第九节：虚心
成功的道路没有止境，切不可因为一时取得了成绩就洋洋自得，骄傲自满。保险营销员只有时刻保持着一种虚心求教的态度，才能不断地学习，不断地进步。
南隐禅师教导的“把自己的杯子倒空”，不仅是佛学的禅义，更是人生的至理名言。心太满，什么东西都进不去，心不满，才能有足够的装填空间。这就是“空杯心态”。
一、没有谁可以无所不能
有的保险营销员稍微取得一点成绩，就认为自己是“销售天才”，无所不能，仿佛什么保险到了他的手中，都可以成为“畅销品”；无论什么样的保户经他略施小计，就被牵着鼻子痛快埋单。事实上，这样的天才不但没有，而且也不可能有。即使是美国的吉拉德，日本的原一平，他们也没有这样的本事。相反，他们更深知：保户是上帝，要满足不同保户不断变化的需求，还有太多太多的未知领域，需要去虚心探究。
保户的需求是多种多样的，也是多变的，没有“包治百病”的销售技巧。比如，夏日的傍晚有两个人坐公共汽车回家，下了车，回家的路上，他们同时路过一家杂货店，店老板正站在门口叫卖：“矿泉水，两元一瓶。”其中一位买了一瓶，另外一位则径直向家里走去。店老板于是想：那位为什么没有买呢？其实，那位没有购买矿泉水的客户可能有几种情况：
第一种情况：他不渴，没有这种需求，所以他没有必要买；
第二种情况：他也许渴了，但他觉得马上就要到家了，没有必要花费两元钱买水喝；
