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Perseverance Prevails
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当团队成员绕过既定流程和指挥链时，这不仅是一个不便问题，它还可能侵蚀信任、破坏沟通，甚至损害你作为领导者的威信。面对员工绕行的情况，除了应对表面问题，更要从根本上解决其背后的原因，同时培养合作文化。以下是几个有效的应对策略：
明确角色与流程。使用RACI矩阵等工具，清晰定义每个任务的责任人、咨询人和知情人。定期举行跨部门会议，确保信息一致，增强团队协作，减少信息误解和模糊地带。
设定以团队为核心的目标。通过OKRs或平衡计分卡等方式，将焦点从个人成就转向集体目标，强调团队的共同成功，减少可能导致绕行行为的竞争压力。
强化正确的行为。当团队成员遵循流程时，及时给予公开表扬或通过同侪认可计划（如“团队合作精神”奖项）进行奖励。正向激励能够加强责任感，并帮助团队尊重既有的组织结构。
平衡自主性与结构。使用如委派矩阵等工具，明确决策权限，既能赋予团队成员自主权，又能确保组织目标的实现。通过情境领导，根据实际情况灵活调整指导方式，在合适的时机鼓励自主性。
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