据调查，目前很多药店的会员管理只是建立在促销活动阶段，谈不上营销与管理，还有很多中小药店在会员管理方面甚至还没有入门，而会员管理的好，可获得这些结果，你做到了吗？
会员顾客回头率不低于70%以上，会员客单价比普通顾客高30%以上，会员顾客每月消费占比达到65%以上......
课 程 目 录
一、会员管理的重要性
1、会员顾客的价值
2、会员与慢病的关系
3、药店会员的误区
4、药店会员的方向
二、会员系统的设计
1、药店会员管理制度
2、药店会员管理系统
三、会员物料的设计
1、药店会员物料设计
2、药店会员广告物料
四、会员的服务设计
1、药店亲情化服务
2、药店便民化服务
五、会员开发的设计
1、会员开发方式
2、谁是理想的会员人群
3、药店不欢迎的人群
4、办会员说话方式
六、会员的周期促销
1、为什么设会员周期促销
2、如何设计会员周期促销
3、周期会员促销的执行
七、会员节假日促销
1、节假日对药店的作用
2、节假日药店活动主题
3、节假日药店活动选品
八、药店疾病日促销
1、世界疾病日有哪些
2、疾病日活动方案步骤
九、会员日活动方式
1、免费活动方式
2、购药参与的方式
3、幸运参与的方式
4、节目活动方式
5、案例分析
十、会员日促销方式
1、商品的促销方式分析
2、活动促销主题
十一、会员日气氛布置
1、药店气氛布置的物料
2、不同区域气氛布置
十二、会员日宣传方式
1、常规DM宣传单
2、回访宣传
3、网络宣传
4、小区推广宣传
5、游街宣传
6、公交车广告宣传
7、主播广告宣传
8、公益广告宣传
9、户外招牌广告宣传
10、赠品广告
十三、会员日活动总结
1、为什么要做活动总结
2、活动指标分析
3、促销总结会议
十四、会员增值服务活动
1、增值服务活动的作用
2、增值服务活动的计划与执行
十五、新药店会员营销
1、会员营销的步骤
2、开张前会员推广
3、开张活动期间推广
4、开张活动后的推广
十六、老药店会员营销
1、老药店存在的问题
2、导致会员营销失策的原因
3、老药店会员营销策略
4、会员营销策略的执行
十七、对抗型会员营销
1、竞争对手分析表
2、竞争应对策略
3、全局竞争策略
4、恶性竞争应对策略
十八、商圈型会员营销
1、不同药店商圈范围
2、商圈会员营销方式
3、计划与分析
十九、会员的分析管理
1、顾客用药消费占比
2、会员消费频率
3、会员消费金额
4、会员消费联带率
5、会员客品次
6、会员商圈分析
7、会员积分兑换
8、会员慢病分析
二十、会员的分类管理
1、会员的类型与特点
2、不同类型的管理办法
二十一、会员的维护管理
1、长中短期会员的维护
2、重点会员的维护
一、课程亮点
①课程以药店会员开发、维护，营销、管理整个体系为主。
②重点讲述如何设计吸引顾客的会员管理办法，有效防止顾客的流失，从而提升药店的客流量与业绩，增强药店的竞争能力。
二、学习方式
视频授课，通过手机、电脑均可进入学习，不受时间和空间限制，随时随地，终身永久学习。
三、限时优惠
