智慧赋能 梦想启航
｜与实战专家零距离｜
2024年11月1日，富士康大学陈振国校长分享“《谈判,需要不一样的思维(繁体)/换种思路(简体)》”。
谈判大师Stuart Diamond在其《華頓商學院最受歡迎的談判課》书中第一章《谈判,需要不一样的思维(繁体)/换种思路(简体)》开篇就引用其2001届毕业生分享的故事诠释其教导学生的六大谈判工具.
故事主人翁陈瑞燕叙述:
“当我冲向前往巴黎的登机口时,逐渐放慢脚步,只见登机口的地勤人员已在整理票根,登机桥也已收起.“我们搭这班飞机!”我气喘吁吁地喊道.
“抱歉,登机已结束.”
地勤人员回答.
“我们的接驳航班刚刚降落,他们承诺会联系登机口.”
“抱歉,机门一旦关闭,任何人都无法登机.”
我和男友难以置信地望向窗外,假期即将泡汤.
飞机就在眼前,夕阳映在飞行员的脸上,发动机逐渐轰鸣.
拿着指挥棒的地勤缓步走向停机坪.
我决定带着男友站到驾驶舱对面的玻璃前,凝视着飞行员.
终于,其中一位飞行员抬头看见了我们.
我绝望地望着他,行李丢在脚边,仿佛过了许久.
引擎声突然放缓,地勤的电话响起,她激动地对我们说:“拿好行李!机长让你们登机!”
我们的假期得救了,兴奋地登上了飞机.”
Diamond教授指出,这个故事虽然没有一字一句提到谈判,却用他教的六大谈判工具达成了目标,技巧之隐晦让人不易察觉:
(1)保持冷静,情绪容易破坏谈判,必须强迫自己冷静.
(2)做好准备,哪怕是短短几秒,用来理清思路.
(3)找到决策者——此例中的机长,而非地勤人员.
(4)锁定目标而非对错,关键在于登上飞往巴黎的航班.
(5)重视人际接触,人是谈判中的核心.
(6)肯定对方的地位与权力,给予对方尊重,让他们更可能帮助你达成目标.
这些谈判工具不神秘,但却以极其有效的方式帮助了这对情侣,也帮助了他的学生们在求职、加薪、育儿、与同事相处中取得成功.
Diamond教授强调,不同于传统的谈判方法,他的论述以心理学为基础,跳出“双输、双赢”、“有输有赢”或“硬性、柔性”交涉迷思,不依赖理性世界、权力、比对手强悍、或不切实际,反而让谈判陷入僵局的谈判术语,侧重于实用且易于操作的技巧.
毕竟,都想“更多”是每个人的天性,不论是要更多金钱、更多时间、更多美食、更多关爱等等.
教授还鼓励读者立即实践书中学来的技巧,将每次谈判的经验写入日记,不断练习和运用.
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作者：陈振国，富士康科技集团副总裁，富士康大学校长，曾任美国德州大学泛美分校理工学院院长及美国德州休斯敦大学工业工程系系主任，国际工效学及职业安全学会会长，工业工程理论及应用国际会议创办人。
编辑：赵海瑞
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