你和这家药店的差距在哪里?你知道吗?

健康   2024-11-09 21:40   安徽  



用数据说话,让药店经营管理的各个环节会更直观、更可控、更令人信服。


数据思维对于门店管理的重要性不言而喻,但遗憾的是,时至今日,业内的数据化水平仍然比较低。


一、通过数据,精准管理门店

王兰是广东佛山某连锁药房的一名店长,查看门店各种数据是她工作的日常,“凭感觉、凭印象很难做事情”。

每接手一家新的门店,王兰都会把自己做出的业绩与该门店的历史数据进行对比,评估自己是否比前任做得更好。

她认为,如果不了解数据,即使门店业绩提升了,也不清楚为什么会提升,而通过清晰的数据,可以看到业绩提升的路径,也可以找到更多可突破的点,给门店经营管理找到准确的方向。

比如:

1、我会查看门店每年、每月、每天的客流变化,根据客流的变化给员工排班,尽可能做到人员的合理配置。

2、通过查看员工的业绩数据,找到当门店客流一样的情况下,业绩始终最好的那位员工,让她分享自己的成功案例,大家为感谢她的分享,会送小礼物或主动帮她承担杂活,既让分享者更有成就感,也让其他员工有了学习的榜样,团队氛围非常好。

3、查看公司系统中的补货模块数据,研究同类型兄弟门店有哪些品种是她们销售得比较好而我们没有的,引进后成功的概率非常大。

4、公司各个品种都有营销权重,通过数据如果发现某位员工过于喜欢卖高毛利产品,有可能会伤客,就找这位员工聊一聊……公司的系统中还有很多数据,但都需要去分析、去应用。

所以,数据分析能力无疑是重要的,可以说几乎一切经营的成果都会反映到数据上,学会数据分析就掌握了一切。


药店攻略在对店长的带教中,梳理出店长们可用的门店各项数据指标(见表1)。


数据分析的运用主要在于对比,通过与行业平均水平、竞争对手、企业历史数据的对比发现问题。

1、比如客单价是40元,毛利率是40%,没有参照物,就无法评价这两个指标是高还是低。

2、比如毛利率指标,这是药店运营的核心指标,包括销售毛利率和货架毛利率。

行业平均毛利率在40%左右,通过与行业平均水平的对比,可以评估企业的毛利率水平。

再进一步可以分析货架毛利率,可以看出企业毛利率高或低的原因是商品结构不合理还是员工销售能力差,如果销售毛利率高、货架毛利率也高,反而不一定是好事,可能表明企业的商品结构中赚钱的品种太多,吸客的品种太少,不利于客流的持续稳定增长。

反之,则可以再进一步分析品单价和客单价,看员工的销售能力有什么问题……数据分析是一个较大的系统工程,各个数据之间相互影响。


二、养成数据思维的难点

用数据思维管理门店精准有效,但无论是老板、片区经理还是店长,数据分析和运用的能力各个药店之间、同药店不同员工之间都参差不齐,原因主要有以下几点:

1、没有了解数据的渠道

行业内很多药店的店长,看不到上文所述的门店相关的全部指标,其中不乏门店数量上千的大型连锁药店、上市公司。

究其原因:

①是公司管理者缺乏数据思维,没有从上到下贯彻用数据思维管理门店的理念,也没有意识到店长的数据分析与应用能力对于门店管理的重要性,在信息系统设置上未完全把相关数据开放给门店店长。

②是有些公司管理者认为,门店运营指标属于企业机密,不适合让店长完全了解。

2、没有足够的培训及数据运用、考核机制

多数店长及管理层,并不具备数据分析与应用的能力与意识,如何才能提高这方面的能力?

在开放相关数据给店长的前提下,需要公司首先确立用数据思维管理门店的机制,要求店长用数据指导工作,让他们养成看数据、用数据的习惯。

其次,配套相应的培训,让店长了解门店运营的所有关键指标,学会指标分解和实战应用。

最后,公司应定期以报表的形式和店长分享数据、分析数据,每月底考核复盘,通过数据评价门店业绩。

解决方法
药店经营不能完全凭感觉判断,不懂得数据化分析,会很容易导致决策失误。

为此,我们特别推出《药店数据分析管理》课程,让大家学会轻松读懂数据背后潜藏的问题,并制定对应解决方案!

关注药店攻略,帮助你打造一家核心竞争力的药店!!!


往期精彩回顾

1、药店这3种新“文盲”,其中有你吗?自己对号入座吧!

2、药店会员日到底怎么做?礼品、折扣、时间、商品......这里全讲透了!

3、为什么别人药店老顾客越来越多, 而你的药店却越来越少?(5个方案帮你解围)

业绩分析,能找到销售短板营业额提升30%
会员分析,能提升顾客回头率业绩提升35%
商品分析,能掌握顾客真正需求提高周转率
......
数据分析好处远不止这些,很多药店却不懂!


数据分析可以系统准确的把握门店运行中每个时段、每个商品、每个顾客、每个员工的状态,并作出正确的应对方法,提升药店业绩增长的突破口。


但是,对于很多药店人来说,看到数据会非常麻木,基本没有什么概念,更不知道到底有什么作用。其实,数据中含有很高的财富量,只是你不知道罢了。

课 程 目 录

第一章、药店数据分析的重要性

1、药店人为什么要懂数据分析

2、药店要如何做数据分析

3、药店数据分析后,如何运用

第二章、药店营业额分析,找出业绩短板

1、药店营业额的公式

2、药店营业额的行业健康值

3、客流量的分析方法

4、客单价的分析方法

5、影响药店客流量的10个原因

6、提升客流量的11个方法

7、影响药店客单价的10个原因

8、提升客单价的10个方法

9、分析的结果与解决办法

10、营业额数据分析注意事项

第三章、药店利润分析,提高赚钱能力

1、毛利润计算公式

2、药店毛利率的行业健康值

3、药店的是毛利润才是结果

4、药店的净利润健康值

5、药店的成本项目

6、净利润低于行业指标

第四章、药店客品量分析,提升药店客单量

1、客品量的分析

2、有哪些因素影响客品数

3、有哪些因素影响客品次

4、相关解决办法

第五章、药店的分类数据,找到优势与缺点

1、药店的大分类销售占比

2、药店的中分类销售对比

3、小分类销售的分析

第六章、商品价格带分析,定出顾客喜欢价位

1、什么是价格带

2、如何计算出每个小分类的价格带

3、如何设定价格带

4、分析价格带的注意事项

第七章、药店的促销分析,找出活动短板

1、制定活动方案的分析

2、对已制定的方案分析

3、活动总结的分析

第八章、药店的销售排行榜,筛选产品利器

1、商品的排列称谓

2、排列榜的用途

第九章、药店经营占比分析,提升药店业绩

1、药店的退换货占比

2、刷医保卡占比

3、手机支付的占比分析

4、负毛利商品销售占比

5、抵用券使用占比

第十章、药店周转分析,提高销售速度

1、药店的存销比分析

2、商品的周转率分析

3、商品周转天数分析

第十一章、药店库存分析,找出拖后腿商品

1、商品滞销占比

2、近效期产品的分析

3、效期商品的分析

第十二章、药店采购分析,更好管理供应商

1、新品引进的分析

2、供应商的分析管理

第十三章、药店会员开发分析,增加顾客数量

1、会员的开发分析

2、会员开发不力的原因

3、会员管理问题

4、可能存在的问题与解决办法

第十四章、药店会员销售分析,了解会员长短

1、会员人数的分析

2、营业额的分析

3、会员客单价的分析

4、会员的客流量分析

5、会员的回头率分析

6、消费频率分析

7、会员的毛利率分析

8、会员的流失率

9、刷卡人数的分析

10、会员指标

第十五章、顾客的消费分析,提高消费频率

1、什么是药店回头率

2、会员的消费列表分析

3、特殊会员的分析

4、大宗会员的分析

第十六章、药店的慢病分析,抓住核心客户

1、慢性疾病分布

2、慢病人群的管理

3、慢病人群回访分析

第十七章、疾病营销日分析,做到因势力导

1、四季常见病类型

2、不同季节常见病及用药

3、当季联合用药与关联搭配的培训

4、活动方式选定

5、会员日、活动后的分析

第十八章、药店员工销售分析,了解员工优缺点

1、销售额的分析

2、客单价分析

3、接待量的分析

4、成单时间分析

5、接待率的分析

6、药店的毛利分析

7、客品量的分析

8、任务完成率分析

第十九章、药店管理分析,做好财务开源与节流

1、新店商圈分析

2、商品报损率分析

3、收银长短款分析

4、药店坪效的分析

5、药店人效分析

第二十章、药店数据分析案例

1、广东某连锁药店案例解析(A)

2、广东某连锁药店案例解析(B)

一、课程亮点

本课程主要针对药店各项数据的分析,让大家更清楚数据的运用之道,用科学的数据做支撑,管理好药店的经营。


二、学习方式

视频授课,通过手机、电脑均可进入学习不受时间和空间限制,随时随地,终身永久学习。


三、限时优惠

新版《药店数据分析管理》课程,原学习费用580元,现在活动期间,限时优惠价360元。


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