喝酒应酬并非客户关系的唯一

文摘   2025-01-15 17:23   上海  

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有销售伙伴私信:自己是做销售的,必须要在外面跑业务,泡客户,应酬在所难免,但自己身体不允许喝酒,喝酒就犯病,有什么好的建议,可以既能避免喝酒,又能做好客户关系呢?


这个问题不能一概而论,仔细推敲会发现,需要根据客户身份思考应对策略:

1、如果业务是和老板谈

对于老板来说,公司都是他的,如果你的产品入了他的眼,他并不需要你搞回扣送礼这一套,而如果恰恰他又比较喜欢和供应商吃饭喝酒唱K的话,那怎么办?

处理方式很简单,拉上你们公司擅长酒桌文化的伙伴,找他来支援。

可能你要说,别人凭啥帮我?那也很简单,有事没事给他带个咖啡、送个礼物,承诺项目成功签约、拿到提成后分一些给他。

如果你也不想和内部同事搞关系,那这种场合就干脆拉着你的老板或者好朋友,也是可以的。

再如果你谁也不想麻烦,那就挑客户,遇到这种客户就和其他销售看能不能互相调换,双方都同意的情况下做互换。

2、如果业务是和职业经理人谈

对于职业经理人来说,大家都是打工的,他选择采购某样东西,一定是公司业务发展需要才会买,就看买谁的而已。

之前我们聊过,职业经理人的需求包括:岗位需求和个人需求。

供应商提供的产品或服务是满足和解决职业经理人的岗位需求。

而客情关系解决的是职业经理人的个人需求。

并且一般情况下,对职业经理人来说:岗位需求是大于个人需求的,首先是产品或服务得行,要不然除非是对方已经有辞职不干的打算了。

对于销售人员来说,也不要本末倒置,一味的只想通过做关系来拿项目。

我们先来看岗位需求:

首先得识别岗位需求是真需求还是假需求?

如果是假需求。就是对方没事想找供应商免费吃吃饭、喝喝酒、唠唠嗑,那完全没必要投入精力。

如果是真需求,那要判断:参与的竞品都有哪些?

你和谁竞争,决定了客户怎么来看待你。

如果你的产品是上百万的价格,而客户看的其他产品都是几万或者没有超过五十万的,都不是一个水平线的竞品,那你们合作的可能性大吗?扪心自问下。

不要抱有侥幸心理,职业经理人都有自己的预算花费权限的。这种情况,销售人员也需要判断是否需要再跟进。

以上这几种情况,是可以判断参与竞争获胜的可能性比较低的,销售人员也就不需要纠结要不要应酬。

只有以下这种情况,销售人员需要考虑是否应酬:

你的产品和直接竞争的竞品都在客户的考虑范围之内,且都能满足客户需求。客户还没有明确定下来选择谁。

这种情况,销售人员的确需要和职业经理人处理好个人关系,也就是满足职业经理人的个人需求。

同样,首先我们得明确:

处理好职业经理人的个人需求,是在产品或服务满足职业经理人岗位需求的前提下的润滑剂和加分项,是手段而已,不是目的。

直白的说,做关系不是目的,只是为了更好更快更稳的达成目标。

明确了做关系只是手段后,我们还需要知道:

在做任何一件事情的时候,目标一定得明确,但是手段可以很丰富。

喝酒应酬只是做关系的一种手段而已,并不仅仅只有喝酒应酬这一种手段可以和职业经理人处好关系。

多观察:看他是否有更直接的money需求?晋升向上的权利需求?以及其他利益诉求等等,做个有心人。

一旦你发现了对方隐含未解决的需求,那就趁竞争对手还停留在面上和客户喝酒聊天时,先竞争对手一步,想办法解决对方更深层的需求。

硕哥讲销售
一位热爱分享的销售从业者
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