课 程 目 录
一、人力资源管理的重要性
二、人力资源招聘的方法
1、招不到人员的10个原因
2、招聘信息的设计
3、招聘的16个渠道
三、人力资源面试的方法
1、应聘者常提出的几大问题
2、面试官招聘的14个方法
3、劳动合同的签署
四、新员工入职培训
1、新员工企业文化教育
2、新员工的心态培训
3、新员工的技能培训
五、新员工带教与考核
1、无经验新员工考核
2、有经验新员工考核
六、药店的职员规划
1、员工的分类
2、员工分组搭配
七、团队的建设打造
1、团队目标
2、团队精神
3、团队榜样
4、团队的纪律
5、团队执行力
6、团队的凝聚力
八、员工的培训计划
1、员工培训常见的误区
2、药店培训的类型
3、培训计划的管理
4、培训计划的制定
九、新店长的培训计划
1、店长的素质教育
2、店长的管理能力
3、店长的经营能力
十、中层管理的培训
1、思想教育与素质提升
2、技能培训与管理
十一、药店的薪酬结构
1、店长、店员基本工资
2、要合理避开税点
3、商品销售提成点
4、绩效考核的方向
5、时间管理方向
6、法律法规层面
7、人员情感层面
8、其它补助
十二、员工的薪酬设计
1、底薪、制度设计
2、提成、制度设计
3、绩效考核制度
4、任务奖
5、其它奖励
十三、店长的薪酬设计
1、保底固定工资
2、变动底薪+提成
3、绩效+星级+工龄
十四、中层管理人员薪酬设计
1、部门经理
2、管理类薪酬制度设计
十五、薪酬纠纷解决办法
1、员工抱怨底薪低
2、商品损失员工是否赔偿
3、工资发放时间问题
4、药店入职费用问题
5、工资扣罚项目
6、公司的义务与补偿
7、员工离职、自退
十六、员工的行为管理
1、服务礼仪言行举止
2、员工的态度、方法
3、员工的执行力
4、规章制度的运用
5、门店巡店检查方法
十七、员工的关系管理
1、工资待遇因素
2、工作环境因素
3、家庭生活因素
4、情感因素
5、上中下级关系
6、公司的制度安排
7、个人价值观
8、不确定因素
十八、员工竞选管理
1、企业任职的常见误区
2、不同公司类型与用人区别
3、公司副总级任职条件
4、部门经理层竞选办法
5、中层管理竞选办法
6、店班长层竞选办法
十九、员工的流失管理
1、人才流失给企业带来什么
2、人才流失的原因
3、人员离职前的征兆
4、人才流失的对策
5、人员离职的处理
二十、突发事件处理
1、无人留年值班怎么办
2、修改工资制度员工罢工
3、店长被同行高薪挖走
4、员工领完年终奖自退
5、药店缺人时，老员工趁机要求涨工资
6、新员工入职不久大量离职
一、课程亮点
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