（广州市广播电视大学从化分校（广州市从化区社区学院）、广州永拓信息科技有限公司）
为贯彻落实中共中央国务院发布关于加强新时代老龄工作的意见，部署了健全养老服务体系、完善老年人健康支撑体系、促进老年人社会参与、着力构建老年友好型社会、积极培育银发经济等方面的老龄工作任务及粤港澳大湾区老年人教育的迫切需求，广州市广播电视大学从化分校（广州市从化区社区学院）联合广州永拓信息科技有限公司通过深入调研，实地走访等形式了解从化区老年人社区教学需求，以广州市从化区本土特色品牌教育与广州永拓信息科技有限公司信息技术相融合，开展新时代社区教育信息化建设，打造“从化区智慧助老平台”，打破传统教学时间与空间的界限，实现以“全媒体课程”数字化教学，以学习者为中心的教学理念，提高了老年教育的质量与效益，满足更多的老年人学习需求，提升了学习便利，助力更多老年人跨越“数字鸿沟”。
一、案例背景
深入贯彻《中共中央国务院关于加强新时代老龄工作的通知》及习近平总书记关于老龄工作的重要指示精神，落实党中央、国务院关于切实解决老年人运用智能技术困难的决策部署，聚焦中老年人的学习实际需求，切实增强老年人运用智能技术的获得感、幸福感和安全感。
平台建设结合从化区老年人教学的工作实际，积极发挥现代信息技术优势，充分利用“互联网+”和数字化学习资源，致力于保障老年人身心健康，提升老年人生活品质，提高老年人思想道德素质和科学文化素质，进一步实现全区老年人“老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”, 为广州市乃至全省提供一个优化老年教育服务的数字化智能化解决方案。
其中“流溪游学”中的《古村新貌》游学线路，以虚拟展厅技术，在线呈现从化区精华线路，展示乡村振兴建设成效，为从化区老年人及市民提供在线互动游学，共享乡村振兴发展成效。
二、案例主题
案列主题：新时代社区教育信息化支持服务建设实践——以广州市从化区社区老年智慧平台为例
本案例主要说明以下几个方面的问题：
（一）开展信息化社区教育的优势
在我国，社区教育以其灵活的办学形式，丰富的办学内容，迎合了不同层次人们的学习需求，特别是社区内人们对各类形式的文化生活教育的需求。接受社区教育的人们，不受年龄，职业等的限制。社区内的居民只要有学习的需求，便可以不同的方式接受不同内容的教育或培训，这种教育和培训在相当程度上也弥补了我国正规教育的不足。
随着学习型社会建设的大力推进，老年人求学的需求量越来越大,求知的愿望日益增强,老年教育的“供求(学)矛盾”也越来越突出。信息技术拓展了老年教育的空间,利用信息技术开展“数字化”老年教育，可以扩大老年教育的受众面，特别是扩大农村、边远地区老年教育的受众面,对促进学习型社会建设有着重要的作用。
“从化区智慧助老平台”以信息技术为核心,构建起学生、教师、教学信息、学习环境“四要素”的数字信息化教育教学模式，围绕提升老年人的信息技术应用能力与信息化素养，同时通过运用现代信息技术来促进教学质量，融入“互联网+N”提升教学信息、教学资源、课程设计等，使得老年教育与“互联网+”的时代环境紧密结合，最终目的是实现全区老年人“老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”。
（二）以“从化区社区老年智慧平台”为例说明如何开展新时代社区教育信息化支持服务建设实践
为落实建设“从化区社区老年智慧平台”根据项目要求结合从化区老年人教学实际出发，主要分为以下几个步骤开展：
1.项目启动阶段。为确保从化区社区老年智慧项目建设的有序开展，团队主要由10名项目专员组成，分为技术建设组、教学组、宣传推广组、策划执行组、平台运维组、后勤保障组组成。
2.项目前期走访阶段。项目前期通过通过问卷调查、实地走访等形式调研从化区各镇街社区、村居、老年人退休协会等，了解老年人学习需求及信息技能情况，制订课程计划及平台建设方向。
3.项目实施阶段。根据项目实际需求，结合从化区老年人教育要求及老年人信息技术使用习惯、平台版面设计、平台版面功能、技术嵌入等进行调研论证，并制订建设方案。
4.项目建设阶段。项目整体效果设计与建设，设计平台版面凸显“老有所学、老有所乐、老有所养、老有所为”的理念,分考虑老年人的生理、心理特点,平台操作流程便捷,学习形式寓教于乐，学习内容贴近老年生活。平台多用图标，图片、视频等形式展示，以简洁,方便老年人阅读,确保平台的资源符合老年人的学习习惯，满足各类学习需求。
5.平台测试阶段。根据建设要求，平台在指定时间内完成搭建，并邀请多方相关人员进行内测，同时对平台的版面设计、功能使用、文字内容、图标图形、整体效果等意见收集，并对有效建议进行优化升级，全面通过测试后的平台将发布使用。
6.深入推进阶段。为丰富平台栏目内容，提升线上教学课程质量，广州市广播电视大学从化分校（广州市从化区社区学院）联合广州永拓信息科技有限公司线上线下推广宣传工作，通过微信公众号软文发布、通讯、微视频、线上直播等多种方式进行宣传，同时集合教学课程需求实地录制、拍摄、制作相关平台教学视频和图文，动员全民参与“智慧项目”，营造“老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”的学习浓厚氛围。
7.持续推进阶段。广州市广播电视大学从化分校（广州市从化区社区学院）联合广州永拓信息科技有限公司持续推进宣传，并对平台信息内容、信息技术、网络安全提供支持。
三、主要做法
（一）主要做法
1.建设思路
学习平台主要是面向社区居民，通过进一步整合区域内各级各类学校，社会组织的社区和终具教合数字化学习资源，为社区居民提供终身学习和沟通交流的数字化渠道，并记录社区发展进程与取得成效、展示区域内社区和终身教育动态与成果等，在平台建设时思路如下：
1） 坚持党建引领。首先发挥我区党组织的战斗堡垒作用，调动老年教育工作者的工作积极性。其次发挥学员中的党员带头作用，在老年教育过程中参与课程建设、教学管理和质量监督，辅助学院规范发展。第三要重点突出思政教育，挖掘从化红色资源和乡村振兴绿色发展成果，统筹打好红色、绿色“两张牌”,在社区老年智慧项目建设中突出党的领导。
2）坚持普惠办学。统筹老年教育机构、养老机构、各镇街教育指导中心等资源，实行老年教育公益性办学。
3）坚持多元共建。构建“政企行校社”多元协同共建 机制，充分统筹整合各类优质社会资源，支持从化区社区老年智慧项目建设。
4）坚持规范发展。长远规划、编制行动计划，加强制度建设，保证规范开展社区老年智慧项目建设。
5）坚持特色创新。紧密结合老年人实际需求、区域人 文特色和康养社会资源，创新我区老年教育运行机制，设计老年教育数字化网络特色课程，开发“社区智慧助老平台”,绘制"从化网络学习地图",探索线上线下常态化组织实施老年教育教学的新时代终身学习模式。
6）坚持示范引领。坚持开放办学，边建设边总结宣传，加强对外交流与合作，在省内外推广项目成果，在全国形成一定的影响力，在推广应用中进一步优化从化区社区老年智慧项目建设成果。
7）平台设计应充分考虑到地区历史沉淀、文化底蕴和地方特色，体现出区域特色。如:设计应突出多样性学习便利性，为了实现“智慧助老”的目的，应充分考虑适用人群的范围，学习路径设计要简单、便捷、易操作性。
8)在线学习系统模块设计包括开放性学习和有组织学习，有组织学习主要是采用学分银行的模式，通过平台采用网络渠道的专业学习或者项目培训，参加规定项目内容的培训或专业学习等。并为为了获得学历证书或项目培训证书等，通过考核获得相应学分。开放性学习是指社区居民可以注册、以游客身份进行免费学习。
9)学习空间设计是记录个人学习行为和以个体为中心发起学习活动，社区居民可以自己建立网上学习家园，根据自己的兴趣、爱好以及学习情况，以个体为单位组织个性化学习活动、成立学习小组等，吸引旨趣相投者开展联合学习:
10)互动交流模块设计旨在增强社区居民的互动，为学习者、组织者提供便利的交流和分享渠道，促进学习活动的顺利完成。
11)为提升教学质量及学院学习反馈，及时调整教学内容，设计课后问卷调查，调查应设计有人群分析，学习反馈，教学质量反馈等。
（二）平台建设创新点
1.功能设计及建设
“从化区智慧助老平台”主要分为四大版块学习地图、流溪学堂、云上游学、乐学空间（如图1）。以“云上游学”的《古村新貌》游学线路为例，是本项目建设的重笔之作，以沉浸式线上游学线路打破时间、空间和线下乡村馆、美术馆风格的限制，传统的2D平面化展示形式以纯文字、图文、视频图像及海报等为主，这些明显已经落后于时代，已无法满足大众多样化的体验需求，而“云上游学”是艺术与科技的完美结合，具有鲜明的互动性，带给老年人多维度的沉浸式体验。
游学线路集乡村振兴成效展示、红色历史文化展示、悠闲娱展示等（如图2），主要创新点如下：
1.线上游学展示：通过3D互动技术和三维立体仿真学习空间搭建、游学节点分层展示、节点内容多媒体方式展示、游学进度记录、游学线路完成证书系统等。（如图3）
2.虚拟展馆技术：通过多种传感设备用户可根据自身的感觉，使用人的自然技能对虚拟展厅的图片、文字和视频进行考察或操作，参与其中的事件;同时提供视觉、听觉、触觉等多通道的信息，用户通过视、听等直观而又自然的实时感知，并使参与者沉浸于模拟环境中。（如图4、图5）
3.学时统计：用户可根据游学线路选择在线学习，通过线上学习设定的线路课程，即可累计学时及积分等。（如图6）
4.证书系统：根据学员在线学习的时长和积分，完成云上游学后即可获得学习证书，线生成，学员可另存为图片作为结束课程的证明。（如图7）
四、成果成效：
用具体数据来表述说明“从化区智慧助老平台”实施以来，是否推动了某些方面的发展和变化，是否促进了某种程度的改善和提高。
（一）信息智慧助老平台，营造全民学习氛围
“从化区智慧助老平台”发布至今，受到大部分老年人喜爱，在平台使用过程中，我们对平台使用情况及发布做了数据统计（如表1）
（二）创新服务模式，推动信息化教学。
沉浸式线上游学以视、听、触、交互为主，这是将人的各种感官结合在一起的新型体验艺术，展现线上教学与信息科技相互融合的无穷魅力。3D虚拟艺术展厅不仅新鲜、刺激，同时还方便快捷，给学员带来超乎想象的的沉浸式体验。
（三）整合教学资源，助力社区教学。
数字教学的持续快速增长，成为推动社区教学高质量发展的重要力量。以从化区老年人教育课程设计为导向，利用基层学点的力量开展数字信息化教育，平台向社会公布培训点的地址、主题培训、硬件情况、负责管理人员、联系电话、培训班开设情况等，方便老年学员选择邻近的培训点参加学习。同时根据从化老年人社区教学的课程整合教育资源开放共享，深化信息技术与老年人教学内容，使更多老年人享受数字教育资源公共服务体系，助力社区老年人跨越“数字鸿沟”。
五、案例评析
为了使平台学习资源呈现出多样化，个性化，广州市广播电视大学从化分校（广州市从化区社区学院）联合广州永拓信息科技有限公司运用数字信息技术与从化区老年人教学资源建设相融合，考虑平台应用所着盖人群的广泛性，满足社区居民的学习需求。以打造高质量、全周期的老年教育数字化服务体系为目标，在项目建设实施中，平台取得一定成效，借鉴“从化区智慧助老平台”的做法将探索“数字信息教育”建设思路模式运用到各类教育平台建设上。
为改进“从化区智慧助老平台”推广工作，助力提高社区教育质量。建议集聚整合全市文化、科技、宣传等各类社会优质资源， 特别是让更多年轻人积极参与到老年教育志愿服务中来，邀请他们进入老年课堂，通过打造数字化老年教育联盟、培育更多老年教育线上精品课程，弥补老年人教育资源不足的短板，助力老年人跨越‘数字鸿沟’，做实‘老年教育’大文章，让广大‘银发族’的晚年更加幸福更有质感。
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