公关原理运用 | “求同存异、合作共赢”

现代社会中，面对多元利益主体的诉求，如何建立有效的公共关系，从而形成共识、实现共赢，这是非常值得思考的事情。当面对不同的利益诉求时，“求同存异、合作共赢”是一项行之有效的公关原理。我们应当追求最大公约数，最大限度寻求相同或相似的利益和兴趣，以此为半径勾勒出最大的同心圆。并在共同的利益和兴趣的基础上，展开对话、进行沟通。如果拒绝求同，总是过多地强调彼此间不同的利益和意见，则会影响和阻碍双方进行沟通，甚至进一步加深彼此的矛盾冲突。求同存异能够有效发挥作用，进而实现共赢，这需要建立在多元主体的共同努力、通力合作之上。

这一原理对于出海的中国企业而言，具有格外突出的指导意义。面对文化差异、环境不确定性、本土竞争等诸多挑战，出海企业可以在相互尊重、平等互利的基础上，通过寻求共同点，保留差异，秉持互利共赢的原则，与各方共同发展，实现共同繁荣。以国产游戏《黑神话：悟空》为例，该游戏凭借精心策划且高效的海外营销策略在海外爆火“出圈”，成为中国游戏出海的成功典范。而对“求同存异、合作共赢”公共关系原理的遵循和应用，正是其出海成功的关键所在。

《黑神话：悟空》着力于寻求心理层面的共同点，从而争取海外玩家的认可与接受。首先，通过容易上手、引人入胜的游戏设计吸引外国玩家主动跨越文化障碍。《黑神话：悟空》对魂类游戏的新玩家非常友好，许多海外玩家都是先被精美有趣的游戏设计所吸引。其次，让全球玩家在游戏中体验勇气、成长、挑战等人类共通的情感，达成深层的情感共鸣，从而对游戏产生喜爱与认同。再次，将技术与艺术完美结合，以追求极致的画面品质和审美水平，征服了海外玩家。最后，让玩家在角色扮演中潜移默化地理解孙悟空所代表的中华民族精神特质，形成追求自由和正义的人类共同价值观。美国芝加哥大学文化研究者李奭学博士曾指出，《西游记》故事中表现的个人英雄主义情怀能让西方读者对孙悟空产生认同感。粉丝过亿的全球首富埃隆·马斯克在社交媒体发布了自己和游戏角色“天命人”的合成形象，并写道：“来自中国的令人印象深刻的3A游戏！似乎莫名熟悉。”仿佛暗指自己如孙悟空般勇敢无畏、坚忍执着、敢于挑战传统。很多外国玩家为了解游戏背景主动恶补《西游记》原著，使英文版《西游记》在亚马逊平台销量大涨。截至9月25日，YouTube平台央视频账号中的1986年版《西游记》电视剧累计播放量激增至1717万次。

《黑神话：悟空》在出海之路上能“独树一帜”，不仅源于内容创作中追寻的思想和情感共鸣，也来自于游戏产品设计摒弃了好莱坞“快餐式”文化适应套路，坚守了本土主义与差异化竞争。

该游戏在题材上，没有像《使命召唤》《古墓丽影》等西方游戏简化或弱化地方传统文化，而是以中国古典文学著作《西游记》为蓝本深入挖掘人物情感、道德困境及哲学思考，蕴含丰富文化内涵与情感表达，引起人们的情感共鸣。在玩法上，《黑神话：悟空》创新设计独特的法术系统和变身机制，玩家扮演的角色可以使用“分身术”，拔根毫毛即可变出多个分身。也可以轻松使用“七十二变”，化身金蝉在妖怪中飞行。这些《西游记》中常见的法术，到了游戏中摇身一变，成为了玩家技能。在视听上，《黑神话：悟空》巧妙融合中国传统美学与现代审美理念。其画面似精美山水画或工笔画，神秘的山林、幽深的峡谷等场景处处洋溢着诗意，飞檐斗拱、雕梁画栋等中国古典建筑之美展露无遗，使玩家在游戏进程中得以充分领略不同于西方的中国之“美”。另外，这款游戏还大量融入传统音乐，用古琴、长笛、琵琶、唢呐等民族乐器增强文化特色与沉浸感。在叙事上，采用隐晦含蓄的碎片化方式，角色情感细腻内敛，故事有深度寓意，与西方直接、外放的叙事形成鲜明对比，也激发了玩家的兴趣。

然而，“酒香也怕巷子深”，仅“求同存异”是不够的，《黑神话：悟空》还运用“合作共赢”的策略开展海外营销。开发团队与海外游戏媒体、营销机构、意见领袖、海外玩家及跨界企业等广泛建立合作关系。自2020年首个实机演示视频通过海外社交媒体传播引发国际关注后，该游戏便开始布局海外市场。

首先，开发团队与海外知名游戏媒体合作，提供试玩版本和资料，让外媒深入了解并报道该游戏的特点与优势。同时，多次参加国际知名游戏展会，展示试玩版本，提高知名度和口碑。2023年，这款游戏在德国科隆国际游戏展上获最佳视觉效果奖，为其海外推广奠定了良好基础。在游戏预售期间，《黑神话：悟空》团队多次与海外相关领域的关键意见领袖合作，进行签约推广，如邀请海外知名的神话传说解析博主Smough Town发布视频，介绍游戏背景故事、原著、作者等；邀请加拿大游戏直播巨星xQc（全名：Félix Lengyel）在直播中揭晓游戏的神秘包裹，不仅吸引了数百万粉丝的关注，同时引发了大量讨论，极大提高了游戏的知名度和期待值。最重要的是，团队与广大海外玩家保持活跃互动，通过海外社交媒体平台发布精彩片段、预告视频、幕后故事等，鼓励玩家创作与分享游戏相关内容，促进口碑传播，吸引更多玩家关注和尝试。

特别值得一提的是，《黑神话：悟空》还采用跨界合作方式进行海外推广。英伟达为其打造Game Ready驱动，让用户使用最新驱动体验游戏。在德国柏林举办的国际消费电子展上，《黑神话：悟空》亮相海信展台，两块巨大的游戏展示屏幕吸引了众多展客的目光。家电与游戏强强联手，为合作厂商带来新的市场机会，实现资源共享与互利共赢。

在“求同存异、合作共赢”原理的指导下，《黑神话：悟空》在海外获得了中国3A游戏有史以来最大的成功，不仅登顶世界最大国际游戏平台Steam销售榜单，获得50余家全球媒体平均给出82分的高分评价，还激发了海外玩家对中华传统文化的热忱，在海外掀起了对中国游戏和中国文化的讨论热潮。外交部新闻发言人表示，从名字看，这款游戏取材于中国古典文学名著《西游记》，外国记者对这款游戏的关注反映了中国文化的吸引力。国台办新闻发言人则称，该游戏打破了欧美对3A游戏的长期垄断，被视为大陆游戏产业崛起的象征。

中国企业在出海过程中通过“求同存异”达成“合作共赢”的案例还有很多。除了华为、小米、阿里巴巴、腾讯等科技公司，“一带一路”出海项目也都非常注重与海外公众寻求共性，尊重差异，互惠互利，共同发展。2010年，中国远洋集团（现名中国远洋海运）接手了当时身处困境的希腊比雷埃夫斯港二号、三号集装箱码头。在“求同存异、合作共赢”理念的指导下，集团当时只派了6名中方管理人员赴希腊工作，其他员工包括半数以上高层管理人员全部是雇佣的当地员工。同时，企业采取了一系列的措施来建立良好的企业内部公共关系，如为员工提供免费午餐、举办当地节日联欢、评选模范员工并奖励他们到中国参观旅行等。这些策略不仅展现了中国企业对当地文化和习俗的尊重，也将中国企业的发展和当地员工的个人利益有效链接，帮助企业和员工之间建立共同目标和共赢愿景。经过十几年的通力合作，中远海运将比雷埃夫斯港打造成地中海领先的集装箱港口、欧洲最大的渡轮港口和欧洲第三大邮轮港口，为当地创造了约3000个直接就业岗位。

上述案例可以说明，“求同存异、合作共赢”是指导中国企业在海外发展和开展公共关系业务的重要原理。著名社会学家费孝通先生曾描绘不同文化交往“各美其美，美人之美，美美与共，天下大同”的理想画面，遵循“求同存异、合作共赢”原理正是实现这一理想的有效途径，也将有助于中国企业“出海”过程中，有效实现应有的经济效益和社会效益。