比工作更累的,是心累

百科   2024-11-22 07:59   北京  


作者:张良计

来源:张良计(ID:zhang_liangj)


年底了,很多人都有一个感觉,今年工作太心累了,怎么办?
但其实,真正让你累的不是工作,而是工作中遇到的人。因为工作上的问题都是技术问题,而人的问题多半是情绪问题。
这2个问题本身各自有各自的解决方法,可一旦混为一谈就会产生奇妙的化学反应,生出越来越复杂的状况。
等到搅和成一团乱麻的时候,就会丧失焦点和方向。
你以为是技术问题,结果里面有人的因素在影响,你以为是人的问题,结果又有专业的技术问题客观存在。
当一件事变得不再纯粹,而是掺杂了各种不同维度的信息和障碍时,你如果不能抽丝剥茧找到本质原因所在,就会一直被困其中,越做越乱。
用个精准的比喻来说,此刻你就像被一条条蜘蛛丝绑死的飞虫,只能眼看着绑在身上的蛛丝越来越多,越来越密集,最终自己不能动弹窒息而死。
举个例子。
比如现在,客户要你做一份项目结案报告,你需要整理几份数据,做成一份报表。
可当你做好以后,你不能直接呈现给老板看,而是先要给职级最低的经理看,然后再呈现给总监看,接着给其他部门的同事看,最后大家都OK了才能给老板看。
麻烦吗?太麻烦了,但如今90%的公司都是这个流程。
一个公司的组织越是庞大,层级越多,这份报告要经手的人就越多,你要闯的关也就越多。
而最糟心的是,每一关的把关人还都有自己的意见,大家各自心里都有小算盘,小九九。
这些意见来自于他们各自的专业背景,来自他们对项目的理解程度,更来自他们水面之下互相勾心斗角抢地盘的形势所致。
你的这个数据对我不利,不行我要改。你的那个结论会影响我之后的工作推进,不行你要换。你的报告没有把我们部门的功劳算进去,不行你要加。
渐渐的,一份简单的报告变成一个办公室政治博弈的工具,越改越复杂,越改越四不像,到这时你还觉得这份报告是技术难题吗?
早就不是了,而你的焦虑此刻才刚刚来到。
这个数字怎么包装,那个结论怎么改,这么做得罪了A但是迎合了B,那么做C会不会不高兴......
哎,真的好烦,一碗水怎么端平?根本就端不平。
可你如果按照事实的真相去撰写这份报告,丁是丁卯是卯,一切用实际数据说话,用事实证据说话,你还会焦虑吗?
绝对不会。
如果只是个技术难题,事情就简单多了,你早有办法解决。可无奈,职场上很多工作表面看是技术问题,背后全是人情世故。
技术难题的解法,往往只有寥寥几种,而人情世故这道题的解法,却千变万化,多种多样。
不信,大家想想自己最近遇到工作上最烦的事情是什么,最累的事情是什么,把它写下来。
然后想想看,这到底是一个技术难题,还是人情世故的情绪难题?
技术难题无非就那几种解法,要么去寻找过往的类似案例,要么去询问更资深的专业人士,要么直接请教自己的老板,再不济,网上搜一下也能找到一些指引性的方法信息。
总不至于你什么都找不到,无从下手吧。
可人情世故的难题呢?这可就难多了。
因为没有通用解法,每次遇到新的人,新的场景,新的对话,都是一次新的挑战。
在这个挑战中,你首先要了解对方的性格(光这一点就有的好琢磨了),然后还要揣摩对方说的每一句话都是什么意思。
其次,你还要打听一下对方跟你对话前发生过什么事情,此刻当下对你有没有偏见,有没有针对你的想法。
更糟糕的情况是,对方如果是带着负面情绪在跟你讲话,难免会有失客观,往往会传递错误的信息。
比如明明你做的方向是对的,但对方此刻心情不好,对你的正确方向也不置可否。
或者把别的工作上的坏情绪迁怒于你,在你的工作成果上鸡蛋里挑骨头。
这些意想不到的突发状况,会打乱你现有的节奏安排。最要命的是,这些扰乱往往没有任何规律可循,你以为这么做终于对了,结果因为一个莫名其妙的原因全部推倒重来,你以为推倒重来总算可以了,结果又因为谁谁谁的一句话回到第一稿。
这,才是让你火冒三丈的元凶所在:捉摸不定的情绪。
工作本身没有情绪,只有人才会有情绪。也只有情绪问题,才会导致了各种工作中的不配合,不妥协,不认账,不讲理。
一旦发生这种情况,那么一切客观规律都将不复存在,问题瞬间从1+1=2变成了高数微积分。

而且问题的复杂程度,根据这个情绪问题来自于谁来具体界定划分。
所以你才会看到一种普遍情况,所有人忙活了半天,结果因为少数几个关键人物的情绪化发言,导致大家几个月的努力全部白费。
要换做任何一个人,相信此刻杀死对方的心都有。
所以该怎么办?对症下药。
既然让人心累的根源找到了,那么就要避免情绪影响,在纷杂的线团中扯出线头,重新找回自己的节奏。
最重要的一点,一定要学会把情绪问题,转化成技术问题。
注意,这不是说情绪问题不重要,而是所有情绪问题的根源,都是来自于事情。
正因为事情推进的不顺利,才造成了大家情绪的跌宕起伏。且越不顺利,负面情绪越大,进而更加推进不顺利,最终形成恶性循环。
所以你的当务之急,是一定要跳出这个怪圈,去找到事情的源头,找到这项工作的最终目标,然后倒推目标进行过程拆解。
比如销售额上不去,先不要去怪任何人,而是找到影响销售额的客观因素,到底是产品有问题,渠道有问题,销售的话术有问题,还是竞争对手有问题。
每个因素去做分析,用数据说话,用事实说话,而不是用个人喜好和情绪说话,很快你就能找到病根所在。
再比如客户刁难自己,方案死活通不过,心里先别骂娘,试着把每一次客户的反馈都抄录下来,然后做个大归类。
客户多次强调的点是哪些,这个代表他最重视,那么你的方案里有没有相应的解答,有没有解答好,如果没有解答好,问题出在哪?是不是你还没有通透理解问题所在?
客户朝令夕改的反馈有哪些,这个代表他自己也没有想清楚,那么你要不要先跟客户打个电话问明白,得到确认回复后再下手修改。
客户避而不谈的地方有哪些,这个代表在他心里不重要,那么你是不是就不应该花太多笔墨在这一块,而是专注解决客户最关心的问题。
剥离情绪,去找隐藏在情绪之下的客观事实,然后把情绪问题,统统转换成技术难题,再把大的技术难题拆解成小的技术难题,最后每一个技术难题找到对应适合的解决方式。
解决不了,就去找支援,找专家,找资源,找案例。一旦变成了技术难题,那就有规律可循,有经验可借鉴,你就没有那么多反复纠结,更不会产生那么多焦虑。
所以下次再遇到心累的时刻,别慌,别急,冷静分析一下这到底是技术问题,还是情绪问题,然后按照我说的做。
多试几次你就会豁然开朗,原来工作中所有的焦虑,都有解决办法。
这世上很多事情就是这样,你事先分的越清楚,事后解决起来就才越顺手。
以上就是今天的内容,希望对你有所启发。

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