2024年12月1日
之前,我为OMO新顾销设计了7个配套工具,为了帮助一线销售更好的践行客户需求导向的保险销售流程。
这七个工具,以服务手册为首,其他的都是如何更好的把手册用起来!
今天,把第二个工具,做了个迭代,我总觉得之前的缺乏一个逻辑主线,就是比较生硬的用了9张图,来解释家庭财务规划需求的基本理念,现在有些不太适应市场环境了。
新的工具2,从家庭财务规划的概念和要不要开始,然后再是怎么才算有效的家庭财务规划?需要的一些基本原则是什么?我以什么样的模式来服务客户?顺其自然的就打开了《家庭财务需求分析服务手册》,进入到销售流程!
哪怕是小白,有手册和流程在手,也能完成自展的流程。
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这个工具,可以在做个人IP的时候,成为一名营销员的服务宗旨,固化下来,提前让你所有的朋友/准客户/客户都了解!也可以面谈时,拿出来为客户做正式销售流程前的服务说明!大概15分钟的时间!
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先就家庭财务规划的定义和范围达成一致!然后,要不要规划?每个家庭都需要规划的,不管经济水平如何。
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财务规划的目的就是要积累财务,让生活越来越好!积累财富的路径?就是财务规划的实施。
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基本原则,就是处理好收入、支出与储蓄的关系!
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我发明了一个词儿,进出有度!就是家庭好不容易积累的财富,要尽可能的在你的掌控之下!
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这是我发明的另外一个词儿,收入分配有序!家庭收入分配金字塔的合理顺序!
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这就是人身险的服务范畴!和销售能力资质等级要求也是呼应的,是一致的,只是我把财富管理改成了财富传承。我觉得财富传承才是保险的服务中心,财富管理这个概念太范了!
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通过两种财务规划的模式对比,突出寿险人员服务的优势!
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这其实为后面的促单做准备,买保险/投保什么时候最合适,马上!
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我们的服务主张!以客户为中心!以需求为导向!其实所有的销售方式都是这样的,产品导向、需求导向、场景营销、SPIN、FABE,统统都是!满足客户的需求!
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最后,引出我们的服务手册!这个手册,我也做了一些升级,比如加入了一些家庭财务指标的健康度。更傻瓜化。
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