【专业能力提升】药店关联销售的12种话术,这是每个药店人都必须具备的基本功~

健康   2024-11-24 21:55   安徽  



在药店经营过程中,关联销售是提高转化率、提高客单价、提高商品曝光率、提高门店业务量的重要手段之一。


如何掌握和灵活运用好关联销售,这是每个药店人都必须具备的基本功。


为此,我总结出了关联销售的“12个黄金搭档”,并匹配相关话术,在这里与大家共享。


一、品牌+贴牌


1、适应人群


对品牌依赖者。


2、话术


看来您是个生活品味很高的人,选这个牌子很有眼光,行,尊重您的选择,就拿这种,但是建议您能和这个产品搭配一起服用,起到XX的作用,使效果会更好。


3、举例


某品牌天然维生素E+自有贴牌高毛利产品VC组合。


二、西药+中药


1、适应人群


广泛。 


2、话术


西药起效快,中药治根本,中西结合,标本兼治,疗效会更好。


3、举例


拉肚子用喹诺酮类药物+中成药止泻颗粒组合。


三、药品+非药


1、适应人群


广泛。

 

2、话术


用这种药的时候,一定要搭配上XX,价格很便宜,否则会影响XX。


3、举例


皮肤病用药膏+棉签等组合。

四、主药+辅药


1、适应人群


广泛。 


2、话术


这种病症属于XX,推荐您吃这种药,为了强化治疗的效果,与XX药搭配使用更好,建议您再把这盒药带上。


3、举例


便秘用通便灵胶囊+黄连上清丸组合


五、内服+外用


1、适应人群


广泛。


2、话术


外用药直达病灶疗效快,口服药针对全身去病根,可以让您更快更好的恢复健康。


3、举例


儿童腹泻用妈咪爱+宝宝一帖灵。


六、畅销+滞销


1、适应人群


广泛。

 

2、话术


这种症状建议您使用XX加上XX试试,很多人用了都说好,虽然贵了点,但能解除您的痛苦,多花点钱也是值得的。


3、举例


关节痛用药酒+氨糖组合。

七、低利+高毛


1、适应人群


广泛。

 

2、话术


这种病属于慢性病,必须采取标本兼治的方法,建议您在使用XX的同时,能长期服用一些XX,它能有效改善XX。


3、举例


高血压用非洛地平片+卵磷脂软胶囊+深海鱼油等组合。


八、 男性+女性


1、适应人群


已婚男性和女性。

 

2、话术


看你们这样形影不离的样子,一定很恩爱吧,真让我们羡慕。为何不为他(她)带点XX,使他更强健(更美丽)呢?


3、举例


滋阴、壮阳、瘦身、补气血、增体质等类。


九、成人+儿童


1、适应人群


成人和儿童。 


2、话术


您家宝宝几岁啦?爱好运动吗?吃饭挑食吗?睡觉有规律吗?平时发现有啥不良习惯吗?孩子正在成长发育阶段,一定要注意XX。


现在,好多孩子都有这种症状,建议您带盒XX和XX给他吃吃看,能够有效改善这种症状,许多孩子都是吃这个好的。


3、举例


体温计+儿童保健品类。

十、治疗+保健


1、适应人群


广泛。   


2、话术


使用一段时间的药,近来看您的精气神比以前好多了,真为您高兴。不过还要继续努力。您可以再附带用上这些XX,这样既能达到治疗的效果,又能起到保健的功能。


3、举例


眼睛疲劳用滴眼液+维生素A、B、C、E+含硒、锌、钙矿物质保健食品+含枸杞子、菊花等花茶组合。


十一、康复+养生


1、适应人群


广泛。

   

2、话术


俗话说,生病靠的是“三分治七分养”,可见,在治病过程中,养是主要的。您这病只需要用XX控制就可以了,但养生是必不可少的,您可以用XX加XX一起使用,包您得到良好的效果。


3、举例


主治用药+辅助用药+医疗器械+预防保健+食疗运动。


十二、单次+疗程


1、适应人群


广泛。

   

2、话术


您这种病症属于慢性类,单靠少量用药起效慢,需要按疗程用药,否则还会反复发作。


3、举例


感冒咳嗽用头孢类消炎+止咳糖浆类止咳+7天疗程。


以上12种方法,就是药店关联销售的12条路径,无论采取哪种方式,走哪条路径,只要你抓住了顾客的心理需求,有的放矢的将专业知识和真诚态度极致地贯穿于实际操作之中,你就会在商品营销过程中得心应手,游刃有余。


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往期精彩回顾

1、龙牡壮骨颗粒的8种联合用药~

2、壮腰健肾丸的8种联合用药~

3、常见保健品的12个黄金搭配及禁忌~

专业能力很强,销售时却说服不了顾客?

作为执业药师,销售时却不如普通人员?

顾客点名来拿药,最后居然莫名的走了?

......

以上种种现象说明,你的销售技巧出了问题!


大家都知道医师和药师都是具备丰富的专业能力的, 但是在药店销售中,往往还不如一名普通的店员,这是因为单单具备专业能力是不够的,更需要掌握销售技巧去说服顾客。


因此,在药店日常销售工作中,店员不仅需要具备丰富的专业知识,更要拥有一套属于自己的销售话术思维!


课 程 目 录


1、有不少执业药师销售,为什么不如普通员工?
2、顾客说某些药店比我们卖的药便宜,怎么办?
3、顾客只要买点东西,就要打折怎么办?
4、顾客拿着空包装盒,要购买指定药品怎么办?
5、介绍产品时,顾客说没听过这个牌子怎么办?
6、顾客说上次在我们店买的药,没有效果怎么办?
7、顾客付款时,说钱没带够怎么办?
8、顾客说不要赠品,把赠品折成优惠价怎么办?
9、顾客没买到抢购产品,怀疑我们真实性怎么办?
10、顾客怀疑我们的专业能力,要怎么办?
11、顾客说先买一盒试一下,要怎么说?
12、顾客计划买散药,我们要如何引导他们?
13、顾客问到的知识,我们答不上来怎么办?
14、顾客多人同行,大家意见不同要如何销售?
15、顾客说:“过两天再来买”,怎么办?
16、顾客怀疑你推荐的这个产品效果,怎么办?
17、顾客说:“中药见效慢,吃起来麻烦”怎么办?
18、顾客说:“保健品没用,吃不吃一样”怎么办?
19、顾客说:“到做活动时再来买”怎么办?
20、顾客说:“你拿这款产品包装差”怎么办?
21、顾客说:“别人的处方药比我们便宜”怎么办?
22、顾客说:“在我们店找不到他想要的产品”怎么办?
23、顾客说:“能否借用我们店某些设备”怎么办?
24、顾客买补肾药时,我们可以这样说。
25、顾客买减肥药时,我们可以这样说。
26、顾客买儿童药时,我们可以这样说。
27、顾客买外用药时,我们可以这样说。
28、顾客大量买特价药时,我们可以这样说。
29、顾客买中药时,我们可以这样说。
30、顾客购买处方药时,我们可以这样说。
31、顾客排队付款时,我们可以这样说。
32、遇到闲逛的顾客,我们可以这样说。
33、顾客不接受疗程用药时,我们可以这样说。
34、顾客不接受联合用药时,我们可以这样说。
35、顾客觉得买东西太多,想放弃一部分,我们可以这样说。
36、顾客拿不定主意时,我们可以这样说。
37、顾客在收银台买单时,我们可以这样说。
38、夫妻型顾客进店要如何展开销售?
39、爽快型顾客要如何销售?
40、沉默型顾客要如何销售?
41、害羞型顾客要如何销售?
42、多疑型顾客要如何销售?
43、慢热型顾客要如何销售?
44、高端型顾客要如何销售?
45、低端型顾客要如何销售?
46、话痨型顾客要如何销售?
47、小朋友顾客要如何销售?
48、学生型顾客要如何销售?
49、职场白领顾客要如何销售?
50、老年人顾客要如何销售?
51、中年男性顾客要如何销售?
52、妇女人群要如何可销售?
53、帮人跑腿的顾客要如何销售?

一、课程亮点


①本课程主要为药店一线销售人员设计,解决员工的销售难点,说话技巧,对于专业知识很强,随机应变能力弱的员工,非常有帮助。


让大家快速掌握应对各种顾客的销售问题、服务问题、售后问题,从而达到提升业绩、提高回头客的作用。



二、学习方式


视频授课,通过手机、电脑均可进入学习,无任何时间限制,随时随地,终身永久学习。



三、限时优惠


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