接下来,我们一起来看一下几个例子。
一、有个有名的笑话
一个吝啬鬼,不小心掉进河里,好心人趴在岸边喊到:“快把手给我,我把你拉上来。”但是,吝啬鬼就是不肯把手伸出来。好心人很纳闷,后来突然醒悟,就冲着快要沉入水底的吝啬鬼大喊:“我把手给你,你快抓住我。”
吝啬鬼听到这句话,赶紧抓住了好心人的手。
这个就是典型的框架效应。框架效应是指人们对一个客观上相同问题的不同描述导致了不同的决策判断。
同样是“手拉手”,一种“把手给我”,一种“把手给你”,两种不同的表述,带来了不同的结果导向,这是人际关系中的框架效应。
二、药店销售中,同样存在框架效应
案例1:
有个顾客进店购买钙片,同时,看了钙片A和钙片C。如果你想让顾客购买钙片C,让顾客感觉到C的价格便宜。你该如何表达两者的差价呢?
第一种是“钙片A比钙片C贵30元”;
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大家都知道医师和药师都是具备丰富的专业能力的, 但是在药店销售中,往往还不如一名普通的店员,这是因为单单具备专业能力是不够的,更需要掌握销售技巧去说服顾客。
因此,在药店日常销售工作中,店员不仅需要具备丰富的专业知识,更要拥有一套属于自己的销售话术思维!
课 程 目 录
一、课程亮点
①本课程主要为药店一线销售人员设计,解决员工的销售难点,说话技巧,对于专业知识很强,随机应变能力弱的员工,非常有帮助。
②让大家快速掌握应对各种顾客的销售问题、服务问题、售后问题,从而达到提升业绩、提高回头客的作用。
二、学习方式
视频授课,通过手机、电脑均可进入学习,无任何时间限制,随时随地,终身永久学习。
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