【管理知识学习】客流下滑、复购降低,这些门店问题出在了哪?

健康   2024-11-03 21:09   安徽  



顾客到你们店买一次药,之后都没有再来过,这反映出什么问题?


想要有客流,首先要学会“留客”,一次差的购物体验,是不可能让顾客再回头的!能影响药店客流,导致客流无法提升甚至下滑的原因有以下几点。

01


总在“套路”,降低顾客黏性



做活动没诚意,以为靠“套路”就能吸引顾客,实则只是自己感动自己。顾客可能会被套路一次、两次,认清真相后,顾客还会再来吗?

以“优惠券”为例,本来是为了增加会员复购率,结果却得罪了不少顾客。

员工嘴上和顾客说,消费100元送100元优惠券在会员卡里,顾客满心欢喜,实际上这100元却是由十张不同的优惠券叠加的结果。

而且,优惠券每次只能使用一张,一顾客卡里如果有十张券,那该顾客需要买十次药,才能把这些券用完,而且每张券的使用时段及使用方法也不尽相同,这就增加了券的使用难度。

优惠券这样用,除了会拉低顾客好感,遇到较真的顾客,药店甚至会被扣上“坑蒙拐骗”的帽子。

02


引进“坑人产品”,把口碑做差



每个月都有主打产品,首层陈列、专区陈列,给每位员工定指标,如果不达标就会怎样处罚,如何达标了就会如何奖励。

“主打产品”一般具有“价格贵,疗效全面”的特点。顶着压力,所有员工都“忽悠”顾客购买,买回去之后呢?没有复购不说,连多年的老顾客都不再光临了,新顾客就更不用说了!

03


不重视线上,自动屏蔽年轻顾客



你还在死盯着线下时,其他药店已经重视的线上平台了。拒绝了“线上”,就自动“屏蔽”了一波年轻客户群。当你后知后觉知道要重视线上时,其他药店早已经做的“风生水起”!

“线上”还没做好,又致力于私域流量的开发,打造自己的线上平台,截至目前也没有翻出多大浪花,不温不火,还折腾员工每天发朋友圈。

公域流量没利用好,私域流量也没开发出来!

以上因素会导致客流下滑,会员复购率降低,而导致这些因素出现的人,正是企业的管理者。

关注药店攻略,帮助你打造一家核心竞争力的药店!!!


往期精彩回顾

1、开药店很容易,但养店太难了,这样才能做“活”一个店!

2、年底了,“近效期”又来了!关于效期产品的销售,你可以尝试这些方法......

3、单体药店的员工工资,如何设计才合理?

顾客购买行为30%受门店氛围影响,你知道吗?你药店还没有专属药店音乐吗?你药店还在播放流行音乐吗?——如果是,说明你:落伍了!

对比发现,播放《药店疾病知识吸客音乐》的药店,客单价相对比要高30%左右,并且顾客的粘合度与回头率也比较高,为什么有这样的区别呢?

同样商品价格,两家对比


同样促销活动,两家对比

  目 录 介 绍  

 

第 一 章

1、四季养生,各有各的“补品”
2、春天,一款神仙粥让您远离感冒的袭击
3、夏天要消暑,西瓜才是最好的食品
4、秋天,养生以润燥为贵
5、冬天养生,御寒是重点
6、养生当顺应自然规律
7、水土不服,候鸟式养生的另一陷阱
8、羊肉串加冰啤酒,冰火交融有隐患
9、四季养生果,水果怎么吃最健康
10、食物不等同于药物,各有侧重点
11、生病不等同于养生,得从药物入手
12、对疾病,不可“赶尽杀绝”
13、新药,到底是药还是毒
14、没病,切记“不找病”
15、健康的生活习惯也是不找病的秘诀
16、养生就是“适度”与“守度”
17、养生就是养平衡
18、中医不能像西医那样分科
19、对于中医,您究竟了解多少
20、补品也要“以人为本”,因人而异
21、补的方法也要因人而异
22、脚是人的“第二心脏”
23、高跟鞋,美丽的陷阱
24、“光脚的不怕穿鞋的”,光脚去走走有益健康
25、早点:早上吃饭一点点
26、早饭要吃好,午饭要吃饱,晚饭要吃少
27、野菜不等同于绿色食物,不可过于迷信
28、吃粗粮,也要因人而异
29、喝粥,平凡之中见神奇
30、素食,并不是健康的保护神
31、以汤送饭胃难安,小心“方便”带来的伤害
32、“麻辣诱惑”万人倾,识辣方知利健康
33、“糖”氏家族,你认识多少
34、看清那些“伪”糖
35、为什么是“吃饭”而不是“吃菜”
36、聪明聪明,就是耳聪目明
37、阿胶,止血功效大于补血功效
38、熬夜伤神,究竟要补啥
39、乱吃补药,会加重身体的偏性
40、衰老是一种过程,延缓衰老就是长寿
41、别让老人成为药品的“集装箱”
42、“玩”出您的天性
43、小心,运动也会伤害到您
44、前列腺与性,男人不能说的秘密
45、手淫像鸦片,短暂的快乐换来的是终身遗憾
46、性健康,有时无知也是害人凶手
47、应对更年期,大枣显神威
48、男人也有更年期
49、“七”是女人生命中的数字
50、月经调不调,规律才重要

第 二 章

01、老人食不香,可能缺锌了
02、健康,不只站在植物油那一边
03、食用油的功与过:植物油、动物油应混吃
04、“喂奶”的学问
05、茶叶枕头,让孩子在清新中安睡
06、孩子不能过于溺爱
07、淘气是孩子的天性,让孩子在游戏中增长智力,健康成长
08、教育要从娃娃抓起,让“孔融让梨”不再是传说
09、胎教,孩子人生中的重要一课
10、小儿补得太好容易伤脾胃
11、补品,精华不如纯天然
12、人之生命,受之父母,自当好好爱惜
13、剖腹产对孩子来说,未必是良法
14、小儿健康事事通,注意生活中的小儿陷阱
15、望色知健康,为孩子送一份平安保险
16、女子四七,男子四八,是最佳受孕期
17、一年四季,爱的种子合时种下
18、温中央:肚脐与腰眼,保护好您的先天与后天
19、暖下:涌泉穴,身体中的第一要穴
20、“萝卜与人参相克”的千古疑案
21、品茶,品健康
22、8岁以前的饮食,让您终身难忘
23、肾,人的中轴线
24、过敏性鼻炎,不妨补补肾
25、生活中如何养肾
26、“按摩”、“推拿”与“正骨”,您了解多
27、按摩中的补泻问题
28、阴阳水,用来刮痧而不能喝
29、喝水,该喝什么水
30、城市病和农村病中隐藏的秘密
31、上网成瘾也是痨症
32、空调开不当,阳气会受伤
33、加湿器、凉席,人体健康的隐形杀手
34、脾胃也有自己的作息表,不能随意更改
35、思虑伤脾,精神压力大是伤脾胃的凶手
36、节食减肥,无异于“饮鸩止渴”
37、减肥,健康才是正道
38、上工治未病,中工治欲病,下工治已病
39、治未病与预防之间不完全相同
40、泄是疏通,也是一种养生
41、男人哭吧不是罪
42、洋快餐的坏处您知道多少
43、诱惑也许在这里
44、安逸也能生病——劳逸结合,才是健康之道
45、生命在于运动,到底是不是真理
46、劳逸结合,有效提升健康应变力
47、拨开迷雾说血虚
48、贫血,也要辩证而治
49、糖尿病患者切不可乱吃药
50、高血压患者学会“高压”下的处世之道
51、顺应自然才能治疗免疫力低下
52、别让便秘泄了您的阳气
53、保护您的三千发丝,与脱发说拜拜
54、脱发,也要分好“自治区”
55、口疮,小病中隐藏着大治法
56、上暖下温中央——中医里的健康秘诀
57、春季专业知识及养生之道
58、夏季专业知识及养生之道
59、秋季专业知识及养生之道
60、冬季专业知识及养生之道

第 三 章

01、7大症状自测类风湿关节炎

02、爱吃宵夜 小心胃溃疡

03、安全期你会计算吗

04、熬夜一族注意的两大事项

05、白内障手术适应症有哪些

06、白内障有什么症状

07、宝宝得了鼻炎怎么办

08、鼻炎的典型症状有哪些

09、鼻炎的分类有哪些

10、鼻炎患者的饮食应该注意哪些事项

11、哺乳期得了甲亢是否可以继续母乳喂养

12、常喝可乐会导致骨质疏松吗

13、常喝可乐会引发脂肪肝吗

14、炒菜用什么油才最健康

15、吃避孕药后多久来月经

16、吃什么能减少皱纹

17、吃什么食物可以补肾

18、吃什么真的就能补什么吗

19、吃走皱纹 留住青春

20、穿高跟鞋有什么坏处

21、春季如何养肝

22、春季养肝喝什么茶好

23、春捂秋冻的说法有科学道理吗

24、春捂秋冻的说法有科学道理吗

25、痤疮的危害有哪些

26、导致腰椎间盘突出症的发病原因是什么

27、得了急性痛风吃什么药好 

28、得了胃溃疡该怎么吃

29、冬季感冒怎么缓解

30、冬季咳嗽吃什么好

31、冬季如何保持皮肤滋润

32、冬季手脚冰凉吃什么好

33、冬季想减肥怎么吃效果最好

34、冬天容易上火怎么办

35、饭前喝汤对胃好吗

36、防止晕车的小妙招

37、防治心脑血管疾病有哪些重要性

38、风痛与痛风的区别是什么 

39、妇科疾病反复发作该怎么治疗

40、妇科疾病患者日常锻炼需要注意什么

41、妇科疾病患者饮食宜忌是什么

42、肝硬化的饮食需要注意什么

43、肝硬化会传染吗

44、感冒就喝鸡汤对吗

45、干眼症患者平时应该注意哪些问题

46、干眼症能治愈吗

47、高龄产妇孕期需要注意哪些问题

48、隔夜菜真的致癌吗

49、骨关节病和关节炎的区别是什么

50、骨折吃什么好得快

51、关节炎的严重程度是怎么分级的

52、关节炎的种类有哪些

53、广场舞的适宜人群有哪些

54、过敏性哮喘的症状有哪些

55、喝蜂蜜水会变胖吗

56、喝红糖水能补血吗

57、喝牛奶呕吐该怎么办

58、喝中药时不能吃什么-熊苗-饮食营养

59、急性鼻炎的症状有哪些

60、家人如何护理腰椎间盘突出症患者

第 四 章

01、甲亢会引起脱发吗

02、甲亢会引起阳痿

03、减肥晚餐吃什么好

04、降甘油三酯应该吃哪些药

05、节食减肥的危害有哪些

06、近视眼的治疗误区有哪些

07、近视眼使用眼药水的注意事项

08、近视眼手术治疗的最佳时机是什么

09、经常打嗝是慢性胃炎吗

10、经期减肥更有效吗

11、来月经肚子疼怎么办

12、老年人便秘如何调理

13、老年人如何注意日常保健养生

14、老年人头晕是怎么回事

15、老是干咳胸闷是怎么回事

16、老是咳嗽是怎么回事

17、类风湿关节炎的危害有哪些

18、类风湿关节炎的应注意什么

19、类风湿关节炎容易复发吗

20、类风湿关节炎是怎么回事 发病率和发病趋势分别如何

21、类风湿关节炎是怎么引起的

22、脸上长痤疮怎么办

23、脸上长黄褐斑如何护肤

24、慢性萎缩性胃炎是怎么回事

25、慢性胃炎病人如何饮食

26、慢性胃炎会不会自愈

27、慢性胃炎能治愈吗

28、慢性胃炎有哪些症状 你中招了吗

29、每天排便是否有利于身体健康

30、哪个年龄段的人好发脑梗塞

31、哪些人好发盆腔炎

32、哪些人易得干眼症

33、哪些食疗方适合过敏性鼻炎患者

34、哪些食物可以解酒

35、哪些食物能有助于降压

36、哪些原因会导致近视的发生

37、哪些运动有助于孕妇分娩

38、哪种洗菜方法最能减少农药残留

39、男性也会得浆细胞性乳腺炎吗

40、男性与女性肾虚有哪些危害

第 五 章

01、脑梗塞的后遗症有哪些 怎么预防
02、脑梗塞患者的日常饮食要注意些什么
03、你造吗 慢性胃炎久治不愈会引发胃癌
04、尿路感染的食疗方法有哪些
05、尿路感染的症状有哪些 
06、尿路感染会引起哪些并发症
07、女性备孕期吃的越营养越好吗
08、女性产后如何调理
09、女性来月经可以同房吗
10、女性体寒如何调养
11、女性痛经怎么办
12、女性膝盖冰冷怎么办
13、跑步能减肥吗
14、盆腔炎患者日常应做哪些运动
15、脾胃虚弱怎么调理
16、偏头痛的分类是怎样的
17、偏头痛患者日常有哪些注意事项
18、偏头痛会遗传吗
19、偏头痛经常吃止痛药有没有副作用
20、人的极限寿命是多长呢
21、人们对补肾有哪些误区
22、妊娠期的尿路感染如何治疗
23、如何辩证看待上医、中医、下医
24、如何护理小儿哮喘
25、如何缓解痛经
26、如何鉴别真假心绞疼
27、如何快速缓解头晕
28、如何利用走路锻炼身体
29、如何区分鼻炎和鼻窦炎
30、如何调理女性肾虚
31、如何通过食疗调理皮肤暗黄
32、如何应对儿童偏头痛
33、如何应对老年人哮喘
34、如何应对心绞痛
35、如何有效缓解痛经
36、如何预防鼻炎
37、如何预防干眼症
38、如何预防经期偏头痛的发作
39、如何预防类风湿关节炎
40、如何预防尿路感染
41、如何在小儿癫痫发作时急救
42、如何正确护理女性私处
43、如何正确看待腰椎间盘突出症
44、如何治疗干眼症
45、如何治疗慢性胃炎
46、如何治疗腰椎间盘突出症最好
47、上班族喝什么 有助于提神醒脑
48、上班族如何预防脊椎病
49、什么季节补肾最合适
50、什么是高胆固醇血症和甘油三酯血症
51、什么是高血压一 二 三期
52、什么是更年期月经不调
53、什么是科学减肥
54、什么是玫瑰痤疮
55、什么是脾胃虚弱
56、什么是原发性高血压
57、什么是中风
58、肾结石容易出现误诊现象吗
59、肾结石如何进行药物治疗
60、肾结石是怎么形成的

第 六 章

01、肾虚多发于哪些人群呢

02、肾虚患者在饮食起居上应该注意哪些问题

03、肾虚会导致耳鸣吗

04、肾虚会导致腰痛吗

05、肾虚会引起哪些并发症呢 

06、肾虚如何进行自我检查

07、睡觉前喝水好吗

08、痛风到底有多痛

09、痛风的并发症有哪些

10、痛风发作怎么缓解疼痛

11、痛风患者吃药会产生副作用吗

12、痛风患者能不能吹空调

13、痛风可以根治吗

14、痛风是怎么回事

15、痛风有哪些高发人群

16、痛经有哪些危害

17、头晕冒汗怎么办

18、头晕手麻怎么办

19、突然站立出现头晕是因为贫血吗

20、晚上不吃有什么危害吗

21、晚上运动好不好

22、为什么春天鼻炎容易高发呢

23、为什么甲亢患者脾气暴躁

24、为什么人活不到极限寿命

25、为什么说女性更容易患痔疮

26、为什么说痛风是“富贵病

27、为什么夏季是痔疮的高发期

28、为什么中青年脑梗塞发生率升高

29、胃癌和胃溃疡怎样鉴别诊断

30、胃火大口臭怎么办

31、胃溃疡导致呕吐的原因是什么

32、胃溃疡会引起口臭吗

33、胃溃疡会引起哪些并发症

34、胃溃疡可以喝牛奶吗

35、胃溃疡治愈之后可以喝酒吗

36、胃炎会不会引起胃溃疡

37、胃胀该怎么办

38、胃胀就是慢性胃炎吗

39、雾霾天吃什么可以清肺排毒

40、雾霾天怎么锻炼好

41、西药的副作用比中药大吗 

42、夏季是肾结石的高发期

43、消化不良吃什么食物好

44、小儿癫痫跟情绪有没有关系

45、小儿癫痫患者如何进行家庭教育

46、小儿高热惊厥和小儿癫痫有何区别

47、小儿哮喘的症状有哪些

48、哮喘的症状有哪些

49、哮喘能根治吗

50、血脂是什么

51、腰肌劳损的饮食注意事项有哪些

52、腰肌劳损患者生活起居要注意哪些问题

53、腰肌劳损会影响怀孕吗

54、腰椎间盘突出症的分类是怎样的

55、腰椎间盘突出症会不会反复发作,如何预防

56、腰椎间盘突出症会影响怀孕吗

57、腰椎间盘突出症适合哪些锻炼方法

58、腰椎间盘突出症应该看什么科

59、腰椎间盘突出症孕妇日常要注意什么

50、一抽烟就头晕是怎么回事

第 七 章

01、一分钟告诉你上班族正确午睡姿势

02、一分钟教你快速缓解眼疲劳

03、一分钟教你有效缓解口腔溃疡

04、一年四季都适合泡脚吗

05、胰腺炎患者的饮食禁忌是什么

06、胰腺炎会不会反复发作

07、胰腺炎是一个什么样的疾病

08、胰腺炎治疗原则是什么

09、胰腺在人体的哪个部位它的功能是什么

10、阴虚的症状有哪些

11、引发经期偏头痛的因素有哪些

12、幽门螺杆菌和慢性胃炎的关系是什么

13、游泳可以减肥吗

14、有助于丰胸的食物有哪些

15、月经不调吃什么药好

16、月经干净后几天可以同房

17、孕妇群体怎么应对哮喘

18、孕期胃溃疡能吃药吗

19、运动后有什么禁忌

20、在家里做瑜伽需要注意什么

22、早晨起床头晕怎么办

23、怎么护理支气管哮喘的患者

24、怎么鉴别白内障与老花眼

25、怎么应对妇科疾病的发作

26、怎么预防盆腔炎的反复发作

27、怎么预防偏头痛

28、怎么预防痛风 

29、怎么预防头晕

30、怎么预防胰腺炎

31、怎么预防痔疮 听听专家怎么讲的

32、支气管哮喘的诊断标准是什么

33、脂肪肝吃什么水果好

34、脂肪肝患者喝什么茶好

35、脂肪肝患者生活中该如何运动

36、止疼药能有效缓解腰肌劳损的发作吗

37、治疗鼻炎的偏方都有哪些

38、治疗痛风的最佳方法是什么 

39、痔疮膏真的可以当眼霜用吗

40、痔疮患者不宜长时间蹲马桶吗

41、痔疮患者什么情况下需要做手术

42、痔疮患者饮食上需要注意什么

43、痔疮久治不愈有什么后果

44、中风发生前有什么先兆

45、中医对人体体质是怎么划分的

46、中医如何治疗腰椎间盘突出症

47、中医怎么治疗鼻炎

48、中医怎么治疗阳虚

49、中医怎么治疗阴虚

50、中医治疗肾虚有哪些方法
51、中医治疗痔疮有什么优势 该如何治疗
52、重症肌无力会不会反复发作 如何预防
53、重症肌无力是什么原因引起的 
54、重症肌无力用药禁忌是什么
55、最好的减肥方法是什么

第 八 章

01、健康长寿离不开水

02、食用螺旋藻延年益寿

03、老年人不宜吃的食物

04、老年人不宜多吃的几类食物

05、老年人饮食要热淡杂烂

06、老人多吃蔬菜对健康有益

07、老年人喝咖啡应谨慎

08、常吃野菜可以抗癌

09、不宜过量饮酒

10、老年人的营养需求

11、老年人补脑

12、科学安排老人饮食

13、睡的好才能身体棒

14、高枕并非无忧

15、要对枕头给予保养和清洗

16、老年人贪睡危害多

17、老年人睡姿决定健康

18、开灯睡觉有害健康

19、面对面睡觉也有危害

20、睡前活动宜忌多

21、午觉千万别睡的过长

22、裸睡,让你更健康的法宝

23、影响睡眠的不良习惯

24、睡前不宜点蚊香

25、测测看你的睡商真的符合标准吗

26、老人巧锻炼 好处多

27、满跑让您健康

28、爬山有益延缓衰老

29、多打太极

30、老人最适宜床边锻炼

31、老人晨练须慎重

32、脚跟走路可延寿

33、老年人散步好处多

34、慎选运动项目和运动强度

35、患病老年人的运动要特殊化

36、老年人游泳好处多

37、老年人的减肥运动

38、适合老年人健身的球类运动

39、安全运动 时刻小心运动伤害

40、穿衣可以改善情绪

41、老人春季穿衣与健康

42、老人春天穿衣要捂

43、老人夏季穿衣健康

44、老人夏季穿衣的误区

45、秋季穿衣与健康养生

46、冬季穿衣妙招

47、老人穿鞋要多注意

48、常换衣服益健康

49、老人内衣选择有学问

50、老年女性也要重视佩戴文胸

51、对抗疾病,预防胜于治疗

52、老年人常见疾病及预防

53、老年人如何预防感冒

54、老年人怎样预防孝喘

55、老年人远离骨质疏松

56、老年痴呆症的有效预防

57、老年人如何预防冠心病

58、老年中风的防与治

59、预防贫血保证健康

60、腰腿疼的防止也很重要

第 九 章

01、骨关节炎防治有方法

02、小脑血管病及早预防

03、老年人异常情况不可忽视

04、老人多注意心理健康

05、人老心不老

06、老年要远离孤独与焦虑

07、笑一笑_十年少

08、老年健康需要有伴

09、知足才能长寿

10、正确看待生与死

11、童心常在养天年

12、老有老的好

13、心态要平和,为人要豁达

14、单身老人要大胆追求黄昏恋

15、老年人春季养生方法

16、老年人夏季养生方法

17、老年人秋季养生方法

18、老年人冬季养生方法

19、养生要注重足疗

20、老年人如何保护牙齿

21、梳头养生有益健康

22、养生先养神

23、要长寿先养脑

24、冬天老人应多晒太阳

25、老有所乐年轻之道

26、读书养生益健康

27、欣赏音乐能去病抗衰

28、花花草草保健康

29、学姜太公钓鱼

30、玩出来的百岁寿星

31、瑜伽不是年轻人的专利

32、棋盘娱乐要适度

33、动脑动笔_保持进取之心

34、长打太极疾病远离

35、游山玩水莫大意

36、养个宠物来陪你

37、乐趣亦在劳动中

38、老年人营养代谢的特点

39、老年人的饮食策略

40、健康饮食延年益寿

41、营养早餐四要素

42、老年人不可盲目进补

43、也要喝出高质量

44、保持饮食的酸碱平衡

45、老年人不宜常吃的食品

46、老年人如何补钙

47、手机辐射不容小觑

48、天冷了,当心煤气中毒

49、配一副适合自己的老花镜

50、夫妻恩爱是最好的长寿秘方

51、老年人警惕突然消瘦

52、保健品不能多吃

53、抽油烟机要早开晚关

54、老人记忆力差要趁早治

55、老年人应适当吃肉

56、老人健康离不开水

57、夏日摇扇好处多缩混

58、定期做体检

59、你的筷子你注意了吗

60、坚持刮痧好处多

一、内容简介


①本音乐为MP3格式,共计500多首吸客音乐,供药店专门播放。


②涵盖药店四季养生、老年保健、常见病以及每天不同时间段、节假日、会员日、店庆、开业活动......等等,都可以根据需求选择音乐播放。

二、限时优惠

为了更好的进一步提升药店客流《药店疾病知识吸客音乐》原价800元,现在活动期间,限时优惠价200元。


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