在颐家,有这样一群人,他们带着一腔热情,把工作当成使命,把优秀当成追求。他们在平凡工作岗位上默默付出,用辛勤的汗水和内心的坚持,表达着自己对职业的热情和尊重。努力是他们的底色,优秀是他们的特质。是他们,丰富了颐家公司精神文明的内涵,是他们践行着“爱用户 提标准 担责任 信团队 重结果”的价值观追求。
优秀的人才永远不缺乏舞台,每一份赤诚的投入,每一个闪光的输出,都会被看到,不会被辜负!
继上期黄护长在飞机上挺身救助突发不适乘客的事件受到大家的关注(可点击原文了解:颐家优秀护士风采:飞机上乘客突发不适,黄护长挺身而出!),本期让我们继续走近颐家销冠—黄红毅,愿她的故事,也将成为未来更多销冠的指引和方向。
她热辣滚烫,一跃斩获“销冠女王”
她苦练内功,厚积薄发“绽芳华”
她是客户眼中值得信赖的“贴心人”
她是领导眼中敢打硬仗的“铁娘子”
她是同事眼中雷厉风行的“飒姐”
加入颐家前,黄护长曾在某医院病房、门诊、社区基层丛事护理工作,长期深入社区,了解社区居民的健康需求,能独立运用护理程序,有效开展健康教育,并对社区慢性疾病患者持续进行咨询和指导,积累了一定的社区工作经验。
2020年,黄护长加入颐家大家庭,成为广州市番禺区颐家西园护理站负责人,带领团队伙伴们开疆拓土,将西园服务业绩从倒数第一成为正数第一;2021年接管颐家富佳护理站,服务业绩也从倒数第一成为新四区第一。2024年转岗为CM,目前负责线上线下客户的转化,数次成为月度销冠之星。
好的业绩离不开每一位客户的认可。在服务客户的过程中,黄护长始终秉承着真诚、专业的服务态度,把他们的需求放在第一位,想客户之所想,急客户之所急,解客户之所疑,设身处地的为客户着想,建立为客户提供长期服务的意识,把他们当做朋友来看待。
6月19日下午4点半,黄护长接到线索给客户致电,来电咨询的是客户外甥,住在珠海。客户是独居男性,65岁,住在广州。客户刚做完化疗,身体虚弱,全身无力。外甥晚上6点下班从珠海赶过来,到广州已经是7点半了。
此时,黄护长已经在客户小区等了1个小时,跟着客户外甥到家里上门评估。黄护看到老人蜷缩着睡在床上,全身乏力,晚饭也没吃。家属要求立即安排护工,此时已经是晚上8点了。黄护长没顾得吃晚饭,立即匹配合适的护理员上岗,安排好一切已经是晚上9点半了。
从评估——签约——护理员到岗一气呵成,黄护长快速响应需求,坚决执行,家属很佩服颐家的专业性和工作效率。当晚,家属就回珠海,给予颐家足够的信任。
一路走来,黄护长始终坚持做客户最信赖的朋友,持续超越客户的期望,“有需要帮助可随时找我”,这是黄护长给所有客户的留言。
每一个客户黄护长都用心真诚对待,她甚至养成了手机一响必看的“强迫症”,因为她随时随地的保持着服务的初心,不想因为自己造成任何耽搁,客户但凡有疑问和诉求,无论时间多晚,她都会加以处理。
4月份,有一位客户钟小姐来电咨询黄护长找护工,但客户后来找熟人介绍,请了曾为护士的人回家照顾老人。
但有一天,黄护长突然接到客户的微信寻求帮忙。客户说道:“我妈这段时间很多痰,咳不出,呼吸很急,整夜睡不了。”
第二天,黄护长亲自上门看访了老人,发现老人端坐呼吸,呼吸急促,精神状态很不好。于是黄护立刻指导护工拍背,给老人吸氧。老人咳出了好多痰,临走时,黄护长还特地嘱咐护工一定要每间隔2小时给老人翻身拍背。
客户钟小姐被黄护的真诚待人和专业打动,决定致电黄护长更换颐家护工。
一分耕耘,一分收获
颐家,感恩每一份信任
颐家营销精英们,
逐梦正当时
希望全体颐家人们
向黄护长学习
以榜样为先
奋勇向前
让我们砥砺前行
顶峰相见!
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