星巴克,中产扔掉的「面子」

百科   2024-06-29 09:03   北京  

人到中年,身边熟悉的一切,都偷偷换了不同的脸。

比如昨天升职今天翻脸的饭搭子,

生了孩子再也约不出来的好朋友,

和好久没见、如今已经咫尺天涯的星巴克。

最近,有些网友发现,曾经默许消费者占位休息的星巴克,现在开始实行“消费入座”了。

咖啡桌上明晃晃摆着消费入座的牌子,提醒你只有喝咖啡or离开两个选项;

店里顾客刚坐下,就会迎来店员询问:您好,您要点单吗? 

未消费入座会被礼貌劝离,有的店连插座都封上……

如我们所见,曾经的商场歇脚地·空调提供者·logo拍照处·星巴克,正在默默收回自己的附加服务。

星巴克,你怎么了?你变得好陌生!

争吵夹心中的星巴克

想当年,克还不是抽象段子的元素,我们还是淳朴的正常人。

那些年,星巴克卖的不仅是咖啡,更是空间。

打开那扇透明映着橘黄色荧光灯的玻璃门,走在咖啡色木纹地板上,欣赏着淡色墙面,听着老派爵士乐,一阵阵醇厚微苦咖啡香气扑面而来。 

就连迎面路过的女顾客,身上的真丝衬衫都泛着奇异柔和的光彩。

消费者在星巴克购买的不仅是一杯咖啡,还有可以休息、交谈、会面的“空间服务”。

在那些精神和物质都比现在贫瘠的年代,人走进星巴克,往往有种微妙的“静”感。

1999 年刚进中国的星巴克,可谓是咖届顶流,时代的宠儿。

星巴克北上北京国贸开店,当年北京月平均工资是 1148元,一天生活费38 元,一杯卡布奇诺19 元,两杯咖啡一天饭钱。

习惯高消费的精致白领欣然前往,仿佛步入流淌着黄金与糖霜的桃源。

听说你爱喝星巴克?那说明你很 city。

你走柜台前,熟练地跟店员说:我要大杯焦糖玛奇朵,换燕麦奶,一泵香草糖浆,少冰。

要是在店员解释,我们只有中杯、大杯、超大杯,星巴克的中杯是小杯时,你镇定地说“我要的就是大杯”。

一个白领坐进星巴克,明天出来一个巴菲特。

当这份想象腾空而起,2010 年还有人总结出,怎么在星巴克装老手。

坐在星巴克桌子旁,你至少得带本《fortune》《The economist》级别的英文杂志,敲着 MacBook。

接电话第一句得是法语Bonjour ,而不是土土的英文Hello。

星巴克势头正盛的那几年,随便走进一家星巴克,就能遇上八十拨人聊创业。

门里那边,Peter总跟David总品着微涩泛苦的美式,从渠道资源聊到人脉心得。

最后较劲看谁先说话,良久,另一个才悠悠开口“我们已经拉来了两个亿”。

是的,在星巴克聊天起步价是一个亿,不然你都觉得自己out了。

门外路过的打工人看到这一幕,看似面容平静,实则热血难凉,攥着微微发抖的拳头,无声呐喊一句:

有朝一日我也可以。

踩中时代的上行电梯,是可以从地球蹿到火星的。

从2011到2016年,五年一个小阶梯,星巴克以13.5%极速狂飙的年复合增长率,把自己变成了黄金时代虚空中展览着的橱窗。

星巴克不仅把门店开在了故宫、八达岭长城,迄今国内门店总数达到了7093 家。光2023 年一年的净收入,就高达360 亿美元。

 星巴克在故宫开了6年,撤店后,入驻的咖啡品牌是瑞幸。

消费者们爱它,也爱它的衍生品。

2019 年的一个星巴克猫爪杯,由于有色饮料倒入呈现的樱花粉猫爪形状过于可爱,引起暴风般吹捧。

人们支着帐篷彻夜排队抢购,为了争抢每家门店限售两三个的猫爪杯,当场大打出手,二手平台价高达四位数。

当时大家不理解,一个杯子,至于吗?

虽然装的不是神仙水,喝进去也不能永驻青春。

但是为了显得city一点,第一批星巴克男孩女孩,都开始冲了。

作为摆拍胜地,星巴克这个品牌,更代表实体化小资幻想。

拿起刚分期的最新款iPhone ,摆拍馥芮白+电脑键盘,戳戳戳出整齐的九宫格发完朋友圈,才安心吐出一口气。

你进了星巴克,没拍两张照发社交平台,约等于白活。

毕竟,有时人不需要我真阔了,但人需要阔了的想象。

当年,星巴克是一个有关梦想实现的预言,一段未来的历史。

那些对未来狂热鲜红的血液,激情四射的语调,锃亮的玻璃窗,棕的咖啡香,一起构成了生命蓬勃向上的低语。

我听到,那是一个时代活着的心跳声。

星巴克,被围攻暴打

就在去年,咖啡界发生一件大事——

瑞幸打败了星巴克,成为了中国第一咖啡。

2023财年,瑞幸营收249.03亿人民币,星巴克中国营收31.6亿美元。

瑞幸一声炮响,为曾经的咖啡之王带来四面楚歌,属于星巴克的时代结束了。

毕竟,在第一轮9块9的低价咖啡战之时,星巴克就傻眼了。

瑞幸以低价策略迅速崛起,去年营业收入为34.48亿美元,同比增长87.34%,单杯价格多在10到 20 块之间,掀起长达两年的9 块9 优惠活动。

这边库迪用8 块8 将连锁咖啡业卷入低价潮,那边蜜雪冰城旗下幸运咖,就直接把咖啡打下来,6 块 6了。

从前,中国市场消费者一直被星巴克们教会,咖啡是一种高级的代名词。

结果回头一看,瑞幸已经走进县城,把价格打到9块9了。

反正都是咖啡因+奶+糖,连锁咖啡,不过是打工牛马的液体鞭子,选个便宜的能有啥不一样呢?

喝咖啡的打工人,假装路过星巴克,直奔瑞幸库迪们了。

巴克尾大不掉,还沉浸在“为中国消费者介绍咖啡”的叙事中。

它的竞争对手,已经开始“为咖啡品牌介绍中国消费者”了。

其中最典型的,要属于咖啡集体奶茶化。

新中式咖啡品牌,给了原教旨主义的咖啡品牌一些小小的咖啡改良震撼。

从那年的生椰拿铁,到后面的酱香茅台,再到小清新同学能可以选择茉莉花香拿铁、碧螺知春拿铁——

在中国人手里咖啡,可以是甜的,可以像奶茶,甚至可以像茶。

库迪从地域入手,搞来五常米乳拿铁,一点一滴满足了大半个中国的碳水胃。

茶颜悦色的“鸳央咖啡”,走花草茶路线,桂花乌龙、栀子毛峰、茉莉花茶全给你配齐了。

远道而来加拿大tims的水牛乳茶拿铁,英国Costa 出山茶花生椰拿铁。

虽然少了点新中式内味,但是你也能努力看到,它在百转千回地扭转身姿,努力在这所谓中国咖啡的蓝海里舀一碗饭吃。

新中式咖啡的时代,其实你看得出来,星巴克并非没有努力。

但是就像高考前两个月才开始背书的同学一样——很难说没用,但是用处也确实不大。

星巴克的桂花铁观音拿铁评价尚可,龙井竹香和乌梅山楂红茶,甚少有人说它好喝。

就算在兢兢业业出新品,对消费者的观感还是:

看起来不错,但是40块钱,我能买两杯瑞幸了。

毕竟在第四消费时代,理性的消费者一旦开始冷落你,连招呼都不会打。

在这场混乱的战局中,其他咖啡品牌们用了36 计,换上了新式战袍,降价的降价,下沉的下沉。

这片被星巴克开辟的战场,却不再是星巴克最初熟悉的“高端市场”,无论是口味还是价格。

创始人霍华德·舒尔茨始终认为,星巴克的高端定位永恒不变:

“我们不做有折扣的公司,我们已经在市场上拥有了高端定位的认知”

“我们不会低价,不会内卷”。

但它的所作所为,却反映出来品牌浓浓的焦虑——

今年星巴克在小程序跟直播暗戳戳送低价券,决心覆盖900个县级市,去下沉市场找增长曲线了。

360 度的态度大转折,让星巴克显得很扭曲。

星巴克跟QQ表情包联名,理应强强联合,但一个微笑脸差点没阴阳怪气得把人送走。

后来又跟《大闹天宫》联名,结果在冬天推冷品,说是咖啡配送过程沿途变身,让人摸不着头脑。
早年的金身掉了漆,金字招牌不再亮,在进入下沉市场后,从办公社交空间变为大爷大妈休息空间。
星巴克坚持的高端理念,把自身架在小资高位上;
当它想进下沉市场,又不懂下沉市场时,只能听着门里热闹的锣鼓声,急的在门外团团转。
星巴克,怎么就不灵了?
今天我们相聚在这里,是为我们的好朋友星巴克庆祝:
欢迎来到真实的世界。
以前,星巴克是时髦西化的生活方式,你不能叫它星巴克,得舌尖微抵上牙叫一声 Starbucks,才尽显高贵。
现在,是新中式饮食时代。
咖啡是要跟花果药草打配合的,汉堡得是麻婆豆腐、北京烤鸭、鱼香肉丝做夹层的。
白人饭不好使了,中国人自己的“黄人饭”,是减油减盐中式轻食,甚至是麻辣烫。
白领们吃新中式健康饭,喝新中式茶咖果咖,食与饮都越来越向中国人自己的口味靠拢。
咖啡对人的意义也不一样了。
之前,咖啡是对辛勤努力的嘉奖,属于生活的奢侈品。
现在,咖啡变成了年轻人的机油,是新一代打工人的高碎茶叶。
毕竟世界是个大型游戏副本,打工人NPC们已经没时间去咖啡馆了,咖啡是补充精神能量的蓝条。
工作日出门搞公园20 分钟效应太费劲,工位20分钟效应刚刚好,可以集喝咖啡、吃中饭为一体,刚够支撑做完今天的 KPI 。
所以,当人们想买咖啡的时候,第一时间想搞个速溶的,第二选择是瑞幸跟蜜雪冰城,反正都是上班续命水,没啥不一样。
抬头望去,星巴克那个四面玻璃的橱窗,曾熠熠发亮。
过去,这里是人类的行为观察室。
学生在这里补作业、抄作业、偷偷补课,
打工人在这里改稿子、谈生意、和甲方打电话,
适龄青年在这里相亲,彩礼与房车齐飞;
失业的人在这里打发一天时间,靠假装上班实际在星巴克静休,度过职业上的贤者时间。
曾经的年轻人拍星巴克打卡照”,现在的z时代玩“星巴克抽象梗”。
从高高擎起,到细细抿碎,曾被标榜的符号现在被消解,生活的切面已经袒露在这一呼一吸间。
时代变了,我们对它祛魅了。 
抬头望去,星巴克四面玻璃的透亮窗,曾经熠熠发亮。
现在,星巴克想要翻台率,想要好看的财报,和跟得上这个时代的脉搏。
以前我们热衷走进橱窗,现在我们想出来。
因为橱窗外面,是一个更大的、波涛汹涌的新世界。
撰稿| 林荡
 编辑| 杜都督

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