陪诊不踩雷攻略:这些关键细节你必须知道!

健康   2024-05-23 17:16   广东  

陪诊行业是一个现代服务化的新兴行业,随着社会老龄化进程加速,高龄长者、行动不便人群、无人陪诊的情况与日剧增。在市场需求的刺激下,一种新的职业——陪诊师悄然降临。


关于陪诊行业你知道多少?如何选择陪诊才能避免踩雷?跟着颐小爱一起来了解吧!



陪诊是什么?

有人说陪诊“不就是过去的‘医院黄牛/医托’换了一个高大上的马甲吗?”


其实不然,黄牛是什么?黄牛是100块钱的票,拿来卖300卖500,占用的是医疗资源,这才叫黄牛。


陪诊是陪伴病人在医院就诊,具体的内容有:规划就医流程、代替挂号、排队、缴费、陪同检查等,可以省去很多时间与精力。


陪诊师与黄牛最大的区别,就是这一职业本身具有的温度。除了陪伴、协同病人完成看病流程,令病人最为感触的是陪诊师用心陪伴所带来的满足感


缺少子女陪伴的长者、在外漂泊打工的年轻人,生病了不仅要拖着疲惫难受的身体跑上跑下,还要忍受精神上的孤独感,焦虑、窘迫和无助的情绪更是折磨着病人的身心。对于长者而言,陪诊师弥补了子女不在身边的遗憾


什么时候需要陪诊?
01
医院离家远,出行不方便

对于特殊群体如(长者、残障人士等)而言,由于行动不便,颐家陪诊可以按客户需求提供从居家到医院的全程陪诊服务,让您和您的家人看病更省心、更轻松。

02
医院智能设备不会用,长者急得团团转

医院设备智能化是一种趋势,但不少长者跟不上。很多手续像挂号、缴费等手续,年轻人在手机上操作两下就行了,长者在自助设备面前不会操作,急得团团转,只能去人工窗口排队等很久,加上又不熟悉医院的环境和流程,长者看病就像无头苍蝇。

03
离井背乡的你,生病没人陪

生病了,离乡别井的你,家人不在身边,又不想麻烦朋友,独自一人在医院做检查,一套流程下来,巨大的心理压力加上身体不适,孤独又无助。颐家陪诊师一对一全程陪同,可协助您向医生表达病情和诉求,尤其面对某些特殊检查必须有人陪同。

......


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陪诊师能为你做些什么?


01
诊前:暖心提醒,专业预判


陪诊师主动电话或短信联系客户,提醒客户携带需要的资料、就诊医院地址、就诊科室、就诊时间;对于客户事先做好预判工作,有针对性的提示相关注意事项,如对于体检客户、需要空腹做检查的客户,提醒空腹到达医院等。


02
诊中:排队、记医嘱、陪伴检查,建立医患沟通桥梁


在客户不知道如何精准表达自己身体上的不适,或者会因为慌张没记住医嘱,陪诊师可运用专业医疗知识帮助医患沟通,在客户接受医疗服务时对病情、处置方案等进行解释和引导。


03
代办:代问诊、取药、取报告、代办出入院手续


不少的客户有异地问诊、异地代取等需求。尤其是家里有人生病,自己不能去医院取药等。陪诊师便能够补足这一方面的不便。


04
诊后:建档,家属/用户医嘱提醒


建立客户的健康档案,如果忘记了医嘱、记得不太清晰,或者是家人去医院无法完整表述就诊情况,陪诊师便能够进行诊后医嘱提醒、患者用药提醒,全程就诊记录和完整患者情况反馈


另外,一名专业的陪诊师还可帮助客户减轻精神负担,保护客户权益。在客户遇到复杂病情,或需要面对一些诸如CT、核磁、肠胃镜等易引发紧张情绪的检查时,陪诊师会给予客户关心和鼓励,帮助他们缓解紧张情绪,增强信心。有的客户身体状况不好,却被人为忽视,陪诊师可以及时关注、及时处理,更好地保护客户的权益。


如何选择靠谱的陪诊师?


1 选择正规机构

寻找陪诊服务时,应优先选择正规注册的陪诊机构。这些机构通常有完善的管理制度和培训流程,能够确保陪诊师的专业性和服务质量。同时,正规机构往往有较为严格的筛选机制,能够筛选出具备良好职业素养和专业技能的陪诊师。


2 考察陪诊师资质

在选择陪诊师时,应注意查看其相关资质和证书。陪诊师应具备相关的医学、护理知识背景,最好有医院工作经验或临床、护理经验。同时,他们还应具备良好的沟通协调能力、客户服务意识和书面文字表达能力。

3 了解服务内容和价格

在选择陪诊服务时,应详细了解服务内容和价格。正规机构通常会提供清晰的服务项目列表和价格明细,确保消费者能够明明白白消费。此外,消费者还应注意避免选择价格过低或过高的服务,以免陷入质量低劣或价格欺诈的陷阱。


4 查看用户评价和口碑

在选择陪诊服务时,可以查阅其他用户的评价和口碑,了解服务机构的信誉和服务质量。可以在网上各种渠道搜索相关机构的评价信息,或者向身边的朋友、家人或同事寻求推荐。




颐家陪诊,可帮助客户提高就医效率和节省时间,让客户在就医诊疗之路上不困惑、不迷茫、不焦急,实现就医明确、就诊轻松、复诊方便、规划诊疗、用药及时,避免不必要的时间浪费。颐家陪诊为客户提供:就医规划、全程陪诊、检查协同、异地就诊、送取结果、代办买药等一站式助医陪诊服务。




颐家医院陪诊


“颐家就医陪诊”服务是由颐家(广东)医疗养老有限公司推出的一种全新就医服务模式,可以大大缩短就医时间,提高就诊效率,解决患者「就医难」的问题


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随着中国社会人口老龄化,就医智能化趋势、中青年生活生活节奏快,陪护成本高。老孕幼等弱势群体就医难的问题越来越突出,现阶段陪诊行业没有明确职业规范,门槛较低,普遍存在服务不专业、流程不规范、收费不透明、易纠纷等问题。


颐家通过标准的陪诊服务流程,完善服务保障机制,透明服务价格体系,更好提升客户就医陪诊体验感,让患者舒心,家人更安心。


颐家陪诊陪护服务团队

给客户更贴心的呵“护”


01
专业护理团队


颐家在广州建设了具备医疗资质的多家连锁护理站,服务覆盖全市11区,拥有百余名陪诊师。颐家陪诊师团队全部由护理学专业毕业护士组成拥有护士资格证以及正规医院5年以上的临床护理经验,更了解就医流程以及具备应对各种突发状况的能力,更好地衔接患者与医生之间的沟通,安抚稳定患者情绪,为患者提供便捷的就医陪诊服务。



颐家陪护服务掠影


02
品牌实力 服务保障


颐家作为中国首家JCI认证的Home Care医疗机构、“南粤家政”省级家政服务龙头企业、广州长护险定点服务机构,引领国内养老服务安全及质量标准,服务安全值得信赖。





03
规范标准的服务流程


咨询、下单、陪诊、回访,都有标准的服务流程,颐家熟悉各大医院就诊流程,能合理给出就医指导和制定个性化护理计划,让服务对象就医无忧。


服务内容




您或您的家人有就医陪诊需求,欢迎联系我们预约:




01
方式1:小程序下单预约


直接点击下图进入小程序,便可下单预约。


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02
方式2:电话预约


预约热线:

020-8322-8020 

181-4571-7505


03
方式3:微信预约


客服咨询

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