（深圳开放大学）
终身学习平台⸺“深i学”是深圳市教育局主管并投资，由深圳开放大学承建面向全体深圳市民打造的，以人工智能为技术支撑、以互动式、智能化的学习体验为核心的终身教育平台，具有千人千面、短视频、智能伴学、智能直播、智能陪练、学分银行六大亮点功能，通过制定深圳市终身教育资源建设标准、为深圳市不同人群提供差异化的教育服务建设深圳市终身教育牌、坚持以“互联网+”思路经营及运营项目等措施，扩大终身学习受益人群，助力深圳市终身教育工作的推进。
“深i学”集学历教育、技能提升、各类知识讲座为一体，全面贴近市民工作、学习、生活需要的大教育终身学习平台，实现了PC端、APP端、微信公众号三端融合，整体规划了8大首页，1个总首页整体展示，7个子首页分别为党史学习、市文明办的文明素养提升学习专区、光明区的“三校一体”“乐学光明”专区、同时针对青少年、老年人、女性人群、培训中心设置了专属学习专区，平台每月上新丰富的多元化资源，设置老年大学多种专栏，包括养生保健、休闲生活、技能提升等，向全体社区市民建有免费资源将近20.5万个。
一、案例背景
为构建多元的终身教育体系，建设高水平学习型城市，进一步满足深圳市民终身学习的需求，深圳开放大学积极拓展终身学习资源，建立“深i学”全民终身学习平台，努力实现学习型社区、学习型街道全覆盖，扩大终身学习受益人群。
终身学习平台—“深i学”是由深圳市教育局主管并投资，由深圳开放大学承建，面向全体深圳市民打造的以人工智能为技术支撑、以互动式、智能化的学习体验为核心的终身教育平台。“深i学”，谐音“深爱学”，寓意深圳广大市民“人人可学、随时可学、处处可学”全民爱学习的教育理念，同时“深i学”与“i深圳”平台对接积极响应深圳市政府建设学习型城市的号召，助力全市终身教育工作的推进。
二、案例主题
为努力实现学习型社区、学习型街道全覆盖，扩大终身学习受益人群，“深i学”建成了集学历教育、技能提升、各类知识讲座为一体，全面贴近市民工作、学习、生活需要的大教育终身学习平台，实现了PC端、APP端、微信公众号三端融合，整体规划了8大首页，1个总首页整体展示，子首页分别为党史学习、市文明办的文明素养提升学习专区、光明区的“三校一体”“乐学光明”专区、同时针对青少年、老年人、女性人群、培训中心设置了专属学习专区，该平台每月上新丰富的多元化资源，设置老年大学多种专栏，包括养生保健、休闲生活、技能提升等，向全体社区市民建有免费资源将近20.5万个。
“深i学”平台创新引入智能化学习方式，深化互动式学习，有以下六大亮点功能：
（一）千人千面功能
基于学员画像，针对性推荐学习资源，每个学员页面都不一样，同时，突破传统的被动学习方式，学员可以主动分享生成内容，构建自己专属的学习空间，空间是可编辑、动态更新的，并且可以将个人空间转发分享至好友，从而实现可共享、可互动的专属学习圈层。
（二）短视频
老年大学的长者们，很容易就能拍出精彩的短视频，尽情展示自己的学习、生活风采，并且可以点赞、关注、一键生成精美的海报分享给好友，真正践行“老有所学、老有所乐”建设理念。
（三)智能伴学
有些长者不方便打字，我们的智能伴学机器人提供24小时服务，通过语音精准检索到某个资源，甚至是资源视频的某一秒，实现学习的“智慧助老”。
（四）智能直播
疫情期间，深圳开放大学、各区教育局使用深i学开展直播，手机即可开播，智能风控适时巡检管控敏感信息，全面保障安全性；同时，可以灵活设置权限，像光明区教育局每个学校、年级、班级都已经利用平台自主开展直播，家长课堂的直播单场直播同时在线人数最高达到2万人。
（五）智能陪练
创新使用人机对话方式，加强学习的体验感，学员可以相互PK，大大提高了学员学习的积极性和趣味性。
（六）学分银行
平台打通了学分在线申请-审核-查询一体化功能，手机端可适时申报、查询个人学分。同时，线上及线下的学习行为均可以申报学分，从而真正搭建好终身学习立交桥，更好地促进学习成果转换，畅通人才终身成长通道。
三、主要做法
（一）制定深圳市终身教育资源建设标准，联合全职、兼职教师及社区教育点参与课程制作，完善深圳市终身教育课程资源,通过自建、共建、引荐的方式将“深i学”全民终身教育平台的课程资源惠及到每一位市民。
1.制定深圳社区教育课程分类、教学资源建设标准及终身教育推进条例等相关指导文件，为社区教育课程及教师团队发展奠定基础和规范标准。
2.加快深圳社区教育师资队伍建设，通过专任制、委派制、招聘制、聘请制和自愿制等办法，吸引企事业单位、社区、社会组织的专业人才参与到深圳的社区教育，鼓励社区教师和学校教师之间合理流动，组建深圳社区教育队伍。
3.建设丰富多样的学习资源，通过自建、共建、引荐等方式快速搭建深圳市丰富多样的社区课程资源，为深圳社区市民提供多样化学习资源。
（二）为深圳市不同人群提供差异化的教育服务，通过“深i学”全民终身教育平台线上和线下相结合的混合式学习，积极满足市民多元的终身学习需求，促进社会成员的才能与价值全面发展。
1.大力发展深圳社区老年教育，开展适合老年人特点的教育活动，如开展保健、法律、德育、家政、休闲等多类老年课程，同时通过深 i 学全民终身学习平台拓展老年教育空间，培育老年教育学习点。
2.积极开展广大市民拓展教育，开展以年轻人为主的深圳市民课程教育活动，搭建包括英语口语、戏剧欣赏、面试技巧、国学修养、时尚生活、文化艺术、休闲旅游、信息技术等多方面课程，营造时尚的教育氛围，进一步推进了社区教育课程的开发和建设工作。
3.全面开展在岗人员培训，为服务深圳市建设先行示范区对人力资源的新要求，优化人力资源结构，提升整体创新能力，全面开展在岗人员完成相应的理论知识学习和职业技能、职业资格培训。
（三）建设深圳市终身教育品牌，探索深圳市特色的教学模式，建立特色课程，打造深圳市终身教育品牌－湾畔学堂、乐学光明，扩大老年学员的受众群体，进一步增强全社会参与终身教育的积极性。
1.湾畔学堂
湾畔学堂为深圳老年大学成立后的首批项目。主要是针对社区老年群体的身心特点的调研，选择合适的课题内容，并做好活动排期、活动策划，该项目以专题讲座为主，自2020年5月1日起，湾畔学堂为广大老年人群体提供的各类专题培训、线上线下相结合的讲座、活动共30余场，涵盖国画、书法、深圳改革进程中的文化特点、老年养生、急救、中医保健、经络、声乐、舞蹈、烹饪培训等。活动举办地点遍布深圳市罗湖区、盐田区、宝安区、福田区、龙岗区、龙华区等各区。
2.乐学光明
通过分析深圳新兴区域现状及发展特点，通过特色运营活动、内容宣导等方式，打造深圳乐学光明特色的社区教育品牌。“乐学光明”栏目服务光明区全体100万多市民，针对婴幼儿、青少年、成人、老年人、外来人口、弱势群体6类人群，围绕“修心”、“养德”、“守法”、“尚智”、“崇文”、“健体”6方面提升，打造婴幼儿教育篇、家庭教育篇、成人教育篇、老年教育篇及通用知识篇5大资源板块，为辖区内居民提供免费优质、均衡的终身教育资源和培训支持，着力营造人人皆学、时时能学、处处可学的学习型光明教育环境。目前乐学光明上线课程400多门、学习视频（课件）600多个，家庭教育专家师资200多位，注册家长人数超17万人。
（四）坚持以“互联网+”思路经营及运营项目，以“用户扩大、粘性增强、品牌强化”为目标，以构建核心用户群为策略，通过建立基于老年人、市民、企业职工三类核心人群的运营体系。
通过持续的、针对性的运营活动，真正让平台“活”起来。
1.引入用户增长机制
建立丰富多样的终身学习用户增长机制，鼓励更多的用户参与到终身学习中来。平台运营方借助互联网热门媒体资源，向社会公开广泛宣传和推广终身学习。同时借助深圳开放大学自身平台资源，联动“市-区-街道-企业”各级单位力量，深入结合各级单位线上线下活动，打通各级政府单位公众号平台，快速扩大用户规模。
2.建立用户激励体系
平台支持统一的用户积分激励体系，用户在平台进行学习、考试、培训、直播、签到、互动等所有学习行为均有相应的积分奖励。同时用户积分可通过积分商城进行礼品兑换，打通用户学习激励流程闭环，从激励层面触发用户学习行为，增强用户平台使用粘性，促进用户活跃度。
四、成果成效
该平台目前注册人数近243万，月平均访问量超过1000万人次。平台还通过直播方式，实时开放老年大学、社区活动、湾畔学堂、适岗培训等，让知识和活动实时同步给市民群众。
目前平台融合大数据分析与机器深度学习，成功实现教学场景化、学习个性化、教学方式多样化，终身学习方式多维度升级。结合人工智能、大数据、深度学习等技术，打造远程互动教学、VR直播、智能陪练等智能教学场景，提供体系化、精品化、开放化的内容建设机制，并形成 “AI智能”、“千人千面”、“共建互惠”、“学贯终身”、“一库一网”的功能特点，以科技赋能教育，培育知名学习品牌，激活教育新生态，以优质服务惠及市民。
（一）千人千面
依据大数据分析技术建立市民用户画像、职业岗位画像、不同年龄人群画像，为不同人群提供千人千面个性化推荐服务。
（二）共建互惠
联合喜马拉雅等优质内容制作平台，创新打造深圳终身教育精品电台，构建深圳市终身教育在新媒体上的宣传及学习阵地。
（三）学贯终身
与学分银行的系统互通，终身记录用户学习习惯，学习进度及成果。
（四）一库一网
一库是终身学习资源库；一网是终身学习网。
“深 i 学”全民终身学习平台项目通过做好专项教育工作赋能和支持，配合好相关团体组织的日常培训、教育运营活动和项目开展，更好的匹配机构、单位的培训开展需求，推动智慧助学教育工作的发展。目前，该项目可实现以下赋能成果：
1.平台赋能
为有意向参与市民终身教育工作的单位提供课程制作平台、学员报读与学习平台、终身学习统一账户与学分银行。
2.流量赋能
为有意向参与市民终身教育工作的单位提供教育项目展示、宣传，让深 i 学全民终身学习平台用户了解并参与专项教育学习。
3.整合赋能
以“深i学”全民终身学习平台为纽带，鼓励多个教育与服务单位整合共赢，探索可持续发展的教育模式，为深圳市民带来更多优质的教育项目。
4.终身赋能
完成深圳终身教育市民教育、老年人教育、专项教育等教育业务的组织、管理及培训，呈现终身教育的工作结果。
2021年12月28日，高交会2021年IDG亚太智慧城市大奖评选结果揭晓，“深i学”全民终身学习平台凭借在数字化学习领域的积极探索和卓越成效，得到了专家组成员的一致认可，荣获“2021中国领军智慧学习平台”称号。
2022年4月，“深i学”全民终身学习平台项目入选教育部职业教育与成人教育司“智慧助老”优质工作案例首批推介名单。
2022年11月，“深i学”促进全民终身学习的实践探索获深圳市社区教育服务民生创新工作案例一等奖。
五、案例评析
通过此项目基本实现智能、精品、品牌为特质的终身教育，办好一个平台，服务每一个社区，惠及每一位老者市民。
深i学平台融合大数据分析与机器深度学习，成功实现教学场景化、学习个性化、教学方式多样化，终身学习方式多维度升级。结合人工智能、大数据、深度学习等技术，打造远程互动教学、VR直播、智能陪练等智能教学场景，提供体系化、精品化、开放化的内容建设机制，并形成 “AI智能”、“千人千面”、“共建互惠”、“学贯终身”“一库一网”的功能特点，以科技赋能教育，培育知名学习品牌，激活教育新生态，以优质服务助力全民终身学习。
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