那么，作为一个运营需要具备哪些能力呢？这里跟大家分享5个方面。
在公司管理方面，作为一个运营，必须要有丰富的行业经验，并不是随便从门店拉一个店长就可以了。
必须管理过大型的公司，或者管理过几十家门店，如果没有这种高度的管理经验，直接从店长或者员工当中选拔出来一个销售好的、管理门店好的人上来的话，肯定是不行的。
毕竟有很多上层事务，她们没接触过，是完全不会的。
一个好的店长，最多只能把一个门店管好，如果想要培养她的话，必须要跟着有经验的运营经理去学习一段时间。
因此，作为运营必须要有丰富的行业经验，而不只是在药店的上班时间。
作为一个运营，要懂得一个公司从采购到商品的管理、门店的流程管理、销售的管理、促销、竞争、人才培养......等综合方面的知识。
在哪个环节出问题，她都能够知道，哪个地方应该怎么样去整改。
如果她只是一个优秀的店长，这里面她无非就是解决一些门店管理和销售，其他的她都不会。
很多药店经常说，我们公司没有执行力，哪个药店执行力很好。
其实，执行力=巡店＋打分+监督指导，其他的没有那么多的事情。
不要说今天拉一帮人去外面拓展，或者明天又请个教官到公司里面去训练......这些完全没有任何意义。
有用的就是把我们药店的事情做成标准，形成标准打分。
巡店，哪里不会就告诉她们怎么做？现场的监督、指导、检查，做的好的有奖，不好的有罚。
就这点事，不要把一个小问题复杂化！
这里的管理，并不是人事上面的，而是店长的能力上面，你要对她进行培养。
你想要做好一个运营经理，首先，你必须亲自做过门店，这样的话，你才能够管理好一个门店，才能把你的知识交给店长。店长从这最起码要能学到东西，她解决不了的事，你能解决，这才是一个合格的运营。
只有把这些事情做好了，产品才能够卖的出去！
你要清楚，作为一个运营，你的目的就一个，如何提高药店的生意？这是你的主要工作。
如何完成业绩？前面所有的问题和困难，你都要想着法子解决。
不要太过于走形式，你更应该注重的是结果，一些形式的东西，尽量给抛除出去。
药店竞争日益激烈，加之高成本、低增速时代的到来，药店要想持续盈利不被市场竞争所吞噬，必须具备良好的运营管理能力。
运营管理是一个药店的核心，药店能否做得起来，80%与运营管理有直接的关系。
课 程 目 录
1、全年、每月时间管理
2、每周、每天营业时间管理
3、门店形象管理
4、药店店面布局
5、商品分类陈列
二、门店商品管理
1、商品种类设定
2、新品引进管理
3、商品竞争管理
4、商品规划管理
5、商品的存销比
6、商品库存调整
7、设定库存比例
8、商品优化管理
9、商品损耗管理
10、商品盘点管理
11、商品利润管理
三、门店销售管理
1、销售任务设计与分解
2、销售的流程管理
3、销售的话术设计
4、销售的数据管理
5、连锁店销售管理
四、门店促销管理
1、促销活动的方式
2、活动赠品选择
3、促销活动的设计
4、促销费用的预算
5、活动任务的设定
6、活动的宣传与推广
4、促销的执行与总结
五、门店人事管理
1、员工的服务礼仪
3、店长素质与领导力
4、顾客事件处理方法
5、恶意投诉处理方法
6、安全事故处理方法
7、盗窃事件处理方法
六、门店会员管理
1、会员顾客服务设计
2、会员增值服务
3、会员数据分析管理
4、会员的分类管理
5、会员的维护管理
七、门店竞争管理
1、药店对抗型竞争
2、促销活动竞争
3、商品资源竞争
4、顾客资源竞争
5、药店服务竞争
6、商圈地段竞争
7、人才资源竞争
8、药店跨界行业竞争
八、门店经营管理
1、新店开发拓展管理
2、旧店升级改造管理
3、药店吸客引流策略
4、药店差异化管理
