智慧赋能 梦想启航
｜与实战专家零距离｜
2024年7月10日，陈振国校长分享“《群体的智慧》和旧公式无助于解决当今的商业问题”。
印度园区主管今天藉7月2日印度宗教活动发生的踩踏死伤惨剧,宣导同仁避免出入易发生踩踏事件的活动与地区,真因当然要以官方调查为主.
James Surowiecki畅销书《群体的智慧》指出群众常见的三类基本问题:
(1)认知问题,是已有或会有解决方案的问题,例如,明天连假,出行的交通何时会开始?
(2)协作问题,协作问题需要团体成员想出如何协调彼此的行为,清楚其他人也在做同样的事情.
例如在拥挤的交通中,你怎样才能做到安全驾驶?
(3)合作问题,合作问题涉及的是自我利益受到挑战,尤其是当互相不信任的人在一起工作时甚至还有狭隘的自我利益似乎也在发号施令时,争权夺利的情况更严重.
踩踏惨剧发生的起因可能就是认知出现问题,虽然大家目的都相同,也预期会很挤,不过没有想到会那么的挤,也没预期会有人跌倒,更不会有人预期会有人跌到他人身上.
接着就是协作出了问题.
像开车一样,如果大家注意维持安全距离,也注意前面路况,就不会出现车祸.
如果没有保持安全距离,前面车辆突然紧急剎车,后面驾驶又没注意,追撞意外就会发生.
当踩踏事件刚发生,群众开始恐慌,想办法逃离,这就是合作问题.
同样的问题也会发生在企业经营上.
Andrea Olson在其“Old Formulas Won't Help You Solve Today's Business Problems(旧公式无助于解决当今的商业问题)”文中指出,昨日成功的策略,今日未必可行.
依赖过去方法存在三大问题:
(1)这些方法并非普遍适用.
例如,麦当劳的非独家经营权策略虽然历史上成功,但对新加盟商而言,可能增加失败风险.
(2)既有策略易被竞争对手模仿,如美式足球的“西岸进攻(West Coast Offense)”策略一度独步天下,后因被普遍采用而优势减弱.
(3)成熟方法可能隐藏风险,如丰田的JIT(及时生产系统),在2020年疫情期间暴露了原材料短缺的问题,影响生产.
认知技能,即感知、理解与分析信息的能力.
作者建议三种提升组织认知能力的方法:
(1)分析已知的未知事物.
使用“伦斯斐矩阵(Rumsfeld Matrix) ”来识别和界定已知和未知的事物.
这有助于发现盲点和错误的假设,更好地管理风险和不确定性.
(2)鼓励发散性思考.
通过多角度分析问题,生成创新解决方案.例如,组织各部门不常交流的员工,共同探讨问题,从而激发新的思考和解决策略.
富士康大学鸿鹄系列的盘点案例就是例子.
(3)应用第一性原理思考法.
将问题分解至基本元素,然后从头构建解决方案.
如马斯克提出的白痴指数,通过分析火箭的基本成分,创新地降低成本.
作者：陈振国，富士康科技集团副总裁，富士康大学校长，曾任美国德州大学泛美分校理工学院院长及美国德州休斯敦大学工业工程系系主任，国际工效学及职业安全学会会长，工业工程理论及应用国际会议创办人。
编辑：赵海瑞
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