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大家好啊，又到五月份了，时间过得真快，好像最近二阳又开始来了，希望大家可以照顾好自己，注意防范。
回到今天的主题，首先我们来聊一下为什么口腔医疗在各大报告上面这么刚性的需求需要运营和拓客呢？根本原因是什么，大家了解吗？其实在经济学奠基人之一马克思写的资本论里面就有说过这样的原理。
根本原因就是资本虽然促进的口腔医疗整个行业的爆发，但是社会的口腔教育还没有到位，以至于现在大部分民营口腔机构的生产力过剩（并且因为毕业生越来越多，这样的生产力过剩还在持续增长中）。
生产力过剩之后，在社会需求和口腔医疗供给不对等的情况下，那么就一定会产生对比，古语有云，货比三家。没得比的时候，没办法，但是有得比的情况下，那必须要对比一下，这是常态的生活现象，根深蒂固在我们生活的方方面面。
第二个原因是，在目前口腔诊所设置高成本的情况下，消费属性的产品占了口腔诊所营收的主导地位（毕竟更高的利润才能维系开销，赚更多的钱），这时候就会有一个问题，那就是消费属性的产品会伴随着社会经济的波动而受到影响，经济环境差，消费水平肯定会下降，递减的。而这个时候，僧多粥少的情况下，运营的价值就很重要了。
那为什么我说现在的运营课没啥用，首先我们来简短的看看运营的具体内容，计划、组织、实施和控制。
我们就拿计划这块来说，有效的计划一定是对市场透彻的了解，并且以数据把执行计划量化出来，做好风险预估和成本测算，这里面涉及的学科有经济学，战略规划，患者心理学等等。
就跟做根管治疗一样，做不好的全怪工具，做得好的全是细节。我看到几乎所有的运营导师介绍里面都挂着一个倍增抬头。每个老板当然都希望业绩倍增，但是对于每个员工来说，如果分钱没有聊好，权责没有说清楚，倍增你大爷呢，这不是增加我的工作量吗，看看你们身边，这样原因造成诊所内讧的情况多吗？我身边反正挺多的。
现在的各种运营课，真的两三天就能讲清楚运营的框架吗，我觉得特别难。并且他们还要保持多收你们的课程费用，内容一定是听起来特别爽的东西，我找几个标题给你们看看，（口腔诊所运营的7大思路，最后一条必须要学！客流荒，门诊种植精准客户渠道拉升，口腔门店学会这一招，你一周就能赚得盆满钵满！牙科诊所用怎样的营销方式，两个月就锁定1400个客户。）这标题真的都挺牛逼，挺有噱头的，在这个圈子大部分老板都迷惘的时候，估计还是可以骗不少钱的。
实际上我看了那么多运营导师的课，感觉就好像在看那些10分钟电影讲解一样，好像看懂了，其实啥都没有懂。一部真正的好电影，里面全是细节和设计。不能理解那些细节和设计，那么这部电影就是一个精彩的空壳，就好像有一个著名的导演讲过，再烂的电影，预告片也能弄得好看，那么这些运营导师的课，就是那些预告片而已。
那么口腔诊所运营的核心是什么呢，那一定是客户端的创新，客户端的创新核心又在客服服务。所以我一般去一家口腔诊所的时候，我会先观察店里面的员工，如果他们都没有被老板服务好，表现出对工作的认可和积极。他们怎么能服务好别人，同时，这家店的老板怎么会有这样的格局和思维呢。
今天就聊到这里，有其他的问题想要交流的可以添加我的微信djh6555，也可以在公众号留言，我有空就会尽快解答的。我最近还在资方服务，有口腔相关项目想要融资的也可以添加我的微信，或者发项目的商业BP到我的邮箱duanlife@foxmail.com，我会看到会联系您。
部分旧文章链接，点击可观看：
我眼中的口腔行业未来投资趋势和方向（58）| 开业牙医的根本性资源（57）
我对牙冠挂网的一些见解和解决方向（56）| Chatgpt对国内口腔诊所运营的一些解答（55）
