问：近期，部分地方突然获得巨大的流量关注，“泼天流量”也让一些地方措手不及。请问，面对突然到来的舆论关注，各地方政府该做好哪些准备，才能将流量留住，并且转化为可持续发展的动力？
答：让流量变成“留量”，让网红变成常红，这是很多地方部门期盼的一件美事。
首先，政府部门要立足长期积累，不图一夜走红。不论是名胜风景、传统文化、民俗风情、特色美食，能够长盛不衰的项目大多是经历了长期培养，下了很多功夫的，而不是坐等天上掉馅饼。即使个别项目突然爆火，如果缺乏内涵底蕴，也不过是一时热闹。可见，加强对本地优势的挖掘、特色的打造，特别是人文环境的培塑，是承接住流量的基础。
其次，“流量”既要靠天赐，更要靠人为。一方面，需要有敏锐的洞察力，对于可能爆火的话题，要迅速捕捉，及时加料升温，不要错过这一天赐良机；另一方面，需要有敏锐的判断力，准确判断话题属性、预判话题背后的价值风险、法律风险、道德风险，避免掉入低俗化和商业化陷阱。对于一时辨别不清的，不必急于登场、公开站台，但可以暗中观察、伺机而动。
再次，政府部门要勇于创新，不能因循守旧。一旦遇到机会，遵循惯例，四平八稳，流量就可能变成“流星”，一闪即过。要快速调整转换行政管理系统运行模式，特别是要适应全媒体条件下的传播特点，通过多种方式迅速跟进和放大流量效应，不断提升服务和管理水平，推动地方品牌的热度持续延伸。
最后，政府部门既要热情积极，又要留有余地。面对突然而至的流量，往往容易过度兴奋情绪高昂，这时要保持清醒头脑，放低姿态，查找不足，不要忘乎所以。要保持克制平和，在确保客户基本需求得到满足的同时，适当留白，避免用力过猛，实现可持续发展。
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来源：《中国新闻发布》杂志2025年第1期（总第037期）公共关系视野栏目
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编辑：胡梦飞
