专题寄语
第六届“年度卓越管理奖”共评选出来自不同行业的23个企业管理实践案例。面对日益激烈的市场竞争和不断变化的商业环境，他们积极拥抱变革，始终保持对市场动态的敏锐嗅觉，以灵活应对策略和有效行动方案积极寻求发展新动能，展现了非凡的适应力与前瞻性。我们希望这些卓越管理实践能够成为灵感之源，助力更多企业和管理者以管理创新激活企业增长力，在不断变化的商业环境中取得持续成功。
案例摘要：
通过与飞书的深度合作，得物提升了跨地域、跨时间的协同效率，同时，借助飞书的智能审批、知识管理及异步沟通功能，促进了信息共享，显著提升了员工协作和知识传承效率。飞书审批的引入，简化了流程，使得审批流程效率提升80%，并为未来的智能化管理奠定基础。本案例展示了数字化工具如何助力企业在快速发展的过程中保持高效运作，提升团队协同和响应速度，从而助力业务规模的持续扩展。
得物企业概况
得物自成立以来，精准锁定年轻消费群体，专注提供正品电商和生活方式社区两大核心服务。其“先鉴别，后发货”的运营模式，为消费者筑牢正品防线，极大地提升了用户信任度。伴随业务规模的迅猛扩张，得物也在持续不断提升其管理和运营效能。
在组织架构维度，得物团队分布于多个地区，涵盖上海、北京、杭州等地，且随着业务版图拓展，海外团队也逐渐组建。这种跨地域布局在推动业务多元化发展的同时，也给对团队的线上协作与沟通提出了更高的要求。
在知识管理领域，得物作为潮流电商先锋，需紧密贴合时尚潮流趋势，持续更新商品知识、鉴别标准以及市场运营策略。随着企业规模不断壮大，例如随着企业规模不断壮大，也有不少新员工持续加入，如果确保高效的知识传递、让公司的业务和知识显性化、结构化，那么将帮助新员工尽快融入业务，加速企业知识共享和互动，提高协作效率，建立 “学习型组织”，提升人才的专业能力和素养，从而提升企业核心竞争力。
跨地域协同：
打破空间限制，提升沟通协作效率
一个高效的内部协作平台对打破空间限制至关重要。飞书提供的的即时通讯和高清视频会议功能成为跨团队、跨地域沟通的得力伙伴。在日常工作中，两地团队成员借助即时通讯工具实现实时沟通，快速交流工作进展、分享想法并解决问题。对于需要深度研讨的事项，高清视频会议提供高效解决方案。
互联网公司协同团队多，且职场分布在上海、北京、杭州等多地，飞书智能会后纪要，依据会议录制内容在妙记页面自动生成会后纪要和待办事项，可设置自动推送给所有参会人和会议群，节省会议内容同步时间，提升了内部工作效率；还可以帮助高效整理会议纪要、完整沉淀培训内容、一键收录访谈过程、清晰记录课堂重点，一小时会议一分钟回顾重点，自动总结会议要点和待办，节省会后todo梳理时间，提升工作效率；还利用AI技术帮助会后协同提效，加速了技术创新。
跨时间协同：
跨越时间鸿沟，传承知识经验
得物的快速发展吸引大量年轻人才加入，新员工数量持续增长。他们需在短时间内掌握公司业务流程、行业知识和专业技能，
得物基于飞书搭建的知识库为知识传承提供有力支撑。新员工入职后，可通过知识库快速学习公司业务知识和操作流程。同时，员工在工作中积累的经验和知识可及时上传至知识库，实现知识沉淀与共享。市场人员完成一次成功的营销活动后，将活动策划、执行过程和效果评估等经验总结上传至知识库，供其他同事学习借鉴，推动团队整体能力提升。知识库的持续完善，为企业的长远发展奠定坚实知识基石。
在项目运作中，得物团队成员常面临不同的工作时间安排。飞书的异步沟通功能有效化解这一难题。以得物的长期项目为例，涉及不同部门和地区的成员，工作时间和任务优先级各异。上海的团队成员完成部分任务后，将成果上传至飞书平台，并在文档中详细记录工作进展和问题。其他城市或区域的团队成员上班后可及时查看并继续推进工作，通过在文档中留言、评论等方式沟通。即便成员在不同时间工作，也能借助飞书的消息提醒功能及时获取与自己相关的任务更新和讨论信息，确保项目连续性。这种异步沟通与协作模式充分利用团队成员的时间资源，避免因等待沟通而造成的时间浪费，极大提高项目整体推进效率，确保项目按时交付，满足市场需求。
智能审批：
引入飞书审批提升效率
在引入飞书审批之前，得物的审批流程使用不同业务系统，如OA、财务系统和自研的数据型业务系统等，员工需分别登录相应系统进行审批操作，较为繁琐。
飞书审批将原本分散的审批流程整合至同一平台，员工可在飞书审批中心统一触发、查看和处理审批，操作便捷性和效率大幅提升。同时，飞书审批的机器人可依据业务逻辑动态调整审批节点，如在某些常规业务的二次审批时，自动精简非必要审批环节，进一步加快审批速度。
得物在使用飞书审批过程中，与飞书携手创新推出“秒批率”概念。通过对审批数据的深入分析，若发现某个审批节点通过率极高且处理时间极短，接近“秒批”状态，便会对该节点进行评估，判断是否可优化为抄送或知会等更高效方式，从而削减不必要的流程等待时间。
随着飞书AI能力的不断发展，未来人工智能机器人在审批流程中亦有机会发挥关键作用。比如在费用报销审批中，机器人可自动识别报销类型、金额等信息，依据预设规则进行初步审核，检查费用是否符合预算、报销凭证是否齐全等。对于符合预设标准的报销申请，机器人可自动通过部分审批环节或直接提交给上级领导进行最终审批，显著缩短报销流程时间。又例如在员工请假审批中，机器人能结合员工排班信息、请假历史记录等数据，智能判断请假申请的合理性，并提供相应审批建议，辅助审批人快速决策。相信不久之后，飞书的AI能力将有机会在得物的业务流程中发挥更大价值。
内容来源：第六届“年度卓越管理奖”获选案例库。
编辑 | 凯西
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