缺人才？缺思路？缺资源？缺经验......说到底药店就是缺运营，一个公司运营为王，运营管理是帮助药店正常运行盈利的。
运营管理是一个药店的核心，药店能否做得起来，80%与运营管理有直接的关系。
课 程 目 录
先导课：运营管理的重要性
一、门店空间管理
1、全年、每月时间管理
2、每周、每天营业时间管理
3、门店形象管理
4、药店店面布局
5、商品分类陈列
二、门店商品管理
1、商品种类设定
2、新品引进管理
3、商品竞争管理
4、商品规划管理
5、商品的存销比
6、商品库存调整
7、设定库存比例
8、商品优化管理
9、商品损耗管理
10、商品盘点管理
11、商品利润管理
三、门店销售管理
1、销售任务设计与分解
2、销售的流程管理
3、销售的话术设计
4、销售的数据管理
5、连锁店销售管理
四、门店促销管理
1、促销活动的方式
2、活动赠品选择
3、促销活动的设计
4、促销费用的预算
5、活动任务的设定
6、活动的宣传与推广
4、促销的执行与总结
五、门店人事管理
1、员工的服务礼仪
3、店长素质与领导力
4、顾客事件处理方法
5、恶意投诉处理方法
6、安全事故处理方法
7、盗窃事件处理方法
六、门店会员管理
1、会员顾客服务设计
2、会员增值服务
3、会员数据分析管理
4、会员的分类管理
5、会员的维护管理
七、门店竞争管理
1、药店对抗型竞争
2、促销活动竞争
3、商品资源竞争
4、顾客资源竞争
5、药店服务竞争
6、商圈地段竞争
7、人才资源竞争
8、药店跨界行业竞争
八、门店经营管理
1、新店开发拓展管理
2、旧店升级改造管理
3、药店吸客引流策略
4、药店差异化管理
