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各位好久不见，又到了这个月的更新时间，我这个月刚好脱离了家里的义齿加工厂，准备找寻新的开始和发展，所以也祝福各位小伙伴们也找到更好的机会。
今年是一个好时机，市场在转型的过程中总是意为着有更多的新机遇，认知如果可以有效的跟市场变化契合，并且站在一个相对有底蕴的平台，就会有机会抓得住一段时期的红利。
首先讲一下最近比较有趣的数据，就是国内GDP在破预期增长中，第一个季度总体达到了4.5%的增长，但是我实际生活方方面面的感受，消费是在通缩的过程，依然在消费降级（除了酒店和旅游行业），通缩的根本原因是供给过剩，说明大部分人的消费降级依旧，反正我个人及身边朋友确实比以前消费降低了不少。
那么此时我是在运营口腔诊所的话，我应该就会尝试设置更多优惠的刚需性服务去覆盖市场端和原有的老客户，并且建立短平快的互动方式，看看是否可以有一定的效果出来，如果我预估准确，并且方式行之有效，我就会加大投入的力度。
每次文章我都会跟大家讲讲这些细枝末节的判断，希望可以带给大家另一种思维方式。运营的底层逻辑一定是经济学，而经济学一句话概括，主要研究的是人与决策关系的科学。例如为什么患者一定决定要在去你经营的门店看牙，你解决了他在决策这件事的那些问题。
回头今天的话题，我想讲讲关于患者的决策问题，我想说的是，如果你不能足够了解透彻你所在社区的患者群体，那你就没办法制造出合适的市场策略诱导他们到店，只能是不停的碰概率，这样会消耗特别大的运营成本。
首先作为开业牙医或者诊所老板，第一波最信任的患者应该来源哪里呢，想必一定是身边的亲戚朋友这样已经建立亲密关系的群体，这样的获客成本是最低，并且可以快速裂变，毕竟每个人都代表着一个社交圈层，有家人，朋友，同事等等。
我之前做诊所模型尝试的时候就测算过这个，我身边的社交圈是否可以支撑住一家小型口腔诊所的日常运营，测算的结果是如果我自身可以胜任牙医这个角色，应该是完全没有问题。
并且根据着我社交圈的客户群体的消费水平和自身能力，去规划口腔诊所的规模，这样相对我会非常轻松。牙医在各种口腔业内报告中都是稀缺资源，而在宽泛的医疗统计报告中，大部分人都有口腔的刚需问题，如果身边有这样一位信得过的牙医朋友，应该都会主动合作的。
那么目前民营口腔超过50%以上都是亏损的，根本问题是什么，市场没有需求吗，还是开业牙医普遍存在好高骛远心理，开设的诊所level超过了自身所在圈层的消费水平。自己的朋友都不信任自己，不过来消费，你还指望出去拓展更高端的客户信任你，过来消费？
之前跟一个地产老板合作就是，她自身很有经济实力，同时下面公司也有百来号员工，这样的信任基础养活一家口腔诊所简直容易，但是我当时感觉得到，老板自己都对旗下口腔诊所的医疗水平没有信心，并且在引流上面，虽然定位为高端，但实际整个流程和服务上面有太多的瑕疵，高端的品牌立不起来。连续亏损三年多，后面找到一个可以立品牌人设，有足够底蕴的技术大拿才撑住。
未来在民营诊所运营端，维护长久的客户关系非常重要，如果连身边圈层的关系都维护不了，那还是别去考虑开业这件事了，你搂不住那么多粘性客户，不停的拓新成本非常高，那就是一锤子买卖而已。
讲一个很通俗的例子，如果你作为一个工作五六年的牙医，现在要去学习一项专科，你是怎么去选择老师的？是不是也需要通过网上和各种渠道去了解这个老师的品牌，教学口碑和他的案例讲解去了解他的价值，再去支付这笔钱，毕竟目前的培训都不便宜，大几千才上两三天课，如果第一次交完钱听完这个课，你觉得效果不好，回来你在你的圈子会说他好话吗？
而运营工作也是一样，如果老板先给了钱让我帮忙做运营规划，然后其实我按照自己的逻辑做了不错的规划，但是合作的老板并不认可，那么在老板的眼里，我所有的努力价值就并不高，我还是需要协调到他满意为主，这样老板付款也会比较爽快，后续才会又合作的机会。
那么在口腔看诊这个行为不是一样吗，他作为患者应该是你的甲方，如果甲方没有完全认可你的价值，或者你没有足够多的一系列手段带给他对你的认可，那么我觉得这个治疗做的再好，也是失败的。我其实一点都不喜欢门诊端的咨询师角色，咨询师的核心是当天成交，在没有让患者获得完全的感知和认可的时候，虽然利用各种手段达成了成交，但是也会在内心留下隔阂，很容易在后续被引爆和点燃。
如果你想有效的保持一家诊所的基业长青，还是需要变成你亲密患者的家庭牙科诊所，创造出更具粘性的长久关系。
今天就讲到这里了，其实在这个话题还有很多内容可以讲，例如如何体现你的价值服务，在患者的心理大于金钱。是否具备解决多样性患者的方式，患者的需求才是诊所创新的根本方向等等，以后我们在慢慢讨论呗。
因为脱离家里义齿工厂，少了很多常规性日常工作，我应该会更新快很多，并且会讲清楚这两年我所理解的口腔医疗走向和变革机遇，大家一起共勉加油。其次我发现最近有很多圈内大佬都关注了我的公众号，吓人吓人，害得我写文章都开始谨小慎微了，不然之后找不到工作机会，还得罪一堆人，那时候可是要被狠狠揍脸了。
有其他的问题想要交流的可以添加我的微信djh6555，也可以在公众号留言，我有空就会尽快解答的。
