的老年教育师资队伍。在项目运行过程中，我们也挖掘出“能者为师”的优秀师资，如善耆分校有了一个由善学的长者，自发组织了近45人的长期的手机研学班，并根据公益教材自编文字版的《手机操作手册》，如图所示。
(三)有效促进了本区域老年教育从业者的能力发展。
通过“智慧助老——智能手机运用”培训进社区的案例实践，使从事老年教育的从业人员的能力迅速提升。顺德老年大学打造了一支专兼职教师队伍，培养了能沟通总分校、落实各社区、链接各资源、组织各培训的老年教育培训教师。同时，我们还注重对各项工作、各类培训推进的全过程进行理性回顾和总结。通过对“智慧助老——智能手机运用”这个案例的梳理和归纳，2022年9月，我校以王法勇校长为代表申报的《校企合作、多元共建“智慧助老——智能手机运用”培训》，作为典型教育培训项目获国家教育部办公厅颁布的“智慧助老”第二批优质教育培训项目（见“中国成人教育协会”官网颁布的《关于公布“智慧助老”优质工作案例、教育培训项目及课程资源第二批推介名单的公告》）。另外，随着该案例培训的不断推进，我老年大学张滴珍老师总结、归纳、整理了包括该案例内容在内的调研、培训及其他工作，撰写并主持的《新时期顺德老年教育需求与供给调查和对策的行动研究》课题，于2021年获得中国成人教育协会“十四五”成人继续教育科研规划2021年度重点课题的立项，于2023年5月顺利完成结题工作。
(四)创新“校企合作”，服务老年教育服务向纵深发展
本着“校企合作共建共赢”目的，老年大学努力共建共享各方资源，整合热心公益的企业、社区教育资源，实现资源共享、资源对接等功能。纵深拓展服务范围和服务对象，从服务区内的各老年大学拓展到各个社区的长者，以至进入村居，解决“最后一公里”问题，为广大社会的长者提供切实的、贴身的服务。同时，也缓解政府对老年教育投入的压力，节省建设经费，提高资源的经济效益和社会效益，又可引导长者参与随时随地都能获得受教育和发展的机会，形成互动、互补、共赢的老年教育新局面。自2021年7月31日在乐善居分校首次开班以来，已在善耆分校、乐从黎时煖松柏老年大学也已开办了为期5天的第一期课程的学习。同时，顺德各社区教学点或综合服务中心亦陆续开班，在各社区开展了10多期培训授课，共计6000多人次参加培训。顺德老年大学“校企合作、多元共建”的智能手机应用培训项目，是引进多元社会主体参与老年教育的范例，产生较大的社会影响力，多家媒体给予关注和报道：2021年10月，佛山电视台为顺德老年大学在乐从黎时煖松柏老年大学举办的“智能手机应用”培训班作了专门报道；2023年5月，陈村永兴社区、大良新桂社区等开班点在各自的社区公众号上发布了推文，从2021年起，顺职继教在线对每期活动作了相关推广宣传。顺德老年大学打造的“智慧助老——智能手机运用培训”走进社区，这一案例作为顺德老年教育的示范项目起到了引领和辐射顺德全区域作用。所有开班培训的老年大学教学点和社区教学点开展的培训工作、培训效果也得到上级领导和受训者的高度好评。
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