2024年5月13日，公开社交平台上多位网友发帖称，东易日盛装饰集团武汉分公司人去楼空，疑似“跑路”。作为中国家庭装饰行业的第一家上市公司，长久以来，东易日盛都被看作是行业的“领头羊”之一。
然而，现实情况是，近年东易日盛的表现平平。最近的一期季报显示，报告期内实现营收4.396亿元，归属净利润为-1.16亿元，扣非净利润为-1.206亿元。再往前追溯，东易日盛上次单季度盈利还是在2020年三季度。也就是说，从财报上显示，东易日盛已经9个季度连续亏损了，以扣非净利润核算累亏10.89亿元。
根据多方信息，基本可以确定的是，东易日盛当前正处于极度危险的边缘。
作为“家装第一股”，东易日盛的兴衰在一定程度上也代表着行业发展的跌宕起伏。可以确定，东易日盛的“暴露”，势必会产生一系列的影响。
供给端影响。在地缘环境日趋复杂，房地产市场仍在低位震荡及消费预期下降的背景下，消费客群急剧减少，导致家装行业在疫情后整体处于下行环境。传统家装先“低价获客”，再“恶意增项”的传统模式已经走不下去，但新的商业模式尚未建立起来。这就是导致传统装企普遍面临困境，即获客难，口碑差导致转化难。东易日盛的“暴雷”，无疑会重创行业企业的信心，并进一步加剧行业内卷。此外，作为装企上游的建材家居企业，也不得不蒙受损失。
消费端影响。这个影响是最直接，当然，消费者也是最无辜的。家装消费的金额，普遍在10万以上。以北上广深为代表的一线城市，套均装修总价更是超过20万。总之，这是一笔不小的开支。况且，装企普遍实行的是预付制，并且完全缺乏资金监管机制，这就导致消费者保护权益的缺失，消费者不得不为此买单。
在这样的背景下，需要传统装企反思的是，家装行业自1998年算起，发展至今也已经超过20多年时间。在这20多年的行业演进中，对于消费者而言，传统家装企业究竟创造了什么价值？换句话说，传统家装企业的核心竞争力到底是什么？为什么3到4万亿规模的大行业，依然是没跑出一个过百亿营收的单一品牌？在笔者看来，归根到底，装修企业并没有考虑清楚一个问题，那就是，“你的客户到底是谁？”可以肯定的是，这个客户绝对不是消费者，因为传统装企的核心是营销，而这恰恰不是消费者关心的。
作者系纬房研究院首席分析师，转载、摘编需注明出处、作者及机构。
