【管理知识学习】药店招人难、管人难、留人难的原因也许与这些事有关,你知道吗?

健康   2024-11-13 21:40   安徽  




近些年随着药店不断增多,人员用工需求随之变大,于是,造成药店人员紧缺。无论有没有医药学历、药店经验的,只要愿意来上班,都能进药店工作。


那么问题来了,各种人群能力不同,素质不同,想法与做法也不同,加上药店没有系统的培训与引导,就会出现很多人员问题:比如,高工资招不到人,招到人留不住,培养的人学会就飞了,员工工作不敢管理,稍不注意批评几句,马上辞职了,进而就会出现用人难,难用人,留人难的问题。

对面这些问题,我也结合很多药店的事情做一个总结,一般原因如下:


一、招人难

1、药店数量过多:  

药店数量过多,是导致药店招不到人员的主要原因。

本来从事药店行业的人都需要有一定的意愿意或有相关学历的,由于药店数量近些年来爆涨,造成很多人员选择性比较大,一般会选择正规的,大型连锁药店工作,而微小型药店是招人难的重灾区。  

2、药店环境问题:   

也有人说,我们也不算是小药店,分店也有将近20家了,为什么也招不到人,原因很大可能是药店环境问题。

比如:大夏天不开空调、阴天店内不舍得开电灯、员工上班连个热饭的微波炉都没有、员工住宿环境太差、员工吃住没保障等等。这些看似与工资方案无关,但直接影响到员工的感受,要么面试后直接不来,要么试工一天就走了。


二、管人难

做为药店的管理者都知道,近些年来,最难管理的是员工,就算对他们再好,稍一不注意,不高兴了,就要离职,我也总结如下原因仅供参考:

1、没有制定新员工培训计划:

新员工培训这个概念,让很多人误认为,主要培训员工,特别是新入行的小白培训,其他人不必参加,其实是大错特错的。
    
新员工培训,也就是说对每个新入职的员工,进行培训公司的企业文化、统一制度与要求,培训心态与观念,让大家除了能力外,在做事上,观念上与老员工相同,然后才是培训技能。而我们常见的就是对新入职的小白培训,就是培训基本工作要求。

2、管理者有问题:

很多一线员工的离职,其实和老板、公司制度关系真的不大,从表面上来看,员工离职是不想在这公司上班了,其实经过近60多家企业的调查发现,很多员工离职是与他的直接上级和不来。



做为管理者不合格,造成员工对公司失去了信心,所以选择走人,特别是一线不合格的店长,因为自己不当行为造成秒杀员工。


三、留人难

人员的流失,对企业来说是非常痛苦的,特别是一些有用的人才流失。

1、小型药店老板问题: 

做为一个小型药店老板,由于非常重视员工的流失,结果流失率更大了。比如:老板轻易将自己的难处告诉给了员工,不但不能得到员工的支持,反而得到员工的威胁。

明知药店人员不够,而一些员工就开始不听话,不服管,趁机要求涨工资,提高待遇,否则不干了。让很多老板在原有的问题是,雪上加霜。而做为一个老板要明白,哪些事能说哪些事不能说,在工作上,员工与老板立场是一样的,在待遇上立场与老板是完全相反的,但很多人却不明白这个道理。

2、中型药店没有做人员职业规划:  

一些有上进心的人,希望通过努力提升自己的待遇与公司的认可,如果公司没有职业规划,就让很多人才看不到前途。

再或者一些公司会画一个不切合实际的大饼,说一些心灵鸡汤的话,在短期内可能有作用,但长期下去,画的饼由于太大,很多人连饼的味道都没闻过,慢慢就失去了对公司的信任。

对于这些情况,建议公司可以设定长远的,中期的,近期的利益设计与职业规划,让一部分人吃得到,看得到才会有激励效果,否则只会让人觉得公司高层就是吹牛。

3、公司制度不合理:  

公司制度中,不合理很正常,但需要不断的更新修改,制度一般不会直接造成员工离职,而只有薪酬制度设计不合理,则会造成员工马上离职,并且调查不出原因。


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药店的竞争表面是商品竞争,价格竞争,实际是人才竞争,药店 “招人难、育人难、留人难” 成了制约药店发展的硬伤,其主要原因是没有一套有效的方法,让人才为企业服务所导致的。


为此,我们特地总结出近百家药店的经验,开设出这套课程,让大家快速掌握药店的用人之道。


课 程 目 录


一、人力资源管理的重要性

二、人力资源招聘的方法

1、招不到人员的10个原因

2、招聘信息的设计

3、招聘的16个渠道

三、人力资源面试的方法

1、应聘者常提出的几大问题

2、面试官招聘的14个方法

3、劳动合同的签署

四、新员工入职培训

1、新员工企业文化教育

2、新员工的心态培训

3、新员工的技能培训

五、新员工带教与考核

1、无经验新员工考核

2、有经验新员工考核

六、药店的职员规划

1、员工的分类

2、员工分组搭配

七、团队的建设打造

1、团队目标

2、团队精神

3、团队榜样

4、团队的纪律

5、团队执行力

6、团队的凝聚力

八、员工的培训计划

1、员工培训常见的误区

2、药店培训的类型

3、培训计划的管理

4、培训计划的制定

九、新店长的培训计划

1、店长的素质教育

2、店长的管理能力

3、店长的经营能力

十、中层管理的培训

1、思想教育与素质提升

2、技能培训与管理

十一、药店的薪酬结构

1、店长、店员基本工资

2、要合理避开税点

3、商品销售提成点

4、绩效考核的方向

5、时间管理方向

6、法律法规层面

7、人员情感层面

8、其它补助

十二、员工的薪酬设计

1、底薪、制度设计

2、提成、制度设计

3、绩效考核制度

4、任务奖

5、其它奖励

十三、店长的薪酬设计

1、保底固定工资

2、变动底薪+提成

3、绩效+星级+工龄

十四、中层管理人员薪酬设计

1、部门经理

2、管理类薪酬制度设计

十五、薪酬纠纷解决办法

1、员工抱怨底薪低

2、商品损失员工是否赔偿

3、工资发放时间问题

4、药店入职费用问题

5、工资扣罚项目

6、公司的义务与补偿

7、员工离职、自退

十六、员工的行为管理

1、服务礼仪言行举止

2、员工的态度、方法

3、员工的执行力

4、规章制度的运用

5、门店巡店检查方法

十七、员工的关系管理

1、工资待遇因素

2、工作环境因素

3、家庭生活因素

4、情感因素

5、上中下级关系

6、公司的制度安排

7、个人价值观

8、不确定因素

十八、员工竞选管理

1、企业任职的常见误区

2、不同公司类型与用人区别

3、公司副总级任职条件

4、部门经理层竞选办法

5、中层管理竞选办法

6、店班长层竞选办法

十九、员工的流失管理

1、人才流失给企业带来什么

2、人才流失的原因

3、人员离职前的征兆

4、人才流失的对策

5、人员离职的处理

二十、突发事件处理

1、无人留年值班怎么办

2、修改工资制度员工罢工

3、店长被同行高薪挖走

4、员工领完年终奖自退

5、药店缺人时,老员工趁机要求涨工资

6、新员工入职不久大量离职

一、课程亮点

让大家通过短时间学习,做好药店招人、选人、育人、用人、留人等问题,减少工作中的阻力,提高全员战斗力,最大限度发挥每个人的能力。


二、学习方式

视频授课,通过手机、电脑均可进入学习,随时随地,终身永久学习。


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