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《麦肯锡未来经营策略》一书出自世界著名的管理咨询企业麦肯锡，由该公司东京办公室、关西办公室三位知名专家合著。在一个变得艰难、复杂的经济环境中，企业面临的竞争和不确定性反而加剧，旧有增长模式变得难以为继，而新技术驱动的增长导致巨大的不平衡和不稳定，消费降级伴随着消费者的行为剧烈变化，接下来才是地缘政治、全球贸易格局剧烈震荡，这些因素的交叠使得企业无法依照原有模式进行经营发展。《麦肯锡未来经营策略》这本书对企业在后疫情时代、技术革新加速、风险和不确定性增大的背景下，增强适应性调整提出了四方面10项的策略建议。- 首先要适应外部变化，具体来说要适应线上模式，并拥抱Z世代消费者，增强企业韧性。
- 其次，要应对技术变革，更快地开展数字化转型，更加有效地进行供应链改革。
- 再次，就是要重构企业与员工关系，增强多元化，更加主动地为员工健康进行投资。
- 最后，就是以更加积极的行动来应对气候变化，更好地承担企业社会责任。
归结起来，书中的四方面10项建议，大体可以梳理为：企业要改善与人的关系，密切与社会的关系，增强与技术的黏性。![]()
改善与人的关系
企业要适应当下乃至未来的竞争发展环境，之所以强调要“适应”，显然是因为过往的经营和管理思路中，与人打交道的思路出现了问题。
Z世代（1995-2009年生人）正在成为全球各国最年轻，重要性正逐年增强的消费者和工作者群体。这一代人出生和成长在新技术与互联网双重红利加速释放的时代，通常有意保持自己在社交网络和现实生活中的不同人设，愿意在真实生活以外的虚拟社区建立和融入圈子，对不同价值观保持理解，对于可持续发展、环境破坏等议题表现出很强兴趣。
这本书根据对中国等市场Z世代消费者的分析，归纳了他们的消费行为特点：第一，喜欢张扬个性的人气品牌。乔布斯时代的苹果公司，马斯克的特斯拉，雷军的小米，等等，这些个性色彩很强的品牌尤其赢得年轻消费者的追捧。第二，在消费时重视可持续发展和道德准则。第三，品牌选择在很大程度上受到网络视频内容的影响。第四，不拘泥于“拥有”商品，也接受租赁、转借商品，这意味着Z时代对于消费的理解从“拥有”变成了“得到使用的权利”。第五，购买前会做好充分的调查。上述五项特点具有表象性，事实上，有些企业有意贴合上述标签、特点来进行品牌传播，成效却并不理想。书中对此进行解析指出，Z世代消费者表层行动与深层心理存在矛盾，比如，对道德准则、环境保护有很强的意识，但未必会为此消费，也就是因此愿意支付的溢价有限，而且格外警惕有些企业刻意炒作环保等标签来大幅涨价。又如，喜欢个性化，但又要保障个人隐私，这意味着企业的技术应用、产品服务等方式需要切实平衡好这方面的要求，要尊重消费者的选择权。还有就是，消费者购买前收集很多信息，但最终还是会以家人和朋友的信息为准。随着Z世代青年在各国纷纷进入职场，也不可避免造成一些用人单位的经营管理方式与这些年轻员工出现尖锐矛盾。书中援引麦肯锡在各国各行业的领先企业的分析指出，要很好地容纳Z世代员工，发挥其作用，就需要切实增强企业经营方针、管理体系中的多样化和包容性。比如，发现并纠正具有隐蔽性的性别歧视规定，允许、鼓励不同地区、民族的员工获得公平竞争和晋升的机会，推行有利于在家办公，兼顾赡养照顾老人、抚养孩子以及残障家庭成员的员工的管理方式。鼓励员工尤其是Z世代参与调整企业在产品设计、客户服务等环节的政策，识别和纠正可能存在的性别等方面的歧视。书中还谈及企业应当增加对于员工的健康投资，这方面既包括重视类似于新冠这样的突发传染病，确保员工生命健康安全，也包括重视员工长期伏案工作、过劳工作所可能带来、加剧的慢性疾病，比如阿尔兹海默病、肥胖及其引起的心血管疾病、糖尿病、肾脏疾病、神经疾病等，改善工作环境，重视劳动负荷，在工作空间内提供躯体和心理疗愈的设施、辅导人员。![]()
密切与社会的关系
气候变化是最近几十年来最重要的国际议题，也被认为目前以及以后很长一段时期内最具商业价值、科技应用价值的业务领域。对于企业而言，这意味着商机，当然如果表现得过于迟钝，也很难摆脱相应的危机挑战。不仅如此，企业能否及时响应气候变化趋势，本身也展现出社会责任意识。《麦肯锡未来经营策略》这本书建议，企业要建立气候变化危机意识，意识到生活和工作环境、粮食、有形资产、基础设施服务、自然资源将在气候变化背景下受到较大影响，要收集各方面的分析意见，分析气候变化对于企业所处行业、供应链的具体影响。比如东亚地区的半导体供应链，以及成品销售运输链，都需要穿越西太平洋地区，该地区在气候变化的影响，发生百年不遇的飓风概率将达到目前的2-4倍。企业应对气候变化，一方面要从经济、社会的一份子出发，依法、合理承担自己需要承担的责任，比如减排、降低资源和能源消耗，将这些方面的调整纳入公司治理，鼓励Z世代员工参入其中，真实准确地将这些信号向社会释放。另一方面，从投资者的角度制定策略，创建价值链的碳足迹可视化图谱，设计公司成本曲线，对产品组合进行重新审查。如《麦肯锡未来经营策略》书中所指出的这样，在21世纪的今天，企业承担的最重要的社会责任，其实就是对于人，也就是劳动者的社会责任。20世纪晚期以来，在日本、美国等国家，大批企业开始推行非正式雇用劳动就业方式，也就是外包岗位，借以减少福利支出，并摆脱劳动合同约束。这也由此导致了美国等国20世纪晚期以来，经济持续增长的背景下，工资收入水平几乎没有增长变动。2020-2022年新冠疫情期间更是导致各国的社会弱势群体就业情况恶化。这就是各国均出现的消费降级的根本原因：作为消费者的劳动者，获得的收入降低，加之教育、医疗等方面服务支出的增长，所以尽可能压缩一切不必要的支出。书作者认为，企业要履行社会责任，最根本的应当从调整用工方式、增加员工的劳动收入做起。![]()
增强与技术的黏性
《麦肯锡未来经营策略》书中指出，企业应当更加积极地实现数字化转型，可行的步骤就是：供应链从上游到下游贯彻数字化；改革商业模式；实现自上而下的整体战略，采取从每一个基层员工出发自下而上的具体对策；改革公司管理，包括业务案例的审查、成果预测和决策等；推行从错误中获得经验的文化理念。书中以日本3家成功实现数字化转型的具体企业案例，就此进行了说明。书作者强调，很多传统企业倾向于自下而上从每个业务收集有关数字化的意见，然后分别进行数字化，结果导致协同度不高，而且还造成投入较大以及可能存在的投入方向失衡的问题。这就是为什么要根据供应链从上游到下游，开启整体化、协同化的数字化。在此过程中，要切实重塑现有人才的数字技能。书中以AT&T、沃尔玛等公司的案例进行说明指出，重塑技能不是胡乱灌输一些数字化技术的知识，而应根据企业3-5年的数字战略建立重塑技能的路线图，再对于员工重塑技能计划进行详细设计，最后要考虑到员工的认知能力、社交和情感能力等因素予以良好推行。《麦肯锡未来经营策略》这本书还讨论了企业需要充分意识到疫情这样的“黑天鹅”事件在内的各种风险，挖掘供应链漏洞，平衡新技术应用、效率最大化、公司韧性等取向启动必要的供应链变革的策略。总的来说，《麦肯锡未来经营策略》全书比较好地讨论了后疫情时代，在震荡不断的全球化环境中，有效适应各种不确定性和风险，并能充分抓住技术和商业机遇的公司经营策略。书中分析和建议对于中国企业也具有比较强的适用性。《麦肯锡未来经营策略》
作者：[日]小松原正浩 住川武人 山科拓也
出版社：湛庐文化/浙江教育出版社
本书根据麦肯锡全方位的数据分析，针对未来 10年里管理者该如何应对危机、如何行动的问题， 向他们提供建议，以确保公司在不断变化的未来商业世界里实现显著的业绩增长。
书中提出的 10 大经营策略涉及多方面，对于所有公司来说都是提高生产力、实现多样性和可持续增长所不可或缺的主题。
本书主要分为四个部分，共10章，每章对应一个经营策略。第一部分为应对外部环境变化的经营策略，第二部分为应对技术变革的经营策略，第三部分为应对企业与员工关系变化的经营策略，第四部分为应对企业与社会关系变化的经营策略。
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